Я не знаю, що відбувається з програмою, але мої покупки 11.11 та 29.11 не були зафіксовані на LetyShops, при тому, що правил переходу в магазин було дотримано. Мені здається втрачається сенс грати з кешбеком на letyshops.
Добридень!
Розбиратимемося разом, тому що бачимо, що ви вже створили звернення до служби турботи. Заздалегідь вибачаємося за затримку з відповіддю.
З повагою,
команда LetyShops
За час користування сервісом (близько року) не було відчутних проблем, як пишуть багато користувачів:
1. Кешбек практично завжди фіксувався автоматично (незалежно від того, велика сума покупки чи ні) і приходив вчасно або раніше. Ті покупки, за які кешбек не зафіксувався автоматично, відшкодовував сервіс за свій рахунок за наявності чеків та скріншотів (дякую за це, тому що маю досвід спілкування в таких питаннях з іншим сервісом, на повернення коштів на замовлення чекала 6(!!!) місяців). Я сказала б, що такого оперативного реагування ні в кого немає. А термін розгляду заявки протягом 5 робочих днів – нормальна практика, не бачу у цьому нічого тривалого.
2. Виведення коштів дуже оперативне, поріг у 250 грн вважаю виправданим (дякую, що берете на себе комісію та не стягуєте податки з доп. доходу :))
3. Єдине, шкода, що припинено роботу з частиною магазинів – особливо, yakaboo. Сподіваюся, ви відновите співпрацю з ним. Загалом, особисто я всім задоволена, бажаю сервісу продовжувати так само і вдосконалюватися!
Світлано, добрий день!
Дякуємо, що ви з нами :)
Дуже раді, що подобається скористатися нашим сервісом.
Магазин Yakaboo відключився тимчасово. Ми також сподіваємося, що роботу з магазином буде відновлено незабаром.
З повагою,
команда LetyShops
Зробив замовлення на суму 246 $, повернули тільки малу частину кешбеку і то через суперечку!
Добридень!
За підсумками звернення на ваш баланс було нараховано бонус. Розуміємо, це не вся сума кешбеку, яку ви розраховували. На жаль, на це замовлення не отримали комісію від партнерів. Причини, через які могла статися ця ситуація, менеджер описав у зверненні. Сподіваємося, кешбек за наступні покупки фіксуватиметься автоматично.
З повагою,
команда LetyShops
В особистому кабінеті виявляються лише замовлення на малі суми з алі, айхерб. На великі замовлення доводиться випрошувати кешбек у техпідтримки. Але вже останні два великі замовлення, я так розумію, канули в лету з відписками типу зачекайте 4 тижні, поки ми розберемося. Лист перший розбирають з початку жовтня(( На другу покупку теж надійшла відповідь, що треба почекати кілька тижнів. Напевно, щоб знову тихенько забути. Така робота нікуди не годиться!).
Добридень!
Нам важливо розібратися в причинах втрати кешбеку, тому звернулися по допомогу до партнерів. Щойно буде відповідь, менеджер повідомить у зверненні.
Сподіваємося, кешбек за наступні покупки фіксуватиметься автоматично.
З повагою,
команда LetyShops
Кешбек з'являється раз через троє. Сам не нагадаєш - нічого не отримаєш. З шести замовлень надійшов один. За інші прийшлося писати на підтримку. Ще є три замовлення , мабуть без техпідтримки теж не обійтися. Якось так.....
Доброго дня!
Повірте, ми також зацікавлені в автоматичному відображенні кешбеку за ваші замовлення і хочемо, щоб ви були задоволені роботою сервісу. Розуміємо, що звернення у службу турботи забирає час, але так ми зможемо допомогти з нарахуванням кешбеку.
З повагою,
команда LetyShops
Здрастуйте чомусь із зроблених 25 замовлень 29.11.2019 кешбек позначився відразу тільки на останніх трьох, а перші 22 пішли в небуття хоча замовлення робилися згідно з вашими рекомендаціями або це пов'язано з вашими перебоями через більшу кількість замовлень або тому що у вас проблема з мобільним додатком я не знаю, але сподіваюся що ви вирішите цю проблему Зробив звернення в службу підтримки чекатиму відповіді попередніх 6 звернень були позитивними це 7, але якщо чесно хотілося б щоб звернень взагалі не було і при цьому все працювало як годинник
Добридень!
Ми також зацікавлені в автоматичному нарахуванні кешбеку :)
Проблеми з переходом у мобільний додаток магазину AliExpress вже були виправлені. Для коректної роботи перевстановіть, будь ласка, програми LetyShops та AliExpress.
Просимо вибачення за очікування відповіді у зверненні. Менежер обов'язково дасть відповідь на звернення.
З повагою,
команда LetyShops
Вкрай не приємно не отримувати кешбек проживаючи в Україні але в Донецькій області, ніж ми гірші за іншу область?
Євгене, добрий день!
Деякі магазини, дійсно, не надають кешбек за покупки в Луганській, Донецькій областях та АР Крим. Думаємо, це пов'язано з труднощами передачі даних та доставки товару.
Радимо знайомитись з умовами перед оформленням замовлень. Якщо інформація зміниться, то обов'язково опублікуємо її на сайті.
З повагою,
команда LetyShops
ТОВДуже не сподобалася ваша робота на розпродажі 11,11,19. Повністю згідна з попереднім відгуком Кидалово ... І краще б, не смішили народ своїми квитками по 2 руб.
Добридень!
Ліанно, завжди є над чим працювати. Ми намагаємося аналізувати всі недоліки та не допускати їх у майбутньому.
Жаль, що склалася така думка про сервіс. Крім квитків, які кріпилися зарахуванням бонусів розміром у 2 рублі, на ваш баланс було зараховано компенсацію, про що менеджер написав у зверненні.
З повагою,
команда LetyShops
На чорну п'ятницю пропонують 100% нарахування Кеша, ошуканці, 11.11 нічого не нарахували на суму 250 доларів. Одним словом кидалове, нараховують собі в кишеню
Добридень!
Ми не отримали комісію за ваші замовлення, тому нарахували максимально можливу компенсацію та прикріпили квитки по 2 руб. за кожен товар для участі у розіграші.
Будемо раді, якщо наша співпраця продовжиться.
З повагою,
команда LetyShops