*Неаффилиатные товары - это товары, не участвующие в партнерской программе, за которые AliExpress возвращает 1% кэшбэка независимо от категории.
Кэшбэк за заказы из AliExpress может появиться в личном кабинете в течение 5 дней после оформления.
Ты можешь получить повышенный кэшбэк до 40% за покупку в разделе Hot products.
- за НДС (налог на добавленную стоимость), который включен в сумму каждого заказа;
- если стоимость товара слишком низкая и возможная сумма кэшбэка составляет менее 0,01 USD;
- за заказ из раздела “3 за $5.99”;
- за покупку товаров из списка магазинов без кэшбэка;
- если товар был добавлен в корзину или “Мои желания” до перехода с LetyShops;
- если заказ находился в статусе "Ожидает оплаты" больше 3-х дней;
- за виртуальные продукты (подарочные карты, сертификаты, ПО, игры, цифровые книги и т.п.) и дополнительные услуги (доставка, пополнение мобильного и т.п.);
- за заказы, по которым был открыт спор или продавец скорректировал цену.
- Применение промокодов может стать причиной неначисления кэшбэка (кроме промокодов, которые предоставляет LetyShops и купонов продавцов AliExpress).
- Кэшбэк может быть не начислен за заказы, совершенные с нескольких разных аккаунтов AliExpress, зарегистрированных на одного и того же человека, с использованием купонов для нового пользователя.
- Номера заказов в личном кабинете LetyShops и в магазине могут не совпадать.
- Максимальная сумма кэшбэка по одному заказу – 40 долларов.
- Фактически зачисленная сумма заказа может незначительно отличаться от суммы, указанной при оформлении заказа. Это связано с конвертацией валюты платежа в валюту твоего аккаунта.
Я заказываю уже 3 предмет, через ваше приложение и ничего не засчитывает.
Добрый день!
Готовы разобраться. Ответьте, пожалуйста, на обращение #1884776, которое создано через ваш аккаунт, раздел "Помощь".
С уважением,
команда LetyShops
Как и думал обман все это. Оплатил 4 товара,кеш бек сформировался только по одному, делал все по инструкции, и через мобильную версию и на кампуктере.
Добрый день!
Давайте вместе разберемся в этой ситуации.
Пожалуйста, ответьте менеджеру в обращении, чтобы он смог помочь с кэшбэком :)
С уважением,
команда LetyShops
Сплошной обман,кэшбэк с двух распродаж ни один не появился,дали подачку в виде бонусов за счет компании.Что бы вы без нас делали?
Виталий, добрый день!
Ситуации утери кэшбэка нам тоже неприятны, поверьте. Ни в коем случае не хотели, чтобы сложилось такое мнение.
Надеемся, рекомендации помогут при оформлении будущих заказов.
С уважением,
команда LetyShops
Дождавшись скидок в чёрную пятницу, я сделал восемь покупок 29 ноября. Ещё раз перечитал правила и покупал в строгом соответствии с ними. Покупку делал после перехода и активации кэшбэка. Плагин letyshops для firefox подтвердил, что кэшбэк активирован, однако по прошествии двух дней только один кэшбэк появился. Остальные не появились и снова пришлось тратить много времени и писать обращение.
Олег, добрый день!
Мы обязательно поможем в этой ситуации.
Заранее просим прощения за задержку с ответом в обращении.
С уважением,
команда LetyShops
11.11.2019. Сделал пять заказов, на три заказа кэшбэк пришёл сразу, но там маленькая сумма покупки, примерно 300 руб. за каждую единицу, кэшбэк получился 10р, 13р и 16р. А вот заказы на сумму 1400р и 4600р кэшбэка нет и обращался в службу поддержки и толку нет, кэшбэк ушёл налево ! Испортился LetyShops !
Добрый день!
Начисление кэшбэка происходит автоматически. Сумма покупки на это не влияет. Как только данные о заказе поступают в нашу систему, кэшбэк отображается в личном кабинете пользователей со статусом "В ожидании". Если этого не произошло, вознаграждение нам не выплачивают.
Кэшбэк за ваши покупки был зачислен бонусом согласно ставками, которые опубликованы на странице AliExpress.
С уважением,
команда LetyShops
Привет, я делаю покупки через aliexpress, и они не зачисляются на мой кэшбэк
Добрый день.
Спасибо, что поделились своим мнением. Мы отправили запрос в службу поддержки, но, к сожалению, не получили от вас ответа.
Искренне,
Команда LetyShops
11.11 Самая большая покупка не зачислилась.. В черную пятницу снова сделал заказ 3 позиции 1м платежом, в итоге прилетает только самая дешевая, а остальные нет. Ну Лети в ручную с намного меньшим % таки на числили за те 2 покупки, но им якобы вознаграждение от Али не пришло, но это полный бред ибо переход был 1 и платеж 1. По этому совет Лети разобраться с Али как можно поскорее ибо сами же теряете свои деньги.
Добрый день!
Нам жаль, что кэшбэк не по всем заказам зафиксировался. Причина может быть в нарушении процесса покупок, условий магазина или в том, что магазин ошибочно не передал информацию о заказах.
Надеемся, подобные ситуации не повторятся.
С уважением,
команда LetyShops
Даже не знаю что и сказать, если раньше заказывал, до распродаж - было все хорошо, то заказы на 11.11 и черной пятницы - вообще печально, в личном кабинете покупки не отражаются, даже при выполнении всех условий! Да что говорить, заказал телефон 10.11 - и эта покупка тоже не отражается! Мне кажется, что из-за больших объемов покупок на покупателях решили срубить себе дополнительную прибыль, потому что не каждый будет заморачиваться и писать в тех поддержку. В черную пятницу проверил пробной покупкой- покупки снова не отражаются, поэтому покупаю в этот раз через конкурентов, у которых кэшбэк отражается без проблем!
Добрый день, Алексей!
Для решения вопроса создали обращение #1884558 в службу заботы. Наши коллеги обязательно разберутся в ситуации и помогут.
С уважением,
команда LetyShops
Я очень довольна! Кэшбек всегда начисляется вовремя! И с кэшбеком 11.11 помогли, за что я очень благодарна. А сегодня случилась интересная ситуация. На Алике можно купить какую-то вещь за 0,01$, я оформила два заказа, но от вас я сегодня не переходила, а кэшбек через несколько минут пришёл)) как это возможно? Ведь несколько дней назад я тоже оформила несколько заказов за 0,01$, и так же не переходила от вас, там кэшбека нет. Я понимаю, что эта сумма смешная, меня только интересует, как я не переходя от вас, получила кэшбек.
Добрый день!
При переходе в магазины от нас фиксируется партнерская ссылка, в которой хранится информация о том, что мы привели клиента. Время жизни этой ссылки, ориентировочно, сутки. Если после перехода от нас не переходить по сторонним ресурсам, кэшбэк может зафиксироваться. Такое иногда случается :)
С уважением,
команда LetyShops