Tudo funciona bem - o crédito no cartão ao retirar o dinheiro de volta veio literalmente no dia seguinte pela manhã!
Pedi ajuda, fiz um apelo no número 1290883, uma vez que o reembolso não apareceu. Os prazos indicados já passaram (ou seja, 3-4 semanas como foi escrito) não decidimos nada, infelizmente, se você tiver problemas, uma longa espera é garantida.
Boa tarde, Ilona!
Obrigado pelo seu feedback. Situações em que o reembolso é perdido são inaceitáveis para nós. Estamos trabalhando em uma solução para esse problema, para que tais problemas não ocorram novamente.
Ilona, aguarde uma resposta do gerente que está encarregado de resolver a apelação nº 1290883 - 03.04.
Sinceramente,
Equipe LetyShops
Quando haverá aplicativos para iPhone?
Hello Anton!
Obrigado pelo seu feedback. O aplicativo iOS será lançado em breve. Agora o aplicativo está sendo finalizado e os colegas do departamento técnico estão depurando seu trabalho. É importante que o aplicativo seja amigável e totalmente funcional.
Assim que o aplicativo iOS estiver disponível para download, com certeza compartilharemos esta boa notícia. E para não perder nada - acompanhe nossas novidades :)
Tenha um ótimo humor!
Sinceramente,
Equipe LetyShops
Demorou 28 dias depois que eles me prometeram lidar com o recurso em relação à rejeição do reembolso. O resultado final é o cancelamento da assinatura da equipe de "help desk". Infelizmente eles não valorizam o cliente, quando eles descobrirem eu vou embora, não gosto dessa atitude, eles próprios falaram 3-4 semanas, todos esses prazos já passaram e me mandam respostas novamente, “espera ”Por um milagre.
Olá Ilona!
Obrigado pelo seu feedback. Ilona, nós realmente apreciamos cada um de nossos usuários e fazemos o nosso melhor para resolver os problemas o mais rápido possível. Infelizmente, nós, assim como você, esperamos uma resposta dos parceiros.
Anteriormente, acumulávamos o reembolso do seu pedido sem esperar por uma resposta da loja, mas é muito importante para nós entendermos por que o reembolso não é creditado. Ilona, pedimos que espere um pouco. Seu recurso fica sob o controle do gerente do serviço de atendimento e assim que chegarmos informações sobre o pedido, entraremos em contato com você.
Esperança de compreensão. Tenha um bom dia!
Sinceramente,
Equipe LetyShops
Gostaria de expressar minha profunda gratidão à equipe LetyShops! Algo deu errado e o reembolso não foi creditado em minha conta. Para ser honesto, não acreditava que o problema seria resolvido a meu favor. Achei que não tinha sorte dessa vez, mas a equipe do LetyShops tomou uma decisão e me creditou um bônus de seus próprios fundos! Muito obrigado por responder ao seu e-mail mesmo nas férias! Ótimo serviço! Tenha um bom dia e bom humor de primavera a toda a equipa e grande número de clientes. Eu recomendo este recurso porque é muito confiável!
No início estava tudo bem, o reembolso veio em tempo hábil, muito mais rápido do que o tempo estipulado (cerca de 2 a 3 dias após a compra). Achei o melhor atendimento, fizeram tudo na hora, mas não por muito tempo. Quando encontrei um problema (uma longa espera por um reembolso, para o qual havia uma resposta naquele formulário, espere ainda). Antes disso, havia mais dois problemas e a resposta era a mesma. Ou seja, na verdade, não há ajuda, isso é uma ilusão ... Toda ajuda é aquele “esperar”. Tudo assim, desculpe, mas você está segurando ... Minha atitude em relação a ele é dupla. Para todas as minhas ligações de suporte, nenhuma foi resolvida. Portanto, a avaliação está em conformidade.
Boa tarde, Ilona!
Obrigado por sua opinião. O reembolso para a maioria das lojas não é creditado imediatamente, mas por algum tempo. O reembolso é creditado automaticamente imediatamente após a loja confirmar a recompensa do pedido. O tempo médio para creditar o reembolso é fornecido pelas lojas. Com base nele, a data aproximada de crédito de cashback para cada pedido é calculada. Desenvolvemos esta função especialmente para nossos usuários, de forma que eles não precisem calcular a data aproximada do calendário de crédito de cashback. Às vezes há atrasos, mas sempre tentamos ajudar, se possível, a transferência de nossos fundos ou contate nossos parceiros. Nesse caso, a resolução do problema leva algum tempo, até 2 a 3 semanas.
Ilona, o reembolso de um pedido já foi creditado em seu saldo. Verifique, por favor.
Esperamos sinceramente que a sua opinião sobre o trabalho do nosso serviço mude.
Se você tiver alguma dúvida adicional, escreva, ficaremos felizes em ajudar.
Cuidando de você,
Equipe LetyShops
Eu realmente gosto de fazer compras com cashback do LetyShops. Aqui desde 2016, são mais de 60 pedidos, todos positivos! Talvez isso também seja uma bagatela para alguém, mas é bom uma vez a cada seis meses - um ano para retirar fundos não contabilizados no orçamento doméstico e fazer algum tipo de presente. Os gerentes de serviço sempre ajudarão, explicarão e resolverão os problemas que surgiram em nossa direção. Agora estou lutando pelo status Lety-Gold!
A loja Leti não leva em consideração o custo de entrega, por exemplo, 100 rublos produto 1000 rublos cashback apenas para o produto, em outros, não é
Boa tarde, Alexandre!
Obrigado pelo seu feedback. Na verdade, a maioria das lojas oferece uma recompensa com base no valor realmente pago pelo item - excluindo os custos de envio. É por isso que não podemos fornecer cashback para a entrega de mercadorias, uma vez que nós próprios não recebemos qualquer recompensa.
Se você tiver alguma dúvida ou desejo em relação ao trabalho do serviço - escreva.
Sinceramente,
Equipe LetyShops
O serviço é bom, mas demora muito para que o cache seja recebido após a confirmação do recebimento da mercadoria, aqui dois caches ainda não foram creditados, 89237561465627. E 89376527145627. Diga-me qual é o problema?
Olá, Alexandre!
Obrigado pelo seu feedback! A data aproximada de crédito de fundos para esses pedidos é 1,04. Você pode ver esta data em sua conta pessoal passando o cursor do mouse sobre o ponto de interrogação próximo ao status do pedido que lhe interessa. A loja deve nos enviar os dados dentro de 40-60 dias, mas se você já tiver confirmado o recebimento do pedido, o cashback pode ser creditado mais rápido.
Se você tiver alguma dúvida - escreva, teremos o maior prazer em responder. Tudo de bom!
Sinceramente,
Equipe LetyShops
Fiz um pedido de reembolso de $ 3,09 e não fui creditado. Há um mês, fiz um pedido de $ 5 com algo também, o cashback não foi creditado, escrevi que prometiam que viria e isso não aconteceu. Decidimos que eu tinha feito o pedido errado, embora sempre faça o mesmo. E quando faço um pedido de um centavo, o reembolso é cobrado com a velocidade da luz, mas apenas por uma pequena quantia. É uma pena :(((((
Olá!
Obrigado pelo seu feedback! Irina, queremos assegurar-lhe que o preço de compra não afeta de forma alguma o processo de fixação de pedidos em nosso sistema. O principal requisito para o cálculo do cashback é uma transição do nosso site respeitando as regras para compras com cashback, bem como as condições que estão publicadas na página da loja.
Infelizmente, nós, assim como você, não recebemos recompensas por pedidos que não são exibidos automaticamente.
De acordo com os dados da sua conta pessoal, os gestores do Care Service já entraram em contacto consigo e estão a resolver o problema do reembolso perdido.
Esperamos sinceramente que no futuro não haja dificuldades no cálculo do reembolso.
Se você tiver alguma dúvida, não deixe de escrever. Tenha um bom dia!
Sinceramente,
Equipe LetyShops