*Неаффилиатные товары - это товары, не участвующие в партнерской программе, за которые AliExpress возвращает 1% кэшбэка независимо от категории.
Кэшбэк за заказы из AliExpress может появиться в личном кабинете в течение 5 дней после оформления.
Ты можешь получить повышенный кэшбэк до 40% за покупку в разделе Hot products.
- за НДС (налог на добавленную стоимость), который включен в сумму каждого заказа;
- если стоимость товара слишком низкая и возможная сумма кэшбэка составляет менее 0,01 USD;
- за заказ из раздела “3 за $5.99”;
- за покупку товаров из списка магазинов без кэшбэка;
- если товар был добавлен в корзину или “Мои желания” до перехода с LetyShops;
- если заказ находился в статусе "Ожидает оплаты" больше 3-х дней;
- за виртуальные продукты (подарочные карты, сертификаты, ПО, игры, цифровые книги и т.п.) и дополнительные услуги (доставка, пополнение мобильного и т.п.);
- за заказы, по которым был открыт спор или продавец скорректировал цену.
- Применение промокодов может стать причиной неначисления кэшбэка (кроме промокодов, которые предоставляет LetyShops и купонов продавцов AliExpress).
- Кэшбэк может быть не начислен за заказы, совершенные с нескольких разных аккаунтов AliExpress, зарегистрированных на одного и того же человека, с использованием купонов для нового пользователя.
- Номера заказов в личном кабинете LetyShops и в магазине могут не совпадать.
- Максимальная сумма кэшбэка по одному заказу – 40 долларов.
- Фактически зачисленная сумма заказа может незначительно отличаться от суммы, указанной при оформлении заказа. Это связано с конвертацией валюты платежа в валюту твоего аккаунта.
процент маленький, на тимол на Али кэшбек не начисляется, плохо, вообще ни о чем. Не советую, лучше потратить пару минут и найти по настоящему нормальный кэшбек сервис
Добрый день!
Ставки кэшбэка устанавливаются на основании договоренностей с партнерами. Увеличить процент можно с помощью Lety-кодов, которыми мы делимся в социальных сетях, а также с помощью программы лояльности.
Магазин Tmall временно отключился. Ждем возобновления сотрудничества вместе с пользователями :)
С уважением,
команда LetyShops
все крупные покупки перестали учитываться. даже переходы не все фиксируются, приходится раза по 3-4 переходить...
Добрый день!
Цена товара в AliExpress не влияет на фиксацию кэшбэка в нашем сервисе.
Переход в магазин всегда фиксируется в разделе "Заказы и финансы", "Мои переходы", если была активация нашего расширения/переход по кнопке "Перейти в магазин".
Связались с вами в обращении, чтобы помочь. К сожалению, ответ не поступил.
С уважением,
команда LetyShops
с другом заказали в одно и тоже время у одного и того же продавеца один и тот же телефон по одной и той же цене) кешбек конечно не появился) оставили обращение и самое прикольное в том, что другу начислили 270 рублей а мне 150)))) но всё же ставлю 5 звёзд мне не жалко)))) вообще товарищ на всякую дешёвую мелочь моментально начисляют кешбек а на нормальную сумму как будто не видят покупку...
Добрый день!
Каждая ситуация рассматривается менеджером в обращении индивидуально. Сумма не влияет на начисление кэшбэка.
Надеемся, в будущем он будет фиксироваться автоматически.
С уважением,
команда LetyShops
И снова здравствуйте! Я так понимаю, что пока сюда не напишешь, ответа на почту не получишь. Вторую распродажу подряд половина заказов мимо! Спасибо за отличный сервис.
Алина, добрый день!
Мы всегда готовы помочь решить вопрос. Это можно сделать в обращениях, которые создаются через личный кабинет пользователя, раздел "Помощь". Ждем скриншоты непоявившихся заказов.
С уважением,
команда LetyShops
хреново работает служба поддержки. 11.11 кэшбэк не начислили. написал служба поддержки а они сомной как будто специально одно и тоже вопросы задают.
Добрый день, Элёр!
Чтобы посчитать кэшбэк правильно, нам необходимо знать, у какого продавца был приобретен товар. Поэтому запросили у вас эту информацию. Пожалуйста, отправьте в обращении скриншот по примеру, который предоставил наш менеджер. Будем рады помочь.
С уважением,
команда LetyShops
c 18.11 сделала 5 покупок, можно даже увидеть по переходам на али, ни одна!! не отразилась в ожидаемых! повторяется тоже что и с ЕПН, ушла от них сюда тут тоже самое, есть вообще честные кеш бек сервисы? и не надо мне говорить что я что то не так сделала! я правила знаю
Здравствуйте!
Обязательно разберемся в ситуации, ведь не хотим, чтобы она повторялась. Видим, обращение в службу заботу уже создано с вашего профиля. На него ответит менеджер в течение нескольких дней.
С уважением,
команда LetyShops
Заказала 20 комплектов детской одежды. Обещанный кэшбек за одежду 5,5%. Реально, начислили 2,75%, как "все остальное". Жлобы.
Здравствуйте!
Категорию товара определяет AliExpress и передает нам информацию автоматически. К сожалению, и мы заранее не знаем, к какому разделу относится тот или иной товар.
С уважением,
команда LetyShops
В последнее время начал задумываться о том,чтобы перейти на другой кешбэк сервис.За некоторые заказы не приходит кэшбэк(хотя этот товар,у этого продавца не находится в списке продавцов,которые не начисляют кэшбэк),вывод от 500 рублей,долгий ответ поддержки(но тут стоит добавить,что с этим я не давно столкнулся и раньше отвечали реально быстро).Купил недавно наушники из раздела "повышенный кэшбэк" и мне начислялось не 48% кэшбэка,а 3,5%.После этого,я написал в поддержку и пока что мне никто не ответил.Раньше я мог посоветовать летишопс,но сейчас уже не уверен в этом
Добрый день!
Простите, что в последнее время отвечаем не так оперативно. После акций получили много вопросов, обрабатываем их в порядке очереди, чтобы ни один не остался без внимания. Разместили уведомление при создании обращения о том, что ответ поступает в течение 5-7 дней.
Наши менеджеры обязательно вам ответят и помогут разобраться в ситуации. Надеемся, больше трудностей не возникнет. Спасибо, что вы так давно с нами.
С уважением,
команда LetyShops
Согласен с upxiang01 и другими. Было оплачено два телефона по разной стоимости. Телефон дороже, кешбек насчитали меньше. Я перед покупкой наделал скрины ставки 0.5 % и остальных. Написал в службу заботы, сказали полный кеш насчитается после завершения покупки (есть сомнения). Посмотрим. На часть позиций вообще не начислен был кеш. Пришлось скрины отправлять. Вчера делал покупку, так же не отобразись кеш. С каждой покупки скрины присылать? Есть и плюсы, но эти минусы плохо влияют на ситуацию. Пока будет зачислен весь кеш, есть время мне подумать о дальнейшем сотрудничестве. Все начиналось красиво.
Добрый день!
Ознакомились с обращением. Действительно, пока что кэшбэк отображается неправильно. Менеджер службы заботы ждет зачисления вместе с вами и контролирует ситуацию.
Когда кэшбэк не фиксируется в личном кабинете, мы не получаем от партнеров информацию по заказу. Поэтому просим у пользователей скриншоты, чтобы знать, на какой заказ и на какую стоимость начислять кэшбэк. Искренне надеемся, что дальнейшие заказы будут отображаться в личном кабинете автоматически.
С уважением,
команда LetyShops
Когда начислять начнете? 1,5 месяца ноль целых ноль десятых. В месяц делаю по 100 заказов на Али. А в отзывах писали что порядочный сервис...
Добрый день!
Кэшбэк отображается в личном кабинете, если получаем информацию по заказу от партнеров. Видим, у вас было открыто обращение, но, к сожалению, в нем не получили от вас информацию по заказам, чтобы помочь. Как только у вас будет возможность, будем рады увидеть ваше обращение в разделе "Помощь" с прикрепленными скриншотами заказов из личного кабинета магазина.
С уважением,
команда LetyShops