Відгуки про LetyShops в Україні та світі

Вітаю, Андрій!

Дякуємо вам за відгук. Нам дуже шкода, що з якоїсь причини кешбек за замовлення не було нараховано автоматично.

Для вирішення питання створіть, будь ласка, звернення до нашої служби турботи. Це можна зробити через розділ «Допомога» особистого кабінету. Ми обов'язково постараємося розібратися в ситуації, що склалася, і допомогти вам.

Чекатимемо на ваше звернення.

З повагою,
команда LetyShops

Здрастуйте, Романе!

Дякую за ваш відгук. З радістю постараємось вам допомогти.

Для того, щоб ми змогли розібратися в цій ситуації, напишіть нам через розділ «Допомога» особистого кабінету. У звернення прикріпіть, будь ласка, скріншот замовлення з особистого кабінету магазину або будь-який документ, що підтверджує оплату замовлення.

Чекатимемо на ваше звернення. Гарного дня!

З повагою,
команда LetyShops

Вітаю!

Дякую за ваш відгук. За даними вашого особистого кабінету, кешбек на замовлення з магазину Rozetka вже зарахований на ваш баланс.

Будуть запитання чи побажання щодо роботи нашого сервісу — пишіть. Гарного дня!

З повагою,
команда LetyShops

Добридень!

Дякую за ваш відгук. Дмитре, просимо вас не переживати, кешбек на ваші замовлення обов'язково буде зарахований на баланс. Справа в тому, що на сторінці переходу в магазин, в якому ви здійснили покупку, ми вказали лише середній час очікування кешбеку. Кешбек може зарахуватись як раніше орієнтовної дати, так і пізніше.

Ми з кожним днем працюємо над покращенням сервісу, щоб ви із задоволенням ним користувалися. Вже на багатьох сторінках магазинів є інформація про середній час зарахування кешбеку, а також про максимальні терміни. Найближчим часом ми додамо цю інформацію на сторінки всіх магазинів/сервісів.

У разі виникнення будь-яких питань, обов'язково пишіть, будемо раді. Гарного дня!

З повагою,
команда LetyShops

Доброго дня Олександр!

Дякую за вашу думку. Відгуки наших користувачів – найцінніше для нашої компанії. Саме ви допомагаєте нам побачити наші плюси та мінуси, те, над чим нам необхідно ще працювати, щоб ви відчували себе максимально комфортно та захищено при роботі з сервісом.

Наша мета, щоб кожен користувачів отримував лише приємні емоції від взаємної співпраці. Нам щиро шкода, що ви зіткнулися із труднощами при використанні нашого сервісу. Ми намагатимемося конструктивно відповісти на кожен з пунктів, щоб не залишилося непорозуміння.

1. Не приховуватимемо, іноді трапляються і втрати кешбеку. Проте, сума замовлення жодним чином не впливає на фіксацію замовлень. Причина найчастіше у порушення алгоритму покупок, використанні сторонніх знижок, купонів. Найважливіше правило для отримання кешбеку – активація кешбеку через розширення або прямий перехід із нашого сайту на сайт магазину. Якщо втрати відбуваються періодично, хоча все зроблено правильно, є велика ймовірність, що причина в пристрої. Справа в тому, що деякі сторонні розширення та навіть функції антивірусних програм можуть перезаписувати наше партнерське посилання та забирати винагороду за ваше замовлення собі. Але ми завжди намагаємося допомогти знайти причину і по можливості компенсувати кешбек.

2. Мінімальна сума становить 500 руб у зв'язку з тим, що комісію при виведенні оплачує наш сервіс і користувачі одержують накопичений кешбек у повному розмірі. А щоб наші клієнти із зручністю могли накопичити мінімальну суму для виведення, ми часто підвищуємо ставки кешбеку, даруємо Lety-коди, а також проводимо акції, пов'язані з виведенням коштів.

3. На жаль, так. При великих завантаженнях менеджера служби турботи просто фізично не встигають обробляти звернення так швидко, як нам хотілося б. Ми робимо все можливе, щоб усунути ситуацію. На даний момент ми відповідаємо набагато швидше і першу відповідь наші користувачі отримують протягом декількох годин, наступні в залежності від ситуації (чи потрібно надсилати запит партнерам, уточнити інформацію у колег, чи робочий день у Вашого менеджера), але часто протягом доби. Ми працюємо над тим, щоб допомогти вам ще швидше.

4. Коли магазин відхиляє винагороду, відбувається автоматичне відхилення та кешбек. Причиною відхилення може бути невикуп/повернення товару, порушення алгоритму покупок з кешбеком, використання при купівлі інших бонусних програм. Іноді трапляються хибні відхилення. З вашого питання з відхиленим кешбеком ми звернулися до наших партнерів. Інформацію від партнерів ми отримали із затримкою. Однак, надійшла позитивна відповідь і кешбек вже зарахований на ваш баланс.

5. Так, дійсно, є магазини, у яких ставка винагороди залежить від категорії товару, є магазини, які зовсім не нараховують винагороду на деякі товари. Але ми завжди ділимося цією інформацією з нашими користувачами та про всі ставки, особливості, умови пишемо на сторінці магазину. Там розміщено дуже важливу інформацію, з якою бажано ознайомитися перед покупкою. Ставки кешбеку залежать від винагороди, яку платять нам магазини. Ми співпрацюємо з більш ніж 1000 магазинами, тому ви можете вибрати той, у якому найбільш вигідні для вас умови.

6. Ми сподіваємось, що нашим користувачам зрозуміло, що таке кешбек. Але ще раз повторимося. Кешбек – це повернення частини вартості кожної покупки. Все дуже просто: ми наводимо клієнтів у магазини, магазини платять нам за це гроші, цими грішми ми ділимося з вами.

Дякуємо, що ви з нами.

У разі виникнення будь-яких питань — обов'язково пишіть.

З повагою,
команда LetyShops