A empresa oferece cashback para compras em diversas lojas, com % variável dependendo da época. Até recentemente, as transições eram corretas e a gestão de cashback aparecia sem problemas no App/Web. Recentemente, isso parou de funcionar conforme planejado. Utilizo um dispositivo iOS para fazer minhas compras, cumprir os requisitos e adquirir os produtos. Como já tive vários NO cashbacks, tiro screenshots do processo para depois fornecê-los se necessário (eles estão começando a falhar). O problema atual é que você tem que justificar cada compra que faz nas lojas, pois elas não aparecem no App, apesar de ter realizado o processo de cashback através dele. Isso faz com que o processo demore ainda mais, sendo necessário aguardar uma resposta tanto do LetyShop quanto da empresa, o que em última análise é negativo. É a 4-5 vez que comprei produtos e tenho que iniciar uma disputa no App indicando que fiz uma compra e que meu reembolso não foi informado. Tenho que esperar que me respondam e depois de vários meses de espera recebo a mesma resposta. 1. Que a empresa não forneceu detalhes da compra e que por isso se perdeu e nada pode ser feito; 2. Que não foi feito corretamente; 3. Que já haviam informado em seu site que havia erros em determinados negócios; 4. Que não cumpri as regras e políticas e por isso o cashback não me foi fornecido; 5. Que usei um código diferente do LetyShop; Bem como outras respostas. Como compensação, eles oferecem um código com um bônus de cashback maior, que você usa novamente e causa o mesmo problema com a negociação. Da mesma forma, como solução, oferecem-lhe a aquisição de um produto Android, iOS ou PC (Windows / Linux) e a desinstalação do antivírus, firewalls e cookies desativados, e a realização da compra, verificando no seu site se não existem erros. Pedem também que você faça um registro de todo o processo de compra para que a compra seja melhor justificada. Para usar um aplicativo simples com transições para a web ou aplicativos associados você precisa investir o mesmo tempo que faria para fazer um mestrado. O aplicativo funcionou muito bem, mas o desvio feito recentemente apenas incentiva as pessoas a não usarem o aplicativo. Ter que justificar cada compra que você faz, tirando screenshots e vídeos de todo o processo, NÃO é uma solução. NÃO recomendo usar o App/Site LetyShop, a menos que você queira abrir disputas e justificar cada compra que fizer, quando antes era um processo simples e automático.
Olá, Javier!
Sentimos muito pelo ocorrido. Se o cashback não aparecer, também não ganhamos, por isso procuramos investigar minuciosamente cada caso e oferecer um bônus para nossos usuários. No entanto, devido aos limites, nem sempre podemos oferecer um bónus completo.
Para agradá-lo um pouco, decidimos pagar o reembolso do seu pedido no AliExpress em nossa conta. Esperamos que os conselhos prestados pelos nossos agentes sejam úteis nas suas próximas compras.
Não sei como mas roubaram minha conta e queriam sacar o saldo que eu tinha. Um agente da letyshops me ajudou instantaneamente e resolveu o problema. Agora fiz meu primeiro saque e demorou apenas 10 minutos e já o tenho em minha conta. Eu realmente recomendo este serviço
Por favor, desculpe-nos pelo inconveniente causado. Faremos todo o possível para minimizar o risco de ocorrência de situações semelhantes.
No entanto, agradecemos que você compartilhe sua experiência ❤
O que mais gostei foi poder discutir o problema com uma pessoa real e não com um chatbot. -E nesta ocasião principalmente sua paciência e proposta de soluções para atender minha demanda de cashback. O menos importante, porque embora eu não seja um grande comprador online, várias vezes tive que solicitar o reembolso de vocês porque algo falhou. Aprendi que tenho que salvar uma captura de tela de tudo porque às vezes seu aplicativo trava... Mas devo dizer que no final sempre mostrei a vocês que fiz qualquer compra e você me pagou o valor.
Obrigado pelo seu comentário, Juan ❤
Às vezes, algo pode dar errado, mas sempre fazemos tudo ao nosso alcance para ajudar os usuários.
Fiquei muito feliz até que não me deram cashback suficiente nas duas últimas compras. Segundo eles, não o encontraram em seu sistema. Eles enviam um pedido ao tribunal inglês e à livraria que demoram 4 meses para responder. No entanto, uma pequena compra de produtos de beleza com reembolso de centavos confirma isso instantaneamente.
Olá!
Muito obrigado por compartilhar sua experiência e sua opinião.
Não se preocupe, suas solicitações de pedido foram enviadas aos nossos parceiros para análise. Esperamos receber a resposta positiva o mais breve possível.
Eles resolveram meu retorno com uma equipe muito qualificada e profissional. Obrigado
É um prazer ajudar você ❤
Não tenho reclamação, a única coisa é que às vezes os percentuais de devolução variam muito, não sei porque, acho que é coisa de loja, mas olha, está tudo bem.
Olá!
Cada loja tem suas diferentes taxas de cashback. Se tiver alguma dúvida ou necessitar de esclarecimentos, não hesite em contactar o nosso serviço de apoio ao cliente através da secção “Ajuda” da sua conta pessoal ❤