*Неафіліатні товари - це товари, які не беруть участі в партнерській програмі, за які AliExpress повертає 1% кешбеку незалежно від категорії.
Кешбек за замовлення з AliExpress може з'явитися в особистому кабінеті протягом 5 днів після оформлення.
Второй раз не засчитывается кэшбек. Последние 2 месяца нельзя перейти по ссылке на приложение в iOS. Вместо того, чтобы открывать приложение перебрасывает на страницу Али в браузере! Потрачено 45 $, а кэшбек 0!
Добрый день, Андрей!
Спасибо за обратную связь. Действительно, на данный момент мы столкнулись с трудностью перехода в приложение Aliexpress именно с устройств на базе iOS.
Пока что рекомендуем делать заказы с мобильного браузера или компьютера. Также для совершения покупки с кэшбэком в приложении Aliexpress вы можете воспользоваться этой инструкцией: https://goo.gl/VR87ir.
Чтобы понять по какой причине кэшбэк по вашим заказам не был зачислен, мы создали обращение в службу заботы от вашего имени. Однако, нам нужна ваша помощь. Ответьте, пожалуйста, на уточняющие вопросы в обращении.
С уважением,
команда LetyShops
Сдел заказ 11:44 Mar. 11 2018, и 21:11 Mar. 29 2018 до сих пор нету что засчитался в ожидаемые. Хотя до этого все работало хорошо. Прошу разобраться с данным вопросом.
Добрый день, Сергей!
Благодарим вас за отзыв. Нам жаль, что кэшбэк по вашим заказам не зафиксировался автоматически.
Чтобы побыстрее разобраться в причинах возникшей ошибке, мы создали обращение в службу заботы от вашего аккаунта. Сообщите менеджеру о ситуации более подробно, чтобы решить вопрос.
С уважением,
команда LetyShops
Сделал заказ сегодня на AliExpress, используя запущеное приложение в Chrome, кеш-бэк не засчитался в ожидаемые. Хотя до этого все работало хорошо. Прошу разобраться с данным вопросом.
Здравствуйте, Евгений!
Спасибо, что написали. Мы постараемся сделать все возможное, чтобы вам помочь.
Мы уже создали от вашего имени обращение в службу заботы и ожидаем ответа. Хотим предупредить, что в среднем обращения обрабатываются на протяжении суток-полутора после ответа пользователя.
Хорошего вам настроения!
С уважением,
команда LetyShops
Гарний кешбек-сервіс. Приходити кешбек наступного дня після підтвердження отримання замовлення. Рекомендую.
Вітаю! У мене за останніми замовленнями жодного кешбеку не нарахувалося.
Здрастуйте, Євгене!
Дякуємо вам за відгук. Перевірте, будь ласка, розділ "Допомога" особистого кабінету, ми вже створили звернення, щоб допомогти вам. Надішліть нам, будь ласка, скріншот вашого замовлення з особистого кабінету магазину, намагатимемося допомогти.
Чекаємо Вашої відповіді. Приємного вечора!
З повагою,
команда LetyShops
Щось не те з Вашим сервісом у березні 2018! До цього реєструвався і всі замовлення за січень-лютий відобразилися! Вчора замовив з комп'ютера натиснув активувати що кешбек активований! Здійснив покупку і порожньо! Купівля не відібралася взагалі! Замовлення №: 90630670629349 Час замовлення: 12:24 Mar. 16 2018
Вітаю!
Дякуємо вам за відгук. Нам дуже шкода, що у вас виникли такі труднощі і кешбек не відобразився автоматично. Ми, зі свого боку, дуже хочемо вам допомогти, тому створили звернення через розділ "Допомога" вашого особистого кабінету.
Сподіваємось на вашу швидку відповідь і на вирішення цієї ситуації.
Гарного вам дня!
З повагою,
команда LetyShops
Вітаю! Замовлення телефону: 06:02 Mar. 11 2018 Вже відправлено. Все за інструкцією, кешбек не нарахований(( А скрізь пишуть, що Ви найкращі(
Добридень!
Дякую за ваш відгук. Ми дійсно ведемо свою діяльність максимально лояльно до користувачів, ви можете самі перевірити це, звернувшись у службу турботи з питанням або проблемою.
Команда працює і робить все можливе для виключення будь-яких прорахунків під час користування сервісом. На жаль, можливі помилки як з боку клієнтів, так і при передачі інформації від партнерів. Як ви самі можете переконатися, такі випадки докладно аналізуються та негайно вживаються заходи, надаються потрібні інструкції чи поради.
За даними вашого облікового запису, менеджер служби турботи вже вирішує ваше питання.
Якщо виникнуть додаткові запитання, звертайтесь.
З повагою,
команда LetyShops
Оформила замовлення, кешбек не нарахований, все робила як завжди за інструкцією!
Доброго дня, Надія!
Дякую за відгук. Не засмучуйте, будь ласка, ми обов'язково з'ясуємо що стало причиною ненарахування кешбеку і вирішимо питання.
З вашого особистого кабінету створено звернення до служби турботи.
Сподіваємось на ваше сприяння і чекатимемо відповідь. Гарного дня!
З повагою,
команда LetyShops