Покупки в Цитрус UA з кешбеком в Україні
Кешбек не нараховується:
- за передзамовлення;
- якщо в замовлення були внесені зміни (номер телефону, місце доставки, переоформлення тощо);
- при використанні програми лояльності "Цитрус Обмін";
- при частковій оплаті бонусами магазину;
- якщо замовлення було оформлене через оператора Служби підтримки;
- при оформленні через bu.ctrs.com.ua/;
- при оплаті від юридичної особи;
- за замовлення, оформлені через мобільний додаток Цитрус UA.
Кешбек нараховується тільки за замовлення з регіонів, в які магазин доставляє замовлення.
Відгуки про Цитрус UA (119)
Тому публікуємо відгуки тільки наших користувачів.
- Індія
- Інша країна
- Ірландія
- Іспанія
- Італія
- Австралія
- Австрія
- Аргентина
- Бельгія
- Бразилія
- Великобританія
- Греція
- Данія
- Казахстан
- Канада
- Колумбія
- Мексика
- Нова Зеландія
- Норвегія
- Нідерланди
- Німеччина
- ОАЕ
- П. Африка
- Перу
- Польща
- Португалія
- США
- Угорщина
- Україна
- Франція
- Філіппіни
- Фінляндія
- Чеська Республіка
- Чилі
- Швейцарія
- Швеція
5 зірок летішопу, за швидку реакцію на звернення, про те що не з'явився кешбек, і дякую всім співробітникам, а ось цитрус трохи підвів, але все ж таки, все виправили
Добридень!
Дякуємо за високу оцінку:) Раді були допомогти.
З повагою,
команда LetyShops
Знову проблеми з нарахуванням кешбеку у Цитрусі. Мабуть, Цитрус "дуже дбає і поважає" своїх клієнтів. Два останні рази замовляв у Цитрусі та обидва кешбеки скасовані. Кожен рах доводиться звертатися до служби підтримки Letyshops. Вкрай не рекомендую Цитрус за своє байдуже ставлення.
Здрастуйте, Богдане!
Дякуємо, що поділилися досвідом здійснення покупок через наш сервіс.
Відхилення та підтвердження кешбеку - це автоматичний процес, що здійснюється на підставі даних, що надійшли до системи.
Причинами відхилення кешбеку можуть стати застосовані купони або промокоди, несумісні з кешбеком, а також внесення змін на замовлення після оформлення через наш сервіс.
За даними вашого облікового запису, у вас відкрито звернення до служби турботи про клієнтів. З вашою допомогою ми обов'язково намагатимемося розібратися в причинах ненарахування кешбеку і допоможемо вирішити це питання.
Спасибі, що робите покупки разом з нами. Гарного дня!
З повагою,
команда LetyShops
17.12.2017 у магазині цитрус зробив покупку приставки на 2400 грн. через Летішопс. Довгий час кешбек не зараховувався, зараз зарахувався, але балансом 0 руб.
Здрастуйте, Геннадію!
Дякую за Ваш коментар.
За умовами надання кешбеку магазином Цитрус UA з 01.11.2017 по 17.01.2018 кешбек нараховувався за ставкою 1,25% за лише товари з категорії Apple (iPhone, iPad, Mac, AppleWatch, AppleTV). За інші категорії товарів нарахування кешбеку не було передбачено.
Виникнуть питання щодо роботи сервісу або умов надання кешбеку – пишіть.
Гарного дня!
З повагою,
команда LetyShops
За останні три місяці не підтверджується кешбек.
Здрастуйте, Олександре!
Спасибі за коментар. Раді повідомити, що кешбек на ваше замовлення вже зарахований на баланс автоматично за даними магазину Цитрус UA.
Виникнуть додаткові питання, звертайтесь. Добрих вам вихідних!
З повагою,
команда LetyShops
Швидко, оперативно, все супер.
27.01.2017 купив макбук. У результаті після місяця кешбек був не зарахований, а відхилений. Пройшов ще один місяць і тех.підтримка летішопсу так само не вирішила це питання. Загалом не рекомендую ні Цитрус, ні Летішопс!
Доброго дня, Влад!
Дякую за відгук. Справді, кешбек на ваше замовлення відхилився.
Підтвердження та відхилення кешбеку відбувається автоматично на основі даних, які передає нам магазин. Кешбек за замовлення може відхилитися, якщо після його оформлення було внесено зміни на замовлення, а саме: викуплено частину замовлення, змінено позиції товарів у замовленні, спосіб доставки замовлення та інші зміни. Також замовлення потрібно оформити в рамках однієї браузерної сесії та дотримуватися правил щодо покупок з кешбек: https://letyshops.ru/pravila.
Ми написали запит до відповідного менеджера магазину, який відповідає за співпрацю з магазином Цитрус UA, щоб розібратися у причині відхилення та разом з вами чекаємо на відповідь. На жаль, відповідь ще не надійшла. Затримка пов'язана з тим, що з усіма магазинами/сервісами ми співпрацюємо не безпосередньо, а через спеціальні програми, тому комунікація дещо ускладнюється.
Владе, ми просимо ваш ще трохи почекати. Зі свого боку, обіцяємо, що зробимо все можливе для вирішення питання на вашу користь.
Дуже сподіваємось на ваше розуміння. Гарного вам дня!
З повагою,
команда LetyShops
Заказывал смартфон 19,02,2018, но кэшбэка так и нет, как и в личном кабинете, платеж обрабатывается. Хотя смартфон уже давно получен.
Здравствуйте, Василий!
Спасибо вам за отзыв.
Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией и кэшбэк не отобразился в личном кабинете. Для того, чтобы помочь вам в сложившейся ситуации, мы создали обращение через раздел "Помощь" вашего личного кабинета.
Будем вам очень благодарны за содействие. Ждем вашу информацию.
Продуктивной недели!
С уважением,
команда LetyShops
Прошло почти 2 месяца, кэшбек не зачислен.
Здравствуйте, Марк!
Спасибо за ваш отзыв. По нашим данным, магазин действительно еще не передал нам вознаграждение за этот заказ, поэтому кэшбэк находится в ожидании с суммой 0 рублей.
Скорее всего, за приобретенный вами товар магазин не предоставляет вознаграждение. Пожалуйста, еще раз проверьте в таблице, начисляются ли средства за данную категорию товаров. Если да, обязательно с нами свяжитесь, мы постараемся помочь.
Будем благодарны за обратную связь.
С уважением,
команда LetyShops
Кэшбэк зачислен!!! Спасибо службе поддержки, которая помогла в вопросах с этим магазином. Малейшее изменение в заказе (к примеру я изменил цвет телефона) и менеджера создаю новый заказ и вам этого не говорят, и если это не отследить, то кэшбэк естественно не зачислится. Так же после окончание срока зачиления кэшбэка он отобразился только благодаря службе поддержке и моему обращению с прикрепленным принт-скрином подтверждающий мою оплату товара.
