Статус користувача (новий/існуючий) визначається магазином Temu на основі їх власних даних, а не LetyShops.
Ставка для нового клієнта Temu застосовується лише в тому випадку, якщо вхід в обліковий запис було здійснено вперше.
Ставка для нового клієнта може не застосуватися в наступних випадках:
- якщо користувач повторно входить в один і той самий обліковий запис;
- якщо користувач входить в будь-який обліковий запис з того ж пристрою, який використовувався для попереднього входу;
- якщо користувач входить в будь-який обліковий запис з тієї ж IP-адреси, яка використовувалася для попереднього входу.
Все вищезазначене застосовується, навіть якщо замовлення не було завершено або процес оформлення замовлення взагалі не був розпочатий.
Для появи кешбеку ми рекомендуємо видалити cookie файли в браузері перед переходом на сайт магазину Temu. Для цього скористайтесь комбінацією клавіш Ctrl + Shift + Del. Виберіть період "За весь час". Більше інформації тут.
Якщо протягом 48 годин зроблено кілька окремих замовлень, підвищений кешбек застосовується до першого замовлення, яке з'явилося у нашій системі.
Магазин може розділити замовлення, тому збільшений кешбек буде застосований до перших замовлень, які магазин передасть нам.
Кешбек нараховується тільки на фактичну суму платежу (без урахування використаних бонусних балів, кредитів Temu, оплати з внутрішнього гаманця магазину або за допомогою подарункової картки, або будь-якого іншого подібного віртуального методу оплати).
Сума підтвердженого кешбеку може відрізнятися від суми у статусі "в очікуванні" через різницю в обмінних курсах, а також вирахування ПДВ і будь-яких інших зборів.
У звʼязку з війною, доставка замовлень з Temu в Україну може здійснюватись не в усі регіони. Рекомендуємо уточнювати інформацію про можливість доставки перед оформленням замовлення.
Зробила замовлення на Temu, але кешбек не нарахували, чому так
Добрий день!
Якщо кешбек не з’явився в акаунті після оформлення покупки, будь ласка, створіть заявку на пошук у розділі «Мій кешбек».
В особистому кабінеті в списку замовлень з'явиться заявка "В очікуванні" і підказки по процесу її розгляду. Як тільки будуть новини, статус заявки зміниться самостійно.
Якщо будуть запитання, пишіть нам через розділ "Допомога".
Гарного настрою :)
Коли нарахують кешбек?
Вітаємо!
У кожного магазину різні терміни зарахування. Для Temu час підтвердження кешбеку складає від 60 до 100 днів. Дуже часто це відбувається швидше ;)
Як тільки отримаємо підтвердження від партнерів, кешбек автоматично перейде в статус "На балансі".
Чудового настрою!
Дуже довго, особливо. коли пише доставляється до складу аеропорту, таке враження що добирається в склад в іншу країну
Доповнення:
Товар дуже довго їде, походу з Аліку швидше доїде, і чесно кажучи я вже задумався чи надалі тут замовляти
Чомусь немає високого кешбеку в TEMU як раніше. Пару разів на місяць він піднімався 35-50, а зараз 13 і все
Добрий день!
Розуміємо, хочеться знову побачити ті самі «високі» відсотки :)
Ставки час від часу змінює сам магазин, але ми стежимо, щоб акції з підвищеним кешбеком регулярно поверталися. Радимо іноді зазирати до застосунку або на сайт — гарячі пропозиції можуть з’явитись будь-якої миті.