*Неаффилиатные товары - это товары, не участвующие в партнерской программе, за которые AliExpress возвращает 1% кэшбэка независимо от категории.
Кэшбэк за заказы из AliExpress может появиться в личном кабинете в течение 5 дней после оформления.
Ты можешь получить повышенный кэшбэк до 40% за покупку в разделе Hot products.
- за НДС (налог на добавленную стоимость), который включен в сумму каждого заказа;
- если стоимость товара слишком низкая и возможная сумма кэшбэка составляет менее 0,01 USD;
- за заказ из раздела “3 за $5.99”;
- за покупку товаров из списка магазинов без кэшбэка;
- если товар был добавлен в корзину или “Мои желания” до перехода с LetyShops;
- если заказ находился в статусе "Ожидает оплаты" больше 3-х дней;
- за виртуальные продукты (подарочные карты, сертификаты, ПО, игры, цифровые книги и т.п.) и дополнительные услуги (доставка, пополнение мобильного и т.п.);
- за заказы, по которым был открыт спор или продавец скорректировал цену.
- Применение промокодов может стать причиной неначисления кэшбэка (кроме промокодов, которые предоставляет LetyShops и купонов продавцов AliExpress).
- Кэшбэк может быть не начислен за заказы, совершенные с нескольких разных аккаунтов AliExpress, зарегистрированных на одного и того же человека, с использованием купонов для нового пользователя.
- Номера заказов в личном кабинете LetyShops и в магазине могут не совпадать.
- Максимальная сумма кэшбэка по одному заказу – 40 долларов.
- Фактически зачисленная сумма заказа может незначительно отличаться от суммы, указанной при оформлении заказа. Это связано с конвертацией валюты платежа в валюту твоего аккаунта.
Я покупаю и покупаю, а там написано, что я не участвую в конкурсе
Доброе утро.
Спасибо, что написали нам, мы рады помочь вам разрешить эту ситуацию. Мы уже создали запрос в службу помощи. Вы можете найти его в личном кабинете в разделе «Помощь». Ждем вашего ответа.
Искренне,
Команда LetyShops
Уже несколько лет покупаю на Али с вашим сервисом, но такого бардака не было никогда! Половина кэшбэка не пришло, в том числе и за самый дорогой заказ. Весь кэшбэк по одной ставке - 3.75 процента, несмотря на то что есть садовые товары и предметы интерьера. Это просто некрасиво с вашей стороны. Думаю, что после такого отношения, неминуем отток клиентов
Виктория, добрый день!
По заказам, где кэшбэк не появился, видим вы уже создали обращение в службу заботы. Менеджеры помогут разобраться в причине неначисления и решат вопрос.
Ставка кэшбэка из AliExpress зависит от категории, к которой продавцы относят товар. Скорее всего, продавцы отнесли ваши товары к категории "все остальное".
При возникновении любых вопросов, обязательно пишите.
С уважением,
команда LetyShops
Mi Zealer Store покупка телефона, в запретном списке нет Thesun LED TV Store покупка телевизора, в запретном списке нет Делал все по правилам. Дешёвые поку пки отобразились сразу. написал в чат ответа с 15:07 нет!
Добрый день!
Видим, что по ситуации создано обращение в службу заботы и вопрос с начислением решен.
При возникновении дополнительных вопросов - пишите.
С уважением,
команда LetyShops
Давно таких глюков на Лети не видел. Из 2-х заказов на Али, на общую сумму около 10к, ни одного кэшбека. Оставлю Лети, только для JD. "Ушёл искать другой кэшбек сервис"
Здравствуйте, Алексей!
Из-за количества заказов информация о кэшбэке может поступать в нашу систему не сразу. Видим, у вас создано обращение в службу заботы. Наш менеджер обязательно ответит в нем и поможет в решении вопроса. Надеемся на продолжение сотрудничества.
С уважением,
команда LetyShops
Все хорошо, деньги выводятся. Только вот теперь переходит не в мобильное приложение, а на сайт через браузер, это не очень удобно
Добрый день!
Анна, пожалуйста, удалите и заново установите оба приложения. Это поможет в решении вопроса с переходом.
С уважением,
команда LetyShops
За 11.11 ни один кешбек не начислен. Сутки прошли. Всегда было отлично а вчера вот так.
Добрый день!
Татьяна, видим, по этому вопросу уже создано обращение в службу заботы. Менеджер службы заботы обязательно поможет разобраться.
С уважением,
команда LetyShops
Начиная с 12.45 час после стабилизации сайтов ЛЕТИ ШОП и сайта АЛИЭКСПРЕСС 11.11.19 сделала 10 заказов на общую сумму более 8 тыс руб. Ни один магазин, в котором совершила покупки, не находится в списке магазинов, которые прекратили давать кэшбек. Прошло более суток, в личном кабинете появился кэшбек на 2 заказа на издевательские суммы на 9 руб и 13 руб, которые не подходят ни к одной сумме заказа. Остальных как не был так и нет. Правила меняют на ходу. В октябре приобрела телефон на 11 тыс, не получила ни копейки кэшбека даже от процента 0,5%, теперь это магазин в особом списке.Составила обращение со скринами на всех этапах заказов 11.11.19. Надеюсь, помогут вернуть. Иначе тоже придется задуматься о другом сервисе.
Ирина, добрый день!
Обязательно поможем во всем разобраться. Заранее просим прощения за задержку с ответом. Поступило много обращений.
Да, условия сотрудничества были изменены. Мы также расстроены этой новостью.
Будут новости - дадим знать.
С уважением,
команда LetyShops
покупал наушники, в личном кабинете пишет: у вас ещё нет покупок
Здравствуйте!
Мы поможем решить вопрос с кэшбэком. Для этого создали обращение через ваш аккаунт, раздел "Помощь". Как только появится минутка, пожалуйста, ответьте.
С уважением,
команда LetyShops
Летишопс поставили планку, которую не могут одолеть. Сперва падающий сайт, когда теряется кэшбек и просьбы ждать. А теперь они не видят кэшбек от общей суммы покупки на 65+ тысяч. Точнее как не видят, 1 позицию с минимальной ставкой видят, остальное - увы и ах, и предлагают начислить вшивые (в данной ситуации) 300 рублей бонусом. Делая покупки через ваш сервис, который раньше всегда дорожил репутацией, и при этом еще и всегда предоставляя скриншоты, подтверждающие мои же слова, ожидаешь другого отношения, а не отписок. Спасибо за пустое место, вместо кэшбека 7.5% на 40+ тысяч. Желание пользоваться вашим сервисом полностью отпало
Мария, добрый день!
Мы сами не ожидали, что наш сайт заболеет. Пожалуйста, извините. Будем исправляться.
Изначально менеджер не увидел заказ на большую сумму, поэтому сумма компенсации была зачислена в размере 300 руб. Мы доначислили максимальный размер компенсации на ваш баланс.
Надеемся, больше не возникнет трудностей при работе на сайте.
С уважением,
команда LetyShops