Зверніть увагу:
Вітаю! Пройшло вже 120 днів, і досі кешбеки не підтвердилися! Хоча за регламентом максимальний час очікування 95 днів! Якщо час минає, то, за логікою, компанія повинна або ворушитися і витягнути з них кешбек, або сама виплатити!
Доброго дня, Валерію!
Просимо вибачення за очікування.
Іноді магазину потрібно трохи більше часу для звіряння інформації на замовлення. Кешбек нараховується з комісії, яку передають нам партнери.
Ми звернулися до них, щоб з'ясувати причину затримки зарахування та допомогти. Менеджер обов'язково зв'яжеться у зверненні.
З повагою,
команда LetyShops
Замовивши посилки наприкінці жовтня, кешбек за ними повинен був підтвердитися з 4-9, 5 замовлень поспіль, написав у службу підтримки, спочатку напишіть інформацію про замовлення і ми вам зарахуємо кешбек. Скинув їм скрин, вони пишуть, що сума велика. Тоді навіщо просити скрини, я сидів і кожне замовлення шукав і скрін. Тепер нібито я повинен чекати, поки прийде інформація від Майпротеїн. Раніше таких проблем не було, кидаєш скрін та якщо термін підійшов зараховували. Висновок один, або LetyShops скотилися, або менеджер попався не досвідчений!
Здрастуйте, Валерію!
На жаль, ще не отримали винагороду за ці покупки. Після того, як ви надіслали скріншоти, підтвердили кешбек щодо замовлень. По решті справді треба ще почекати.
Менеджер контролює питання:)
З повагою,
команда LetyShops
Посилку вже отримав та встиг з'їсти! Кешбек одразу не нарахували, буває. Відразу відкрив тикет, доклав усю інформацію, яку попросила ТП та тиша... Letyshops вже більше двох місяців не може (або не хоче) отримати інформацію від партнерів. Відповідь одна і та сама з разу в раз "ми все ще не отримали відповіді від партнерів". Вкрай погано. Незадовільно.
Добридень!
Володимир, щоб розібратися в причинах втрати кешбеку та отримати комісію за оформлене замовлення, звернулися до партнерів. Співпрацюємо з ними не безпосередньо, а через спеціальну партнерську програму. Прискорити процес обробки запиту неможливо, оскільки всі заявки обробляються порядку черги. Сподіваємось, відповідь отримаємо найближчим часом. Чекаємо разом із вами.
З повагою,
команда LetyShops
Після того, як сайт MyProtein оновив свій дизайн, виникали проблеми з кешбеком, він перестав автоматично з'являтися. Незважаючи на це, щоразу після того, як одержую посилку від магазину, звертаюся на підтримку LetyShops. Відповідають досить оперативно, часто відразу нараховують кешбек, іноді доводиться почекати якийсь час. У будь-якому випадку, сервіс працює чудово, жоден кешбек не зник. Сподіваюся, надалі планка тільки підвищуватиметься!) Спасибі! Щодо магазину MyProtein. Користуюся давно, не дивлячись на досить бюджетні ціни, якість продукту висока. Деякі продукти самі перевіряли у лабораторії. Все повністю влаштовує. Широкий вибір асортименту при замовленні на певну суму - безкоштовна доставка, причому відносно швидка (особливо, якщо місцева пошта не тупить).
Добридень!
Дякуємо за детальний відгук.
Завжди є куди рости і ми справді намагаємося:)
Сподіваємось, рекомендації, надані менеджерами у зверненнях, допоможуть в автоматичному нарахуванні кешбеку.
З повагою,
команда LetyShops
Посилку вже отримав, кешбек не нарахували У техпідтримку писав
Добридень!
На нарахування кешбеку може впливати кілька факторів:
- робота сторонніх розширень у браузері;
- застосування промокодів/купонів із сторонніх сайтів;
- перехід під час оформлення замовлення на інші сторінки/вкладки.
Щоб розібратися докладніше, надали запит партнерам. Як тільки отримаємо відповідь, менеджер повідомить у зверненні. Чекаємо разом :)
З повагою,
команда LetyShops
Кешбек не прийшов, перехід та покупка були зроблені
Добридень!
Уляна, щоб розібратися, чому інформація про замовлення не надійшла, подали запит партнерам.
А кешбек вже зарахований на баланс :)
З повагою,
команда LetyShops
Магазин, може бути і не поганий, а ось служба доставки Boxberry - просто НЕОБХІДНА! В результаті – товар не доставлений! Гроші не повернуто! Бажання і надалі користуватися Letyshops відбили повністю!! Чекаю повернення витрачених коштів !!!!!!!!!!!
Вікторія, привіт!
Дякую, що поділилися досвідом покупок.
Дуже шкода, що сталася така ситуація. Сподіваємося, повернення коштів буде проведено в найкоротші терміни.
Виникнуть питання роботи сервісу - пишіть. Гарного дня!
З повагою,
команда LetyShops