O status de usuário (novo/existente) é determinado pela Temu com base em seus próprios dados e não pelo LetyShops.
A tarifa para novo cliente Temu só se aplica se o login for feito pela primeira vez.
A tarifa não se aplica:
Tudo o que foi mencionado acima aplica-se mesmo que um pedido não tenha sido concluído ou um processo de colocação de pedidos não tenha sido iniciado.
Para não perder o seu cashback, recomendamos que apague os cookies no seu browser antes de visitar o sítio Temu. Para o efeito, pode utilizar o atalho de teclado Ctrl + Shift + Del. Selecione a opção "Todo o tempo". Mais informações podem ser encontradas aqui.
Se um usuário fizer vários pedidos separados em 48 horas, o cashback aumentado poderá ser aplicado ao primeiro pedido que aparecer no sistema da loja.
A loja pode dividir a compra, pelo que o cashback aumentado será aplicado às primeiras encomendas que a loja nos transferir.
O cashback é creditado apenas pelo valor real do pagamento, sem ter em conta os pontos de bónus/moedas/créditos da Temu utilizados, qualquer pagamento feito na carteira interna da loja ou com cartão-presente, ou qualquer outro método de pagamento virtual semelhante.
O cashback creditado no seu saldo pode ser menor que o valor mostrado como "Pendente". Isso pode ocorrer devido a diferenças de câmbio, IVA, outros impostos e taxas aplicáveis, bem como custos de entrega ou envio cobrados pela loja.
Observe que você precisa fazer o pedido pelo site, não pelo aplicativo. Eu não recebi nenhum reembolso, mas recebi uma pequena compensação da Letyshops.
Bom dia!
De fato, a Temu transfere recompensas exclusivamente para compras feitas no site da loja, que é aberto após a migração do LetyShops.
Se você migrar do site para o aplicativo Temu, o cashback não será creditado.
Para evitar tais situações, por favor, preste atenção aos termos e condições da loja antes de efetuar uma compra.
E por que eles não acumularam cashback nos últimos 3 meses?
Saudações!
Entendemos que você queira receber seu cashback o mais rápido possível, mas a confirmação do bônus leva algum tempo. Os prazos aproximados estão publicados na página da loja. Você também pode ver a data de confirmação na seção "Meu Cashback".
O prazo máximo para o cashback da Temu ser creditado é de 100 dias. Mas geralmente acontece mais rápido ️;)
Tenha um bom dia!
Por que o cashback não foi creditado nos últimos 2 meses?
Parabéns!
Seu cashback de 100% está atualmente com o status "Pendente", pois nossos parceiros precisam de tempo para processar o pedido e transferir os dados para o nosso sistema. Na seção "Meu Cashback", você pode ver a data estimada de confirmação. Ela é calculada de acordo com os prazos especificados pela loja.
No caso da Temu, o prazo máximo para confirmação do cashback é de até 100 dias, embora normalmente tudo chegue bem mais rápido :)
O gerente de atendimento ao cliente (seção "Ajuda") está aguardando o crédito do cashback junto com você para monitorar o acúmulo.
Parece tudo bem, mas como devo confirmar o cashback?
Saudações!
Cada loja tem seus próprios prazos para acumular cashback. Eles são exibidos na página de finalização da compra.
Assim que os parceiros transferem a comissão, o status muda para "Creditado".
Se você tiver mais alguma dúvida, pode sempre escrever para nós na seção "Ajuda".
Não me parece normal que, após mais de 4 dias de uma compra de €60 com cashback de 48,5%, o cashback da Letyshop ainda não tenha aparecido.
Olá, José!
Lamentamos muito que isso tenha acontecido com você.
Muito obrigada por criar sua solicitação. Agora, basta aguardarmos a análise das informações. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco pela seção "Ajuda" ❤
O processamento do cashback pendente demora muito; achei que seria mais rápido, mas é lento e demorado.
Olá!
O tempo necessário para o crédito do cashback depende não de nós, mas sim dos nossos parceiros e das lojas, já que cada um define seus próprios termos e condições. A espera pode ser longa devido ao volume de trabalho que nossos parceiros têm para analisar os pedidos e nos repassar as informações e a comissão correspondente.