Статус користувача (новий/існуючий) визначається магазином Temu на основі їх власних даних, а не LetyShops.
Ставка для нового клієнта Temu застосовується лише в тому випадку, якщо вхід в обліковий запис було здійснено вперше.
Ставка для нового клієнта може не застосуватися в наступних випадках:
- якщо користувач повторно входить в один і той самий обліковий запис;
- якщо користувач входить в будь-який обліковий запис з того ж пристрою, який використовувався для попереднього входу;
- якщо користувач входить в будь-який обліковий запис з тієї ж IP-адреси, яка використовувалася для попереднього входу.
Все вищезазначене застосовується, навіть якщо замовлення не було завершено або процес оформлення замовлення взагалі не був розпочатий.
Для появи кешбеку ми рекомендуємо видалити cookie файли в браузері перед переходом на сайт магазину Temu. Для цього скористайтесь комбінацією клавіш Ctrl + Shift + Del. Виберіть період "За весь час". Більше інформації тут.
Якщо протягом 48 годин зроблено кілька окремих замовлень, підвищений кешбек застосовується до першого замовлення, яке з'явилося у нашій системі.
Магазин може розділити замовлення, тому збільшений кешбек буде застосований до перших замовлень, які магазин передасть нам.
Кешбек нараховується тільки на фактичну суму платежу (без урахування використаних бонусних балів, кредитів Temu, оплати з внутрішнього гаманця магазину або за допомогою подарункової картки, або будь-якого іншого подібного віртуального методу оплати).
Сума підтвердженого кешбеку може відрізнятися від суми у статусі "в очікуванні" через різницю в обмінних курсах, а також вирахування ПДВ і будь-яких інших зборів.
У звʼязку з війною, доставка замовлень з Temu в Україну може здійснюватись не в усі регіони. Рекомендуємо уточнювати інформацію про можливість доставки перед оформленням замовлення.
А коли приходить кешбек?
Добрий день!
Кешбек з'явиться в очікуванні протягом 2 днів. Якщо він не зʼявився. автоматично, подайте, будь ласка, заявку в особисттому кабінеті.
Я вже зробив кілька замовлень, і всі вони надійшли добре, у деяких випадках з неправильним продуктом, але вони були негайно відшкодовані, і не було необхідності повертати неправильний продукт. Я ставлю йому лише 4 зірки, тому що продукти зазвичай постачаються без інструкцій із використання або лише китайською мовою, в іншому я дуже задоволений
Ждала 2 недели и только спустя 15 дней написали что посылки мои утеряны, лучше заказать на Али
Добрий день!
Прикро, що так сталось. Сподіваємось, магазин повернув кошти та ви можете оформити нову покупку.
Кешбек повертається на карту чи як?
Добрий день!
Кешбек зарахується в вашому особистому кабінеті. А потім його можна вивести на карту, телефон або благодійність.
Приємних покупок!
Доставка швидка, отримала посилки десь місяць тому, але з кешбеком не поспішають
Привіт!
Партнерам потрібен час для обробки даних на замовлення, перевірки і
передачі інформації.
За термінами зарахування можна стежити в особистому кабінеті або на
сторінці магазину.
Відповідь на інші запитання завжди можете знайти в розділі "Допомога".
Доброго дня. Майже місяць тому замовила посилку, але посилки ще немає.
Привіт!
Ви можете відстежувати свою посилку на сайті магазину. =)