O status de usuário (novo/existente) é determinado pela Temu com base em seus próprios dados e não pelo LetyShops.
A tarifa para novo cliente Temu só se aplica se o login for feito pela primeira vez.
A tarifa não se aplica:
Tudo o que foi mencionado acima aplica-se mesmo que um pedido não tenha sido concluído ou um processo de colocação de pedidos não tenha sido iniciado.
Para não perder o seu cashback, recomendamos que apague os cookies no seu browser antes de visitar o sítio Temu. Para o efeito, pode utilizar o atalho de teclado Ctrl + Shift + Del. Selecione a opção "Todo o tempo". Mais informações podem ser encontradas aqui.
Se um usuário fizer vários pedidos separados em 48 horas, o cashback aumentado poderá ser aplicado ao primeiro pedido que aparecer no sistema da loja.
A loja pode dividir a compra, pelo que o cashback aumentado será aplicado às primeiras encomendas que a loja nos transferir.
O cashback é creditado apenas pelo valor real do pagamento, sem ter em conta os pontos de bónus/moedas/créditos da Temu utilizados, qualquer pagamento feito na carteira interna da loja ou com cartão-presente, ou qualquer outro método de pagamento virtual semelhante.
O cashback é creditado apenas pelo valor líquido do artigo. Ele não é aplicado a impostos e taxas, bem como custos de entrega e envio.
O valor do cashback creditado no saldo da sua conta pode ser diferente do valor exibido anteriormente. Isto deve-se à diferença de taxas de câmbio entre a moeda de funcionamento da loja e a moeda da sua conta, bem como à dedução do IVA e de quaisquer outras taxas aplicáveis do valor apresentado como "Pendente".
Fatal por letyshop. Eu gasto muito, muito dinheiro no Temu e nunca recebo o Cashback. Eu poderia ter ganhado muito dinheiro de volta e não recebi um único centavo.
Olá, Aroa!
Infelizmente, o cashback não é creditado ao fazer compras no aplicativo Temu. Após ativá-lo, você será redirecionado para a versão web da loja. Se sua compra foi bem-sucedida, você pode reivindicar seu cashback perdido criando uma solicitação na seção “Ajuda”.
Sou considerado um novo cliente se já tenho uma conta, mas ainda não fiz nenhum pedido?
Bom dia!
Neste caso, não podemos garantir o cashback para um novo cliente. Mas você pode tentar.
Meu pedido chegou há alguns dias, mas o Cashback não. Não sei o que está acontecendo, mas me sinto literalmente enganado por vocês.
Olá.
De acordo com os termos e condições da loja, o cashback do seu pedido Temu PO-186-13112811338790544 será creditado antes de 17/05/2025 (este é o possível prazo de crédito), embora o reembolso geralmente seja creditado antes.
Supõe-se que se o pedido já chegou, a confirmação de entrega foi feita e o usuário deixou seu comentário, por que eles não nos dão o cashback? A loja ou o aplicativo Letyshop define o prazo. Este é meu terceiro pedido TEMU, eles já chegaram, mas não confirmam o cashback.
Olá!
O cashback do Temu é confirmado em 60-100 dias. Nós, assim como você, aguardamos a confirmação de nossos parceiros.
Não sei por que eles dizem que não recebem o cashback ou que ele não reflete o que deveria ser, etc. porque a realidade é diferente. Eu compro aqui na Temu há algum tempo junto com a Letyshops e, embora o cashback demore um pouco mais de dois meses para ser creditado, não vi nada negativo sobre isso. Tem gente que não sabe ler, há algumas regras a seguir para acessar o cashback e eles nem sempre dão os mesmos valores percentuais. Eu recomendo muito a Letyshops porque eles não só atenderam às minhas expectativas aqui na Temu, mas também em diferentes aplicativos e páginas. Honestamente, a melhor experiência de economia com cashback!
Eles me deram cashback sim. Porém, não foi o que prometeram. Meu pedido custou € 19 e o cashback foi de 100% porque eu era um novo usuário. E eles baixaram para € 17, depois para € 15, e no final ficou em € 14, e alguma coisa. Sinceramente, não entendi o porquê.
Olá!
O cashback creditado na sua conta pode variar do valor mostrado acima. Isso ocorre devido à diferença entre a taxa de câmbio exibida na loja e na sua conta, bem como à dedução de IVA e outros valores/impostos aplicáveis ao valor mostrado como "Pendente".
Continuo fazendo compras na Temu, desde que informei que não estou recebendo o cashback, já faz 3 meses, e indiquei que os passos que sigo são: abro o aplicativo Letyshops, procuro por Temu, clico no botão ir para a loja, procuro os produtos e seleciono e quando envio para o carrinho de compras e pago não recebo o cashback nem um e-mail com o cashback das compras, lamento que seja esse o caso, nunca tive problemas com cashback há muito tempo agora não chega nada, às vezes acho que já é propaganda
Olá, Carlos!
Lamentamos o ocorrido. Por favor, se você não se importar muito, poderia fazer um vídeo do processo da sua próxima compra na Temu e nos enviar? Nós agradeceríamos muito.
entrou através da Lady Shops fez uma compra, o cashback foi ativado. Diz que um cashback de 217 UAH foi acumulado. mas não consigo encontrá-lo no tópico, ajuda, onde ele deve ser exibido?
Bom dia!
Vá para a seção "Meu Cashback".