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O status de usuário (novo/existente) é determinado pela Temu com base em seus próprios dados e não pelo LetyShops.
A tarifa para novo cliente Temu só se aplica se o login for feito pela primeira vez.
A tarifa não se aplica:

  • se um utilizador fizer login repetidamente na mesma conta;
  • se um utilizador fizer login em qualquer conta a partir do mesmo dispositivo utilizado para fazer login anteriormente;
  • se um utilizador fizer login em qualquer conta a partir do mesmo endereço IP utilizado para fazer login anteriormente.

Tudo o que foi mencionado acima aplica-se mesmo que um pedido não tenha sido concluído ou um processo de colocação de pedidos não tenha sido iniciado.

O cashback poderá ser rejeitado nos seguintes casos:
  • para um pedido feito através da aplicação móvel da loja;
  • para compra de cartão presente;
  • se um cartão presente foi resgatado para concluir um pedido;
  • se um cupão foi utilizado para concluir um pedido;
  • se um pedido for parcialmente devolvido;
  • se um pedido foi alterado (os produtos do pedido foram trocados, adicionados ou eliminados);
  • se uma encomenda não tiver sido entregue e o valor da encomenda já tiver sido reembolsado a um utilizador.

Para não perder o seu cashback, recomendamos que apague os cookies no seu browser antes de visitar o sítio Temu. Para o efeito, pode utilizar o atalho de teclado Ctrl + Shift + Del. Selecione a opção "Todo o tempo". Mais informações podem ser encontradas aqui.
Se um usuário fizer vários pedidos separados em 48 horas, o cashback aumentado poderá ser aplicado ao primeiro pedido que aparecer no sistema da loja.

A loja pode dividir a compra, pelo que o cashback aumentado será aplicado às primeiras encomendas que a loja nos transferir.
O cashback é creditado apenas pelo valor real do pagamento, sem ter em conta os pontos de bónus/moedas/créditos da Temu utilizados, qualquer pagamento feito na carteira interna da loja ou com cartão-presente, ou qualquer outro método de pagamento virtual semelhante.

O cashback é creditado apenas pelo valor líquido do artigo. Ele não é aplicado a impostos e taxas, bem como custos de entrega e envio.

O valor do cashback creditado no saldo da sua conta pode ser diferente do valor exibido anteriormente. Isto deve-se à diferença de taxas de câmbio entre a moeda de funcionamento da loja e a moeda da sua conta, bem como à dedução do IVA e de quaisquer outras taxas aplicáveis do valor apresentado como "Pendente".

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jtoro26
31.08.2024
Eu amo
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Natalia Aguilar
24.08.2024

Fiz um pedido no dia 29/07, chegou e foi confirmado no dia 08/08. O reembolso ainda não foi confirmado. Prefiro Aliexpress, para compra confirmada, Cashback confirmado.

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LetyShops
26.08.2024

Olá, Natália!

Sempre nos esforçamos para reduzir os tempos de confirmação, mas nem tudo depende de nós.

Espera-se que seu reembolso seja aprovado até 27 de outubro. Você pode encontrar o prazo para sua confirmação em sua conta pessoal, ao lado do status do cashback.

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cttc03
02.08.2024
Te amo Temu.
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a.rivera
29.06.2024
É o melhor e ganhei muitas coisas grátis
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lauraandreavelascoorellana
02.06.2024

Eles não merecem uma única estrela. Temu me enganou em 57.000 pesos chilenos e não entrega os pedidos e depois não me reembolsa. Sei que com o dinheiro tem um agente chamado Christopher Pablo e ele nega. os reembolsos. Esse cara é um golpista.

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jpinom
13.04.2024
RESPOSTA BOA E RÁPIDA, COMPRO COM FREQUÊNCIA.
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tapiajuan440
29.03.2024
Bons produtos, envio rápido
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Bananin 131
04.03.2024
pico :)
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