Статус користувача (новий/існуючий) визначається магазином Temu на основі їх власних даних, а не LetyShops.
Ставка для нового клієнта Temu застосовується лише в тому випадку, якщо вхід в обліковий запис було здійснено вперше.
Ставка для нового клієнта може не застосуватися в наступних випадках:
- якщо користувач повторно входить в один і той самий обліковий запис;
- якщо користувач входить в будь-який обліковий запис з того ж пристрою, який використовувався для попереднього входу;
- якщо користувач входить в будь-який обліковий запис з тієї ж IP-адреси, яка використовувалася для попереднього входу.
Все вищезазначене застосовується, навіть якщо замовлення не було завершено або процес оформлення замовлення взагалі не був розпочатий.
Для появи кешбеку ми рекомендуємо видалити cookie файли в браузері перед переходом на сайт магазину Temu. Для цього скористайтесь комбінацією клавіш Ctrl + Shift + Del. Виберіть період "За весь час". Більше інформації тут.
Якщо протягом 48 годин зроблено кілька окремих замовлень, підвищений кешбек застосовується до першого замовлення, яке з'явилося у нашій системі.
Магазин може розділити замовлення, тому збільшений кешбек буде застосований до перших замовлень, які магазин передасть нам.
Кешбек нараховується тільки на фактичну суму платежу (без урахування використаних бонусних балів, кредитів Temu, оплати з внутрішнього гаманця магазину або за допомогою подарункової картки, або будь-якого іншого подібного віртуального методу оплати).
Сума підтвердженого кешбеку може відрізнятися від суми у статусі "в очікуванні" через різницю в обмінних курсах, а також вирахування ПДВ і будь-яких інших зборів.
У звʼязку з війною, доставка замовлень з Temu в Україну може здійснюватись не в усі регіони. Рекомендуємо уточнювати інформацію про можливість доставки перед оформленням замовлення.
доброго дня скажіть будь ласка мені пришла посилка не на ту адресу яку я замовляла ,зробили переадресацію платну 120грн хто мені їх поверне за неуважність вашу .
Добрий день!
Ми не впливаємо на інформацію в замовленні, тільки приводимо вас в магазин.
Спробуйте звернутись в підтримку магазину, можливо, вони допоможуть розібратись.
Доброго дня Підскажіть, будь ласка, де в застосунку можна побачити свій кешбек?
Привіт!
В розділі "Мій кешбек". =)
Кеш бек чекати довго. З останнього замовлення кеш бек вийшов 1,4/ від суми, до 7,1 заявлених дуже далеко. Товар приходить досить швидко, але якість буває різна
Привіт!
Партнерам необхідний час для обробки інформації та передачі винагороди. А ставка в цьому магазині залежить від категорії. Оскільки ви купуєте не вперше, стандартний кешбек - 1.4%.
Доброго дня, як замовити з сайту, щоб прийшло на Запоріжжя? дякую
У звʼязку з війною, доставка замовлень з Temu в Україну може здійснюватись не в усі регіони. Рекомендуємо уточнювати інформацію про можливість доставки перед оформленням замовлення.
Також можете обрати інше місто, а потім переадресувати посилку в своє відділення.
Доброго вечора замовляла посилку, посилка не прийшла, переглянути замовлення неможливо, його немає, де знаходиться товар невідомо, куди звертатися та як з'ясувати де мій товар ? замовляла вдруге, перший раз просто через додаток Тemu все прийшло, все супер, а в другу через LetyShops то посилка просто пропала
Добрий день!
На сайті магазину є Підтримка. Зверніться, будь ласка, туди.
Вам мають допомогти відстежити замовлення.