Статус користувача (новий/існуючий) визначається магазином Temu на основі їх власних даних, а не LetyShops.
Ставка для нового клієнта Temu застосовується лише в тому випадку, якщо вхід в обліковий запис було здійснено вперше.
Ставка для нового клієнта може не застосуватися в наступних випадках:
- якщо користувач повторно входить в один і той самий обліковий запис;
- якщо користувач входить в будь-який обліковий запис з того ж пристрою, який використовувався для попереднього входу;
- якщо користувач входить в будь-який обліковий запис з тієї ж IP-адреси, яка використовувалася для попереднього входу.
Все вищезазначене застосовується, навіть якщо замовлення не було завершено або процес оформлення замовлення взагалі не був розпочатий.
Для появи кешбеку ми рекомендуємо видалити cookie файли в браузері перед переходом на сайт магазину Temu. Для цього скористайтесь комбінацією клавіш Ctrl + Shift + Del. Виберіть період "За весь час". Більше інформації тут.
Якщо протягом 48 годин зроблено кілька окремих замовлень, підвищений кешбек застосовується до першого замовлення, яке з'явилося у нашій системі.
Магазин може розділити замовлення, тому збільшений кешбек буде застосований до перших замовлень, які магазин передасть нам.
Кешбек нараховується тільки на фактичну суму платежу (без урахування використаних бонусних балів, кредитів Temu, оплати з внутрішнього гаманця магазину або за допомогою подарункової картки, або будь-якого іншого подібного віртуального методу оплати).
Сума підтвердженого кешбеку може відрізнятися від суми у статусі "в очікуванні" через різницю в обмінних курсах, а також вирахування ПДВ і будь-яких інших зборів.
У звʼязку з війною, доставка замовлень з Temu в Україну може здійснюватись не в усі регіони. Рекомендуємо уточнювати інформацію про можливість доставки перед оформленням замовлення.
Я зробив замовлення зі 100% кешбеком місяць тому, у мене його досі немає в листі очікування, його не знайшли, я розчарований
Доброго ранку!
Кешбек з'являється на основі інформації від партнерів. Якщо він не з'являється, значить, на нього щось вплинуло.
Ми бачимо, що наш спеціаліст зв'язався з вами та працює над вирішенням ситуації.
Несколько раз пыталась оформить заказ на сайте не получается . Запорожье вообще не существует не могу сделать заказ, наверное удалю прилон
Добрий день!
У звʼязку з війною, доставка замовлень з Temu в Україну може здійснюватись не в усі регіони. Рекомендуємо уточнювати інформацію про можливість доставки перед оформленням замовлення.
Також можете замовити в сусіднє місто, а потім зробити переадресацію
дуже розчарована кухонним набором писало що в наборі 24 штук а прийшло тільки 4 я не задоволена покупкою
Добрий день!
Зверніться, будь ласка, в магазин. Вони допоможуть розібратись.
Мені це подобається і я часто ним користуюся, але я думаю, що знижки для колишніх клієнтів дуже низькі.
Товари хороші, замовляла чохли на телефон. А ось прикраси для волосся приїхали поломані…
Добрий день!
Зверніться, будь ласка, до магазину. Вони мають допомогти.
як оплатити товар коштами з кеш беку?
Привіт!
Кошти потрібно вивести на карту, а потім можна ними оплатити покупку.
Приємного шопінгу!
Я знайшов дуже хороші та різноманітні товари, від одягу до ювелірних виробів і за дуже доступними цінами. Якщо мені потрібен хороший подарунок, я шукаю його в Temu; Моя дружина в захваті від придбаних речей, з кожним днем ми все більше дивуємося всьому, що знаходимо в її каталозі
Де знайти нарахований кешбек? Багато товару вже куплено,а де знайти кешбек не зрозуміло
Добрий день!
Кешбек за ваші покупки відображається в особистому кабінеті, розділ "Мій кешбек".
Зараз він в очікуванні та буде зарахований як тільки партнери передадуть винагороду.
Якщо виникатимуть труднощі, будь ласка, звертайтесь у нашу службу турботи, розділ "Допомога".
Гарного дня!