Все чудово працює - зарахування на карту при виведенні кешбеку прийшло буквально наступного дня вранці!
Звернулась за допомогою, зробила звернення за номером #1290883, оскільки кешбек не з'явився. Пройшли вже заявлені терміни (а саме як було написано 3-4 тижні) нічого не вирішили, на жаль, якщо у Вас виникнуть проблеми, довге очікування забезпечене.
Доброго дня, Ілоно!
Дякуємо вам за відгук. Ситуації, коли губиться кешбек, для нас неприйнятні. Ми працюємо над вирішенням цього питання, щоб такі проблеми більше не повторювалися.
Ілона, чекайте на відповідь від менеджера, який займається рішенням звернення #1290883 - 03.04.
З повагою,
команда LetyShops
Коли вже буде програма на Айфон?
Здрастуйте, Антоне!
Дякую за відгук. Програма для iOS вийде незабаром. Зараз додаток доопрацьовується і колеги з технічного відділу налагоджують його роботу. Важливо, щоб програма була зручною і повнофункціональною.
Як тільки для iOS програма буде доступною для скачування, ми обов'язково поділимося цією радісною новиною. А щоб нічого не пропустити - стежте за нашими новинами:)
Чудового вам настрою!
З повагою,
команда LetyShops
Минуло 28 днів після того, як мені обіцяли розібратися зі зверненням з приводу відхилення кешбеку. Підсумок такий, відписка від співробітників служби допомоги. Клієнтом не дорожать на жаль, коли розберуться, буду віддалятися, мені не подобається таке ставлення, сказали самі 3-4 тижні, вже минули всі ці терміни і мені знову кидають відписки, "ждіть" дива.
Здрастуйте, Ілоно!
Дякую за відгук. Ілоно, ми дуже цінуємо кожного нашого користувача і робимо все можливе, щоб питання вирішувалися якнайшвидше. На жаль, ми, як і ви, очікуємо на відповідь від партнерів.
Раніше ми нарахували кешбек на ваше замовлення не чекаючи відповіді від магазину, проте нам дуже важливо зрозуміти чому кешбек не нараховується. Ілоно, ми просимо вас трохи зачекати. Ваше звернення взято на контроль менеджером служби турботи і як тільки надійде інформація на замовлення, ми зв'яжемося з вами.
Сподіваємося на розуміння. Гарного вам дня!
З повагою,
команда LetyShops
Хочу висловити велику подяку команді LetyShops! Щось пішло не так і кешбек не був зарахований мені на рахунок. Щиро кажучи, не вірила, що питання вирішиться на мою користь. Думала, що мені просто цього разу не пощастило, але команда LetyShops прийняла рішення та зарахувала мені бонус із власних коштів! Велике дякую, що відповідали на пошту навіть у святкові дні! Чудовий сервіс! Всій команді гарного дня та весняного настрою та великої кількості клієнтів. Рекомендую цей ресурс, як дуже надійний!
Спочатку було все добре, приходив кешбек своєчасно, набагато швидше заявленого часу (приблизно через 2-3 дні після покупки). Я думала, що це найкращий сервіс, оперативно все робили, але ненадовго. Коли я зіткнулася з проблемою (довгого очікування кешбеку, на що була відповідь у тій формі чекайте ще). До цього було ще дві проблеми і відповідь була такою ж. Тобто, по суті справи допомоги немає, це ілюзія... Вся допомога полягає в тому, що "чекайте". Все в такому роді відписок, нам шкода, але ви тримаєтеся... Ставлення у мене до нього двояке. За всі мої звернення до служби підтримки жодне не було вирішено. Тож оцінка відповідно така.
Доброго дня, Ілоно!
Дякую за вашу думку. Кешбек по більшості магазинів зараховується не відразу, а протягом деякого часу. Зарахування кешбеку відбувається автоматично відразу після того, як магазин підтверджує винагороду за замовлення. Середній час зарахування кешбеку надається магазинами. Виходячи з нього розраховується орієнтовна дата зарахування кешбеку за кожним замовленням. Цю функцію ми розробили спеціально для наших користувачів, щоб їм не потрібно було вираховувати зразкову календарну дату зарахування кешбеку. Іноді виникають затримки, але ми завжди намагаємося допомогти, наскільки можна зарахувати зі своїх коштів або звернутися до наших партнерів. У такому разі вирішення питання триває деякий час, до 2-3 тижнів.
Ілона, кешбек за одним замовленням вже зарахований на ваш баланс. Перевірте будь ласка.
Ми щиро сподіваємось, що у вас зміниться думка про роботу нашого сервісу.
Якщо виникнуть додаткові питання, пишіть, ми завжди раді допомогти.
З турботою про вас,
команда LetyShops
Дуже подобається робити покупки з кешбеком від LetyShops. Тут з 2016 року, понад 60 замовлень, усі позитивні! Можливо це для когось і дрібниці, але приємно раз на півроку - рік зняти не враховані в домашньому бюджеті кошти і зробити якийсь подаруночок. Менеджери сервісу завжди допоможуть, пояснять і вирішать питання, що виникли в наш бік. Зараз прагну до Lety-Gold статусу!
лети шоп не враховує вартість доставки наприклад 100 рублів товар 1000 руб кешбек тільки по товару, в інших не так
Доброго дня Олександр!
Дякую за відгук. Справді, більшість магазинів надають винагороду на фактично оплачену вартість товару – без урахування вартості доставки. Саме тому ми не можемо надавати кешбек за доставку товарів, оскільки самі не отримуємо жодної винагороди.
Виникнуть питання чи побажання щодо роботи сервісу – пишіть.
З повагою,
команда LetyShops
Служба хороша, але дуже довго нудно чекати на отримання кешу після того як підтвердив отримання товару, ось два кеші досі не зараховані, 89237561465627. І 89376527145627. Скажіть у чому проблема?
Здрастуйте, Олександре!
Дякую за ваш відгук. Орієнтовна дата зарахування коштів на ці замовлення - 1.04. Подивитися цю дату ви можете у вашому особистому кабінеті, навівши курсор миші на знак питання біля статусу замовлення, який вас цікавить. Магазин повинен передати дані протягом 40-60 днів, але якщо ви вже підтвердили отримання замовлення, кешбек може бути зарахований швидше.
Якщо у вас виникнуть питання – пишіть, будемо раді відповісти. Всього найкращого!
З повагою,
команда LetyShops
Зробила замовлення на 3,09 $ кешбек так і не нарахували. Місяць тому робила замовлення на 5$ з чимось теж кешбек так і не нарахували, писала обіцяли що прийде так цього і не сталося. Вирішили, що я неправильно зробила замовлення, хоча завжди однаково роблю. А коли роблю замовлення на копійки кешбек нараховують блискавично, але лише на дрібну суму. Шкода:(((((((
Вітаю!
Дякую за ваш відгук. Ірина, хочемо вас запевнити, що вартість покупки жодним чином не впливає на процес фіксації замовлень у системі. Основними вимогами для нарахування кешбеку є перехід з нашого сайту з дотриманням правил покупок з кешбеком, а також умов, які розміщені на сторінці магазину.
На жаль, ми, як і ви, не отримуємо винагороду за замовленнями, які не відображаються автоматично.
За даними вашого особистого кабінету, менеджери Служби турботи вже зв'язалися з вами і вирішують питання зі втраченим кешбеком.
Щиро сподіваємося, що в майбутньому не виникатиме жодних труднощів при нарахуванні кешбеку.
У разі виникнення будь-яких питань, обов'язково пишіть. Гарного дня!
З повагою,
команда LetyShops