Кешбек не нараховується або буде відхилений за:
- ігрову консоль Sony PlayStation 5;
- купівлю подарункових сертифікатів, купонів, знижок на оплату і карток оплати рахунків;
- попередні замовлення;
- замовлення, оплачені бонусами. Якщо оплата була частковою, кешбек нарахується на суму без урахування бонусів;
- замовлення, оформлені в додатку Moyo.ua;
- замовлення з регіонів, в які магазин не доставляє замовлення;
- замовлення, зроблені з корпоративної адреси @moyo;
- замовлення, зроблені співробітниками Moyo.ua.
- за замовлення, оплачені карткою з функцією кешбеку (наприклад, А-Банк, Спортбанк, Sense Банк, Моно тощо). Ця умова діє на період промо Moyo UA і даних банків. Замовлення, оформлені з використанням партнерського кешбеку від банків, будуть відхилені під час звірки.
Що робити, щоб отримати кешбек:
1. Відключити блокування реклами.
2. Якщо в замовлення потрібно внести зміни, необхідно скасувати початкове замовлення через кол-центр, а потім заново оформити замовлення через LetyShops.
3. Замовлення по безготівковому розрахунку оформляти без індивідуальної знижки від магазину.
4. Юр.особам необхідно купувати товари за ціною сайту, щоб отримати кешбек.
Відповідно до умов та положень магазину, будь-які запити щодо втраченого або відхиленого кешбеку мають бути подані протягом 6 місяців після здійснення покупки.
Ciągłe problemy z cashbackiem. Dostawa trwa dłużej. Występują problemy z samą stroną w pracy z zamówieniami. Przestałem wypłacać cashback za płatności bezgotówkowe, nie będę już tu kupował.
Witam!
Zawsze jesteśmy gotowi zrozumieć trudności związane z cashbackiem, zwracając się do partnerów.
Opieka jest zawsze do Twojej dyspozycji :)
Usługa nie ma wpływu na tworzenie zamówień przez partnerów. W przypadku pytań dotyczących dostawy towaru zalecamy kontakt ze sklepem.
Każdy sklep ma swoje własne warunki cashbacku, więc powinieneś je rozważyć.
Zespół LetyShops
Zawsze są jakieś problemy z uzyskaniem cashbacku, prawie zawsze musisz ręcznie skontaktować się z obsługą utraconego cashbacku, chociaż odblokowanie jest wyłączone. W warunkach jest napisane, że cashback nie jest pobierany za "zamówienie z płatnością bezgotówkową (zgodnie z decyzją Moyo.ua)", złożone zamówienie z płatnością po otrzymaniu z częściowymi punktami płatności - cashback nie wystąpił. Zrobiłem jeszcze jedną rzecz, zapłaciłem kartą, cashbacku też nie ma. Dobra, anuluję zamówienie opłacone kartą na stronie, a za kilka godzin w biurze jest zwrot gotówki za zamówienie, które anulowałem. Wygląda na to, że albo sklep robi wszystko, co możliwe, aby stracić cashback, albo Letichops nie radzi sobie z napływem zamówień, przez co cashback pojawił się w ciągu 5-10 minut po złożeniu zamówienia.
Witam!
Dmitry, my i sklep jesteśmy zainteresowani tym, abyś był zadowolony z obsługi i zakupów.
Chociaż większość danych trafia do systemu w ciągu godziny od rejestracji, cashback może pojawić się w ciągu 24 godzin. Informacje te są również umieszczane na koncie osobistym użytkownika, w sekcji „Mój cashback”. Jeśli zwrot gotówki nie zostanie odnotowany w ciągu dnia, zalecamy złożenie wniosku. Rozumiemy, że to wymaga czasu, ale tylko w ten sposób możemy zweryfikować dane i pomóc.
Zespół LetyShops
Kupiłem pralkę. Po przekierowaniu ze strony LetyShops na stronę Moyo postanowiłem zalogować się na swoje konto. Dane do logowania wysłali e-mailem. Dokonano zakupu. Zwrot gotówki nie był brany pod uwagę. LetyShops wypłaciło 50% należnej kwoty (szacunek), ale nadal nie udało im się udowodnić sklepowi Moyo, że przelew faktycznie nastąpił. Mam wszystkie zrzuty ekranu, ale na chwilę przepadło 500 UAH.
Dzień dobry
Siergieju, zakup nie został uwzględniony w bazie zamówień programu partnerskiego dla naszej usługi :(
Sytuacja taka może mieć miejsce, jeśli zamówienie zostało złożone po przejściu z innego źródła reklamy (np. witryny z recenzjami produktów itp.). Rozszerzenia zainstalowane w przeglądarce również mają wpływ na transfer danych.
Zawsze staramy się pomagać użytkownikom.
Zespół LetyShops
Z jednej strony sklep zrealizował zamówienie normalnie, dostawa trwała kilka dni, ale nie była to sprawa pilna. Z drugiej strony nie ma żadnego cashbacku, złożyłem wniosek, ale poświęciłem na to więcej czasu, niż otrzymam tego cashbacku. Ponadto przy składaniu zamówienia podałem swój adres e-mail i numer telefonu. I listy poszły w dół, a bot Viber wysyłał wiadomości... A przy wyszukiwaniu informacji o zamówieniu, pojawiał się tylko numer zamówienia i jego status. Oznacza to, że jeśli nie zarejestrujesz się specjalnie w sklepie, będziesz musiał ręcznie wyszukać i dodać paragony i informacje. Nie będę się z nimi kontaktował w sprawie zwrotu gotówki.
Dzień dobry.
Twój wniosek został już zasilony bonusem cashback od serwisu :)
Menedżer podał wszystkie szczegółowe informacje w zapytaniu (sekcja „Pomoc”).
Zespół LetyShops
Nie wiem, jak na to zareagować. Z jednej strony, voucher umożliwiający doładowanie konta kwotą 100 hrywien za 1 hrywnę to świetna sprawa. Ale kwota zakupu jest o jedną hrywnę wyższa, niż podano w LetiShop - to jest niepokojące. Dziękujemy kierownikowi sklepu MostCity w Dnieprze za indywidualne podejście. Po zaksięgowaniu zwrotu gotówki dodam recenzję.
Dzień dobry
Jeżeli nie naruszono regulaminu sklepu i zamówienie nie zostało ponownie złożone, zwrot gotówki zostanie zaksięgowany na koncie zgodnie z okresami oczekiwania, które znajdują się na stronie przejścia na nowy produkt :)
Napisz jeśli masz jakieś pytania.
Zespół LetyShops
Złożyłem zamówienie z 6-krotnie większym cashbackiem. Otrzymałem zwrot 20 dolców. Miesiąc później zwrot gotówki został odrzucony. Napisałem do obsługi sklepu, zadzwonili do mnie, przeprosili, powiedzieli, że to błąd techniczny i zwrócili mi zwrot gotówki) Dziękuję)
Zupełnie niespodziewanie, zamiast dokonać zwrotu pieniędzy, sklep odrzucił jednocześnie wiele wniosków o zwrot gotówki za opłacone, niezwrócone zamówienia. 18 dni ciszy. Oczekiwany czas otrzymania odpowiedzi ze sklepu na tego typu zapytania wynosi do 4 miesięcy. Bardzo "solidny" partner, który psuje reputację LetyShops. Nawet pół roku oczekiwania na zwrot gotówki, pod warunkiem jej przywrócenia, to coś wspaniałego.
Dzień dobry, Aleksandrze!
Odrzucenie wniosku o zwrot gotówki następuje automatycznie na podstawie informacji ze sklepu. W przypadku anulowania zamówienia również nie otrzymujemy nic.
Dziękujemy za otwarcie sporu dotyczącego odrzuconych zakupów. Wysłaliśmy już prośbę do naszych partnerów z prośbą o dokładniejsze zbadanie sprawy i podjęcie próby zwrotu nagrody. W koncie określiliśmy maksymalny czas rozpatrywania żądań ze sklepu. Zazwyczaj odpowiedź przychodzi wcześniej. Kierownik ośrodka opiekuńczego czeka na Państwa w zakładce Kontakt (dział „Pomoc”) na wiadomości od partnerów.
Zespół LetyShops
Otrzymuję zwrot gotówki w Moyo tylko poprzez kontakt z pomocą techniczną, nie jest on przyznawany automatycznie, LetyShops przyznaje go jako bonus)
Dzień dobry.
Wszystkie informacje o zamówieniach użytkownika otrzymujemy automatycznie ze sklepu. Jeśli cashback nie jest wyświetlany, możemy rozwiązać sytuację kontaktując się z naszymi partnerami.
Na utratę zwrotu gotówki może mieć wpływ kilka czynników, w tym:
- rozszerzenia i programy antywirusowe zainstalowane w przeglądarce;
- odwiedzanie innych zakładek podczas realizacji zamówienia;
- nieprzestrzeganie regulaminu sklepu lub zasad składania zamówień z wykorzystaniem cashbacku .
Zespół LetyShops