O status de usuário (novo/existente) é determinado pela Temu com base em seus próprios dados e não pelo LetyShops.
A tarifa para novo cliente Temu só se aplica se o login for feito pela primeira vez.
A tarifa não se aplica:
Tudo o que foi mencionado acima aplica-se mesmo que um pedido não tenha sido concluído ou um processo de colocação de pedidos não tenha sido iniciado.
Para não perder o seu cashback, recomendamos que apague os cookies no seu browser antes de visitar o sítio Temu. Para o efeito, pode utilizar o atalho de teclado Ctrl + Shift + Del. Selecione a opção "Todo o tempo". Mais informações podem ser encontradas aqui.
Se um usuário fizer vários pedidos separados em 48 horas, o cashback aumentado poderá ser aplicado ao primeiro pedido que aparecer no sistema da loja.
A loja pode dividir a compra, pelo que o cashback aumentado será aplicado às primeiras encomendas que a loja nos transferir.
O cashback é creditado apenas pelo valor real do pagamento, sem ter em conta os pontos de bónus/moedas/créditos da Temu utilizados, qualquer pagamento feito na carteira interna da loja ou com cartão-presente, ou qualquer outro método de pagamento virtual semelhante.
O cashback creditado no seu saldo pode ser menor que o valor mostrado como "Pendente". Isso pode ocorrer devido a diferenças de câmbio, IVA, outros impostos e taxas aplicáveis, bem como custos de entrega ou envio cobrados pela loja.
Fiz um pedido na loja pela primeira vez. Quanto tempo levará para meu reembolso ser processado?
Bom dia!
O cashback para compras na Temu é exibido em até 2 dias após o momento da compra.
Caso o bônus não tenha aparecido automaticamente durante esse período, faça uma solicitação na sua conta pessoal, na seção “Meu cashback”. Na sua conta, a solicitação “Pendente” e dicas sobre o andamento da análise aparecerão na lista de pedidos.
Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco pela seção "Ajuda" da sua conta :)
A entrega foi boa. Mas o produto não correspondeu às expectativas. A qualidade dos itens decorativos é péssima, plástico de baixa qualidade. Não há descrição do produto, nem informações sobre largura ou comprimento. As fotos bonitas são enganosas. Estou decepcionada com o site.
Bom dia!
Lamento que você tenha ficado decepcionado(a) com sua compra :(
Questões sobre a qualidade do produto, sua descrição ou se ele atende às expectativas são resolvidas diretamente pela loja Temu, por isso recomendamos entrar em contato com o serviço de suporte deles.
Se você tiver alguma dúvida específica sobre cashback, entre em contato conosco. Teremos prazer em ajudar.
A Temu sempre rejeita meus pedidos de cashback (tanto os que eu ativo pelo site quanto os que eu ativo pelo aplicativo).
Olá!
O bônus já está no saldo da sua conta ❤
Esperamos que as dicas que nosso agente lhe deu sejam úteis para suas próximas compras.