Статус користувача (новий/існуючий) визначається магазином Temu на основі їх власних даних, а не LetyShops.
Ставка для нового клієнта Temu застосовується лише в тому випадку, якщо вхід в обліковий запис було здійснено вперше.
Ставка для нового клієнта може не застосуватися в наступних випадках:
- якщо користувач повторно входить в один і той самий обліковий запис;
- якщо користувач входить в будь-який обліковий запис з того ж пристрою, який використовувався для попереднього входу;
- якщо користувач входить в будь-який обліковий запис з тієї ж IP-адреси, яка використовувалася для попереднього входу.
Все вищезазначене застосовується, навіть якщо замовлення не було завершено або процес оформлення замовлення взагалі не був розпочатий.
Для появи кешбеку ми рекомендуємо видалити cookie файли в браузері перед переходом на сайт магазину Temu. Для цього скористайтесь комбінацією клавіш Ctrl + Shift + Del. Виберіть період "За весь час". Більше інформації тут.
Якщо протягом 48 годин зроблено кілька окремих замовлень, підвищений кешбек застосовується до першого замовлення, яке з'явилося у нашій системі.
Магазин може розділити замовлення, тому збільшений кешбек буде застосований до перших замовлень, які магазин передасть нам.
Кешбек нараховується тільки на фактичну суму платежу (без урахування використаних бонусних балів, кредитів Temu, оплати з внутрішнього гаманця магазину або за допомогою подарункової картки, або будь-якого іншого подібного віртуального методу оплати).
Сума підтвердженого кешбеку може відрізнятися від суми у статусі "в очікуванні" через різницю в обмінних курсах, а також вирахування ПДВ і будь-яких інших зборів.
У звʼязку з війною, доставка замовлень з Temu в Україну може здійснюватись не в усі регіони. Рекомендуємо уточнювати інформацію про можливість доставки перед оформленням замовлення.
я вважаюсь новим клієнтом, якщо акаунт вже є, але я ще не робив жодного замовлення?
Добрий день!
В такому випадку не можемо гарантувати кешбек як за нового клієнта. Але можете спробувати.
Моє замовлення надійшло кілька днів тому, але Кешбек – ні. Я не знаю, що відбувається, але відчуваю себе буквально ошуканим вами.
Привіт.
Згідно з умовами магазину, кешбек за ваше замовлення Temu PO-186-13112811338790544 буде зараховано до 17.05.2025 (це можливий термін зарахування), хоча повернення коштів зазвичай зараховується раніше.
Передбачається, що якщо замовлення вже прийшло, підтвердження про доставку було зроблено і користувач залишив свій коментар, чому вони не дають нам кешбек? Це моє 3-є замовлення TEMU, але вони не підтверджують кешбек.
Привіт!
Кешбек Temu підтверджується через 60-100 днів. Ми, як і ви, чекаємо підтвердження від наших партнерів.
Я не знаю, чому вони не отримують кешбек, або він не відповідає тому, що має бути, і т.д., тому що реальність інша. Я купував тут у Temu разом з Letyshops досить довго, і хоча кешбек займає трохи більше двох місяців, я не бачив нічого негативного в цьому. Я настійно рекомендую Letyshops, тому що вони виправдали мої очікування не тільки в Temu, але й у різних додатках і на сторінках, чесно кажучи, це найкращий досвід заощаджень!
Вони повернули мені гроші, так. Щоправда, не такий, як обіцяли. Моє замовлення коштувало 19 євро, а кешбек склав 100%, оскільки я був новим користувачем. І опустили до 17 євро, потім до 15 євро, а в кінці стало 14 євро і щось. Я не розумів чому, чесно.
Привіт!
Кешбек, зарахований на ваш рахунок, може відрізнятися від зазначеної вище суми. Це пов’язано з різницею між курсом обміну валюти, який відображається в магазині та у вашому обліковому записі, а також із вирахуванням ПДВ та інших сум/податків, які застосовуються до значення, яке відображається як «Очікує на розгляд».
Я продовжую робити покупки в Temu, оскільки я сказав їм, що я не отримую кешбек, це було 3 місяці тому, і я вказав, що я виконую такі кроки: я відкриваю програму Letyshops, я шукаю Temu, я натискаю кнопку переходу в магазин, я шукаю продукти та вибираю, і коли я відправляю їх у кошик для покупок і оплачую, я не отримую кешбек або електронний лист із кешбеком від покупок, я шкодую, що це так, у мене ніколи не було кас проблеми з hback вже давно нічого не приходить, іноді думаю, що це вже реклама
Привіт, Карлос!
Ми шкодуємо про те, що сталося. Будь ласка, якщо ви не заперечуєте, можете зробити відео процесу вашої наступної покупки в Temu та надіслати його нам? Ми будемо дуже вдячні за це.
входила через леді шопс здійснювала покупку кешбек був активований . Пише що нарахований кешбек у розмірі 217грн. але ніяк не можу його знайти на тему допоможіть де він має відображатися ?
Добрий день!
Перейдіть, будь ласка, у розділ "Мій кешбек".