Status użytkownika (nowy/istniejący) jest określany przez Temu na podstawie własnych danych, a nie przez LetyShops.
Stawka za nowego klienta Temu obowiązuje tylko w przypadku pierwszego logowania.
Stawka nie obowiązuje:
Powyższe obowiązuje także wtedy, gdy zamówienie nie zostało zrealizowane lub w ogóle nie został rozpoczęty proces składania zamówienia.
Aby nie stracić cashbacku, rekomendujemy usunięcie wszystkich ciasteczek z przeglądarce przed przejściem do strony Temu. Możesz w tym celu użyć skrótu klawiszowego: Ctrl + Shift + Del (Windows) albo Opt + Cmd + E (macOS). Więcej informacji możesz znaleźć tutaj.
Jeżeli w ciągu 48 godzin użytkownik złoży kilka oddzielnych zamówień, zwiększony cashback może zostać naliczony do pierwszego zamówienia, które pojawi się w systemie sklepu.
Prosimy zwrócić uwagę, iż jeżeli w zamówieniu jest więcej niż 1 towar, zostanie ono podzielone na osobne części. Gorący cashback naliczy się na te artykuły, które pierwsze zostaną przekazane do naszego serwisu.
Cashback naliczany jest wyłącznie za rzeczywistą kwotę dokonanej płatności, bez uwzględnienia wykorzystanych punktów bonusowych/monet/kredytów Temu, jakiejkolwiek płatności dokonanej z wewnętrznego portfela sklepu, kartą podarunkową lub inną podobną wirtualną metodą płatności.
Cashback zaksięgowany na Twoim koncie może być niższy niż kwota wyświetlana jako "Oczekujący". Może to wynikać z różnic kursowych, podatku VAT, innych obowiązujących podatków i opłat oraz kosztów dostawy lub wysyłki naliczonych przez sklep.
Pamiętaj, że zamówienie należy złożyć przez stronę internetową, a nie przez aplikację. Nie otrzymałem zwrotu gotówki, ale otrzymałem niewielką rekompensatę od Letyshops.
Dzień dobry!
Rzeczywiście, Temu przyznaje nagrody wyłącznie za zakupy dokonane na stronie internetowej sklepu, która otwiera się po przejściu z LetyShops.
Jeśli przejdziesz ze strony internetowej na aplikację Temu, cashback nie zostanie naliczony.
Aby uniknąć takich sytuacji, przed dokonaniem zakupu należy zapoznać się z regulaminem sklepu.
I dlaczego nie naliczają zwrotu gotówki od 3 miesięcy?
Pozdrowienia!
Rozumiemy, że chcesz otrzymać zwrot gotówki jak najszybciej, ale potwierdzenie bonusu zajmuje trochę czasu. Przybliżone warunki są opublikowane na stronie sklepu. Datę potwierdzenia znajdziesz również w sekcji „Mój zwrot gotówki”.
Maksymalny czas na zwrot gotówki Temu wynosi 100 dni. Ale zazwyczaj dzieje się to szybciej ️;)
Miłego dnia!
Dlaczego zwrot gotówki nie został naliczony od 2 miesięcy?
Gratulacje!
Twój 100% cashback ma obecnie status „Oczekujący”, ponieważ partnerzy potrzebują czasu na przetworzenie zamówienia i przesłanie danych do naszego systemu. W sekcji „Mój cashback” możesz zobaczyć przewidywaną datę potwierdzenia. Jest ona obliczana na podstawie terminów określonych przez sklep.
W przypadku Temu maksymalny okres potwierdzenia zwrotu gotówki wynosi do 100 dni, chociaż zazwyczaj wszystko dociera znacznie szybciej :)
Kierownik działu obsługi klienta (sekcja „Pomoc”) czeka razem z Tobą na zaksięgowanie zwrotu gotówki, aby monitorować jego naliczanie.
Wszystko wydaje się w porządku, ale w jaki sposób potwierdzić zwrot gotówki?
Pozdrowienia!
Każdy sklep ma swoje własne terminy naliczania cashbacku. Są one podane na stronie podczas finalizacji zakupu.
W momencie przekazania prowizji przez partnerów, status zmienia się na „Uznany”.
Jeśli masz dodatkowe pytania, zawsze możesz do nas napisać w dziale „Pomoc”.
Wydaje mi się nienormalne, że po ponad 4 dniach od dokonania zakupu z 48,5% zwrotem gotówki za kwotę 60 €, zwrot gotówki z Letyshop nadal się nie pojawił.
Cześć, Jose!
Bardzo nam przykro, że Cię to spotkało.
Dziękujemy bardzo za utworzenie zgłoszenia. Teraz pozostaje nam tylko czekać na weryfikację informacji. W razie pytań prosimy o kontakt za pośrednictwem sekcji „Pomoc” ❤
Przetwarzanie oczekującego zwrotu gotówki trwa zbyt długo. Myślałem, że potrwa to szybciej, ale jest to powolny i czasochłonny proces.
Cześć!
Czas oczekiwania na naliczenie cashbacku nie zależy od nas, ale od naszych partnerów i sklepów, ponieważ każdy z nich ustala własne warunki. Czas oczekiwania może być długi ze względu na obciążenie naszych partnerów pracą związaną z weryfikacją zamówień i przesyłaniem nam zarówno informacji, jak i należnej prowizji.