*Неаффилиатные товары - это товары, не участвующие в партнерской программе, за которые AliExpress возвращает 1% кэшбэка независимо от категории.
Кэшбэк за заказы из AliExpress может появиться в личном кабинете в течение 5 дней после оформления.
Ты можешь получить повышенный кэшбэк до 40% за покупку в разделе Hot products.
- за НДС (налог на добавленную стоимость), который включен в сумму каждого заказа;
- если стоимость товара слишком низкая и возможная сумма кэшбэка составляет менее 0,01 USD;
- за заказ из раздела “3 за $5.99”;
- за покупку товаров из списка магазинов без кэшбэка;
- если товар был добавлен в корзину или “Мои желания” до перехода с LetyShops;
- если заказ находился в статусе "Ожидает оплаты" больше 3-х дней;
- за виртуальные продукты (подарочные карты, сертификаты, ПО, игры, цифровые книги и т.п.) и дополнительные услуги (доставка, пополнение мобильного и т.п.);
- за заказы, по которым был открыт спор или продавец скорректировал цену.
- Применение промокодов может стать причиной неначисления кэшбэка (кроме промокодов, которые предоставляет LetyShops и купонов продавцов AliExpress).
- Кэшбэк может быть не начислен за заказы, совершенные с нескольких разных аккаунтов AliExpress, зарегистрированных на одного и того же человека, с использованием купонов для нового пользователя.
- Номера заказов в личном кабинете LetyShops и в магазине могут не совпадать.
- Максимальная сумма кэшбэка по одному заказу – 40 долларов.
- Фактически зачисленная сумма заказа может незначительно отличаться от суммы, указанной при оформлении заказа. Это связано с конвертацией валюты платежа в валюту твоего аккаунта.
Я заказываю не первый раз! Но последний месяц, оставляет желать лучшего... Делаю все строго по инструкции: прямой переход с LetyShops.com-Магазины-Aliexpress, далее переход Мои желания ⇒ Корзина ⇒ Оплата. НО кэшбэк не начисляется... приходится постоянно писать в службу поддержки, но и тут не все гладко((( Служба поддержки ответили по последнему заказу, что не получили подтверждение из магазина и вам ни чего не зачислим! Так всех клиентов растерять можно!
Добрый день!
Кэшбэк - часть комиссии, которую нам передают партнеры за то, что приводим покупателей на их сайты. Если кэшбэк не появляется в личном кабинете, это значит, что магазин не получил информацию об источнике перехода и вознаграждение нам не передадут.
На это может влиять несколько факторов, среди которых: несоблюдение условий магазина, переход во время оформления на сторонние страницы/вкладки или другое.
Не всегда есть возможность компенсировать всю сумму кэшбэка из средств компании.
С уважением,
команда LetyShops
При первом заказе, когда кэшбэк был 7,5% он не пришел, после того как он стал 5% в следующем заказе пришел. Почему за первый заказ нечего нет, не понятно.
Добрый день!
Чтобы разобраться, почему за вашу покупку не было начислений, создали обращение в службу заботы. Ответить менеджеру можно через почту или раздел личного кабинета "Помощь", "Мои обращения".
С уважением,
команда LetyShops
Покупал с мобильного приложения. Впервые за долгое время кэшбэк не зачислился, хотя все делал по временем отработанной и проверенной схеме. Создал обращение, раньше отвечали оперативно, сейчас меня просто игнорируют. Ладно бы я писал эти обращения еженедельно, так уже наверное год не писал по поводу кэшбэка. Не хорошо. Можно отписаться хотя бы, игнорить как-то совсем плохо.
Евгений, здравствуйте!
Обязательно поможем разобраться в причине неначисления кэшбэка.
Мы просим прощения за задержку с ответом.
Получили много обращений. Уже работаем над тем, чтобы ответить в кратчайшие сроки. Все запросы обрабатываются в порядке очереди. Обещаем, ни одно обращение не останется без ответа.
С уважением,
команда LetyShops
В последнее время ситуация с подтверждением кэшбека ухудшилась. Раньше все происходило в день подтверждения покупки (максимум на следующий), сейчас же неделю висит и ничего не происходит. Причем какой-то кэшбек зачислен, а остальные нет. Приходится писать обращения. Осложняется все тем, что ID заказов тут и на Aliexpress не совпадают, как не совпадают и суммы заказов. И вот тут уже разобраться по какому заказу нужно составлять обращение, а по какому нет просто невозможно. Наведите порядок, Ребята! Отличный же сервис, но из-за таких моментов подумаешь, а стоит ли пользоваться.
Борис, здравствуйте!
Процесс зачисления кэшбэка автоматический. Как только партнеры передают подтверждение, статус обновляется.
Большинство кэшбэков действительно зачисляются в течение нескольких дней, одно есть и такие, где нужно подождать. Сроки ожидания прописаны на странице магазина. Если проходит максимальное время, обязательно пишите. Всегда рады помочь :)
Тот факт, что номера отличаются не влияет на скорость зачисления.
С уважением,
команда LetyShops
К сожалению с первой покупки кешбек не прошел, а следом не выходя из приложения заказала дешёвый ремешок-прошел(
Добрый день!
Сумма покупки не влияет на фиксацию информации о заказе и начисление кэшбэка.
Чтобы разобраться в причинах утери, создали обращение в службу заботы. Ответить менеджеру можно через почту или раздел личного кабинета "Помощь", "Мои обращения". Будем ждать.
С уважением,
команда LetyShops
Да магазин хороший.. Но кэшбек так и не было как уже 2 миссии.
Добрый день!
Мы создали обращение в службу заботы, чтобы разобраться в ситуации. Будем благодарны за обратную связь. Написать менеджеру можно через почту или личный кабинет кабинет, раздел "Помощь", "Мои обращения".
С уважением,
команда LetyShops
Здравствуйте! Не зачислился кэшбэк за заказ 03.10.19. Был относительно большой заказ, надеялся на кэш - в итоге шиш...
Добрый день!
Александр, давайте вместе разберемся, почему кэшбэк не появился.
Менеджер ожидает вашего сообщения в обращении. Написать можно через почту или раздел "Помощь" личного кабинета. Будем рады ответу.
С уважением,
команда LetyShops