Статус користувача (новий/існуючий) визначається магазином Temu на основі їх власних даних, а не LetyShops.
Ставка для нового клієнта Temu застосовується лише в тому випадку, якщо вхід в обліковий запис було здійснено вперше.
Ставка для нового клієнта може не застосуватися в наступних випадках:
- якщо користувач повторно входить в один і той самий обліковий запис;
- якщо користувач входить в будь-який обліковий запис з того ж пристрою, який використовувався для попереднього входу;
- якщо користувач входить в будь-який обліковий запис з тієї ж IP-адреси, яка використовувалася для попереднього входу.
Все вищезазначене застосовується, навіть якщо замовлення не було завершено або процес оформлення замовлення взагалі не був розпочатий.
Для появи кешбеку ми рекомендуємо видалити cookie файли в браузері перед переходом на сайт магазину Temu. Для цього скористайтесь комбінацією клавіш Ctrl + Shift + Del. Виберіть період "За весь час". Більше інформації тут.
Якщо протягом 48 годин зроблено кілька окремих замовлень, підвищений кешбек застосовується до першого замовлення, яке з'явилося у нашій системі.
Магазин може розділити замовлення, тому збільшений кешбек буде застосований до перших замовлень, які магазин передасть нам.
Кешбек нараховується тільки на фактичну суму платежу (без урахування використаних бонусних балів, кредитів Temu, оплати з внутрішнього гаманця магазину або за допомогою подарункової картки, або будь-якого іншого подібного віртуального методу оплати).
Сума підтвердженого кешбеку може відрізнятися від суми у статусі "в очікуванні" через різницю в обмінних курсах, а також вирахування ПДВ і будь-яких інших зборів.
У звʼязку з війною, доставка замовлень з Temu в Україну може здійснюватись не в усі регіони. Рекомендуємо уточнювати інформацію про можливість доставки перед оформленням замовлення.
Мені кешбек повернели миттєво,тому я задоволена , тільки не знаю де відстежувати посилку,за це мінус 1 зірочка.
Перейдіть на сторінку замовлення, там є можливість відстежити =)
Ставлю одну зірку за те, що магазин ще жодного разу автоматично не передав кешбек до Леті та не підтвердив його. Користуюсь ЛетіШопс дуже давно, з усіх інших магазинів кешбек надходить автоматично. Тільки з Тему проблеми. Дуже дякую ЛетіШопс, що вони приймають мої звернення на пошук кешбек та нараховують його зі своєї кишені
Добрий день!
Дякуємо, що створили заявки на пошук кешбеку.
В майбутньому запишіть, будь ласка, відео процесу оформлення замовлення та надішліть в нашу підтримку. Спробуємо розібратись, що стає причиною втрати кешбеку.
3 рази підряд клікав на перехід і нічого не зайшло....
Добрий день!
Зробіть, будь ласка, скірншот помилки та надішліть у нашу підтримку в розділі "Допомога".
Ми допоможемо розібратись.
Почему нет хорошего кешбека на тему для меня? Хотя он есть у других клиентов? Прям при мне заходит подруга у неё кешбек до 49% а у меня минимальный. Условия становятся хуже если часто совершаешь покупки?
Добрий день!
Таку ставку магазин дає тільки за першу покупку.
Максимально низькі ціни не дадуть змогу платити таку велику винагороду за кожну покупку.
Але зі свого боку часто підвищуємо ставку 1,55% у кілька разів для вашої максимальної вигоди.
Приємних покупок!
Зробив перше замовлення на Тему, обіцяли 49% кешбеку, але нарахували лише 15%! Я не можу підібрати іншого слова окрім «ОБМАН»!! Шановні Letyshops, вирішіть, будь ласка, цю проблему, бо це дуже невірно і нечесно щодо Ваших клієнтів!!!
Привіт!
Звʼязались з вами поштою та не отримали відповідь.
Підвищення за акцією "Гарячий кешбек" мають обмеження за сумою кешбеку та кількістю замовлень.
У цьому випадку максимальний кешбек був 824 грн. Перевірити це можна в розділі особистого кабінету "Lety-коди" або на сторінці магазину.
Зробила замовлення на Temu на 501 грн і мала взяти участь у акції що є на сайті Letshop, але чомусь не зарахувало відповідну суму в 500 грн для участі в акції, а тільки 488
Добрий день!
Сума підтвердженого кешбеку може відрізнятися від суми у статусі "в очікуванні" через різницю в обмінних курсах, а також вирахування ПДВ і будь-яких інших зборів. Про це попередили на сторінці магазину.
У вас є час зробити ще покупки =)
Добрий день. Сам сервіс супер. Луцьк великий негатив викликає не правдива інформація про % кешбеку. Я вже багато років як не новий клієнт, навіщо мені бачити не правдиву інформацію що кешбек 10% ВЕЛИКИМИ ЛІТЕРАМИ, а десь внизу маленькими, що він для мене 2% ??? І я, як правило бачу це вже після здійснення покупки, коли розмір кешбеку не відповідає моїм розрахункам!!! напишіть верху ВЕЛИКИМИ ЛІТЕРАМИ спочатку для постійних клієнтів, а нижче для нових і я одразу зміню оцінку.
Добрий день!
Якщо в магазині діють різні ставки кешбеку, то завжди прописуємо слово "до".
В такому випадку потрібно перейти на сторінку магазину, там можна побачити всі категорії товарів.
Приємного шопінгу!
Кешбек обіцяли 49,7 на першу покупку порахували по 7,1. Виходить все що вище 7,1 вам не виплатять
Добрий день!
Статус користувача (новий/існуючий) визначається магазином Temu на основі їх власних даних, а не LetyShops.
Ставка для нового клієнта Temu застосовується лише в тому випадку, якщо вхід в обліковий запис було здійснено вперше.
Ставка для нового клієнта може не застосуватися в наступних випадках:
- якщо користувач повторно входить в один і той самий обліковий запис;
- якщо користувач входить в будь-який обліковий запис з того ж пристрою, який використовувався для попереднього входу;
- якщо користувач входить в будь-який обліковий запис з тієї ж IP-адреси, яка використовувалася для попереднього входу.
Все вищезазначене застосовується, навіть якщо замовлення не було завершено або процес оформлення замовлення взагалі не був розпочатий.
Растроеная!! Было написано кеш бек 28,4, а посчитали, как 7,1%.
Добрий день!
Така ставка діяла на першу покупку.
За свою першу покупку ви вже отримали збільшену винагороду.