*Неаффилиатные товары - это товары, не участвующие в партнерской программе, за которые AliExpress возвращает 1% кэшбэка независимо от категории.
Кэшбэк за заказы из AliExpress может появиться в личном кабинете в течение 5 дней после оформления.
Ты можешь получить повышенный кэшбэк до 40% за покупку в разделе Hot products.
- за НДС (налог на добавленную стоимость), который включен в сумму каждого заказа;
- если стоимость товара слишком низкая и возможная сумма кэшбэка составляет менее 0,01 USD;
- за заказ из раздела “3 за $5.99”;
- за покупку товаров из списка магазинов без кэшбэка;
- если товар был добавлен в корзину или “Мои желания” до перехода с LetyShops;
- если заказ находился в статусе "Ожидает оплаты" больше 3-х дней;
- за виртуальные продукты (подарочные карты, сертификаты, ПО, игры, цифровые книги и т.п.) и дополнительные услуги (доставка, пополнение мобильного и т.п.);
- за заказы, по которым был открыт спор или продавец скорректировал цену.
- Применение промокодов может стать причиной неначисления кэшбэка (кроме промокодов, которые предоставляет LetyShops и купонов продавцов AliExpress).
- Кэшбэк может быть не начислен за заказы, совершенные с нескольких разных аккаунтов AliExpress, зарегистрированных на одного и того же человека, с использованием купонов для нового пользователя.
- Номера заказов в личном кабинете LetyShops и в магазине могут не совпадать.
- Максимальная сумма кэшбэка по одному заказу – 40 долларов.
- Фактически зачисленная сумма заказа может незначительно отличаться от суммы, указанной при оформлении заказа. Это связано с конвертацией валюты платежа в валюту твоего аккаунта.
Любава Заказала около 15 предметов но ни одного купона от магазинов не получила К сожалению
Любава, здравствуйте!
Мы создали от вашего аккаунта обращение #1884983 в службу заботы и готовы помочь. Как только появится минутка, пожалуйста, ответьте.
С уважением,
команда LetyShops
11.11 Самая большая покупка не зачислилась.. В черную пятницу снова сделал заказ 3 позиции 1м платежом, в итоге прилетает только самая дешевая, а остальные нет. Ну Лети в ручную с намного меньшим % таки на числили за те 2 покупки, но им якобы вознаграждение от Али не пришло, но это полный бред ибо переход был 1 и платеж 1. По этому совет Лети разобраться с Али как можно поскорее ибо сами же теряете свои деньги.
Добрый день!
Нам жаль, что кэшбэк не по всем заказам зафиксировался. Причина может быть в нарушении процесса покупок, условий магазина или в том, что магазин ошибочно не передал информацию о заказах.
Надеемся, подобные ситуации не повторятся.
С уважением,
команда LetyShops
Я очень довольна! Кэшбек всегда начисляется вовремя! И с кэшбеком 11.11 помогли, за что я очень благодарна. А сегодня случилась интересная ситуация. На Алике можно купить какую-то вещь за 0,01$, я оформила два заказа, но от вас я сегодня не переходила, а кэшбек через несколько минут пришёл)) как это возможно? Ведь несколько дней назад я тоже оформила несколько заказов за 0,01$, и так же не переходила от вас, там кэшбека нет. Я понимаю, что эта сумма смешная, меня только интересует, как я не переходя от вас, получила кэшбек.
Добрый день!
При переходе в магазины от нас фиксируется партнерская ссылка, в которой хранится информация о том, что мы привели клиента. Время жизни этой ссылки, ориентировочно, сутки. Если после перехода от нас не переходить по сторонним ресурсам, кэшбэк может зафиксироваться. Такое иногда случается :)
С уважением,
команда LetyShops
очень жаль,что так испортились,началось все 11,11,сколько я купила товара,они не один не дали кэшбек,кинули подачу в 2 доллара,вчера купила 30,11 ,тоже проморозили,да еще отключили мой аккаунт, засунули новый пользователь,а старую я не могу найти страницу.,жалко терять остальные деньги,но придеться удалять ,гавно а не кешбек,ни как не на жеруться и б...не подавятья...
Добрый день!
Проверили информацию.
В обращении был компенсирован кэшбэк по заказам, скриншоты которых были отправлены.
Ваш аккаунт не заблокирован. Чтобы помочь разобраться, связались с вами. К сожалению, ответ так и не поступил. Пожалуйста, проверьте вашу почту и раздел "Помощь".
С уважением,
команда LetyShops
Спасибо команде лети, после распродажи 11.11го у меня не прошли покупки, но я написал в поддержку, и мы решили проблему и они начислили мне кэшбэк в виде бонуса, а вот в черную пятницу совершал много покупок на али, и только одна не прошла по кэшбэку, о чем я написал в поддержку и мне сразу же начислили, а многие другие покупки сами по себе зачислялия только контролировал, в общем спасибо за сервис, надеюсь что все косяки они постоянно устранят и будем дальше сотрудничать. Так что команде лети желаю успехов!
Добрый день!
Спасибо, что совершаете покупки с LetyShops :)
Надеемся, рекомендации, которые предоставил менеджер в обращении, помогут при оформлении будущих заказов. Мы тоже заинтересованы в том, чтобы кэшбэк начислялся автоматически.
С уважением,
команда LetyShops
Заказывал 11.11-11.12 много посылок, все делал по правилам, как всегда, общая сумма заказов около 950 долларов где то 40 посылок. Кешбек не на числился, Написал в поддержку, указав номера заказов, дату, сумму. Поддержка попросила скриншоты, сделал и выслал скриншоты. После чего мне просто накинули с барского плеча всего 250 гривен. Если у вас технические проблемы, почему вы перекладываете ответственность на своих пользователей? Тем более судя по отзывам у других кешбеков таких проблем нет. Много заказывал, не на одну тысячу долларов через ваш сервис. Но с таким отношением, буду искать другой сервис.
Добрый день!
Сергей, ситуации утери кэшбэка нашему сервису тоже невыгодны и неприятны. Технические проблемы, которые возникли на старте распродажи, были быстро исправлены.
Да, по вашим заказам не получили информацию и комиссию. В таких случаях стараемся помочь пользователям начислением бонуса на баланс.
Надеемся, больше таких ситуаций не произойдет.
С уважением,
команда LetyShops
Здравствуйте! Сервис становится менее привлекательным. Я сервисом пользуюсь давно (пару лет). За это время сервис развивался, но в последнее время все больше зреет мое недовольство. На чем хотел бы остановиться: 1 Все чаще происходит задержка с ответами по открытым сообщениям. Сервис сетует на перегруженность. Но мне как пользователю от этого сетования комфортнее общаться не становится. Ответы не всегда приходят по существу (опять сетуют на перегруженность). Только после очередного обращения вопрос как-то решается. 2 Чаще стали возникать ситуации связанные с не начислением кешбэка! (Так, например, за одну и ту же сессию, одним и тем же способом, и одним и тем же платежом покупаешь 6 товаров у разных продавцов, а кешбэк начисляется только за 3!). 3 Чаще стали возникать ситуации связанные вообще с выплатой кешбэка по закрытым заказам (например, после безрезультатного недельного ожидания выплат приходится открывать сообщения и решать эти вопросы в "ручном" режиме). 4 Привлекательность сервиса снижается ещё по одной существенной причине. Например, ранее, когда у меня ещё был бронзовый статус, базовая ставка на большинство товаров на Алиэкспресс составляла 3%, а с учётом моего статуса - 3,3%! Сейчас у меня серебряный статус, а базовая ставка на большинство товаров на Алиэкспресс составляет 2,5%, а с учётом моего статуса - 3,0%!. Т.е. привлекательность для меня, как для пользователя, значительно понижается. Начинаешь задумываться ...! Сервис конечно даст какие-то объяснения на все это, но это, я уверен, не решение вопросов, а оправдание, которое пользователю удобства и привлекательности не добавит. Я все моменты сравнил как было раньше, и что стало сейчас (используя мой личный опыт работы с Вашим сервисом). Надо что-то менять!
Игорь, добрый день!
Спасибо, что выделили время и дали обратную связь о сотрудничестве с сервисом. Вся команда LetyShops работает над новыми функционалами и стараемся развиваться с каждым годом.
Приносим извинения за ожидание ответа на обращение. Сейчас действительно отвечаем немного дольше. Понимаем, что не все ставки кэшбэка радуют. Хотим, чтобы пользователи получали больше выгоды от покупок, однако есть процент, который предоставляют партнеры согласно договоренностям сотрудничества.
С уважением,
команда LetyShops
Перестал переходить в приложение(
Владислав, здравствуйте!
Да, такая ошибка есть. Как только будут новости, опубликуем информацию на страничке AliExpress.
С уважением,
команда LetyShops
21.ноября сделал 7 заказов но кежбек так и не начислило.Хотя я и заходил на алиэкспресс через приложение летишоп.
Добрый день!
Чтобы разобраться в этой ситуации и помочь, создали обращение в службу заботы. Написать менеджеру можно через почту, или же личный кабинет (раздел "Помощь", "Мои обращения"). Ждем вашего ответа :)
С уважением,
команда LetyShops
С 21 ноября кэшбек не начисляется из-за обновленного приложения Aliexpress, то же приложение LetyShops при переходе переадресовывает в оболочку браузера. Жаль(( Ждем понимания сторон и исправления бага).
Добрый день!
Сергей, вопрос в процессе решения.
С уважением,
команда LetyShops
Это большой минус, который не работает в приложении Alixpres.
Добрый день, Дмитрий!
Возможность перехода в мобильное приложение AliExpress из LetyShops временно ограничена. Это сделано для сохранения кэшбека, ведь в приложении магазина есть трудности с фиксацией информации.
Надеемся, скоро все станет на свои места :)
С уважением,
команда LetyShops
Заказал телефон 11.11 на сумму 3400 грн, кэшбек не явился. После обращения в службу поддержки насчитали через 10 дней на счет 20 грн., хотя в условиях сказано 1,65% за покупку мобильных телефонов.
Поздравляем!
Проверили информацию. Кешбек по вашему заказу подсчитано по ставке из категории "За товары из списка магазинов". С учетом Lety-кода ставка составила 0,55%.
С уважением,
команда LetyShops