Кэшбэк не начисляется или будет отклонен за:
- заказы, оплаченные картой с функцией кэшбэка (например, Монобанк, А-Банк, Спортбанк и т.д.). Это условие действует на период промо Intertop и данных банков;
- заказы с промокодами, не опубликованными на сайте LetyShops;
- заказы, оформленные через мобильное приложение Intertop.
Если ваш заказ был разделен и кэшбэк зачислен только за часть заказа - напишите нам в Службу заботы о клиентах.
Спасибо большое сервису letyshops в зачислении кэшбэка))) Магазин Интертоп кэшбэк не подтвердил по истечении указанной даты.
Добрый день!
Виктория, всегда стараемся помочь пользователям :)
Видимо, партнерам понадобилось немного больше времени на обработку данных. Уверены, в скором времени получим комиссию.
С уважением,
команда LetyShop
Интертоп очень часто самостоятельно делит заказы на несколько, присваивая каждому другие номера заказов. Приходится постоянно писать админам. Если раньше проблему решали быстро, зачисляя кешбек за оплаченные заказы, то сейчас уже не хотят. Говорят, ждите 2 месяца. Авось каким-то чудом он сам появится. У летишопс похоже начался кризис. Пора от сюда быстренько уходить.
Добрый день!
Проверили информацию в личном кабинете. Кэшбэк за оформленный заказ отображается в статусе "В ожидании". При зачислении партнеры могут передать комиссию за ту позицию, которая была выкуплена. Именно поэтому менеджер просит вместе подождать обновления статуса кэшбэка. Надеемся на ваше понимание.
С уважением,
команда LetyShops
Пусть знают все покупатели этого магазина и пользователи Летишопс. В Интертопе есть товар, у которого доступно только опция "Зарезервировать", т.е. по условиям начисления кешбека вы его точно не получите. И вообще возникает вопрос: в случае резерва я же все-равно покупаю товар. В чем тогда различие между покупкой и покупкой после резерва? Магазин в обоих случаях получает от меня деньги, а я товар. И еще: когда нажимаешь на товаре кнопку "Купить" и выбираешь забрать товар в магазине,где этот товар есть в наличии, то номеру заказу присваивается первая буква "R" , т.е. резерв. Как бы покупаешь, а по факту резервируешь и как следствие не получаешь кешбек. Похоже на какие-то нечестные условия. Думаю по-этому столько отрицательных отзывов.Уважаемый Летишопс!!! Либо наладьте схему начисления кешбека, либо уберите этот магазин из доступных на Вашем сайте.Стремитесь к лучшему!!!
Здравствуйте!
Понимаем, зарезервировать товар удобней, однако каждый магазин предоставляет собственные условия начисления кэшбэка, согласно договоренностям сотрудничества с партнерами. Если товар резервируется, кэшбэк не зачисляется.
При заказе товара через кнопку "Купить" (с доставкой по адресу, и с доставкой в магазин) кэшбэк успешно фиксируется.
Intertop UA зарекомендовал себя как надежный партнер, и мы планируем продолжать сотрудничество с ним.
Надеемся, что при будущих покупках сложностей не возникнет :)
С уважением,
команда LetyShops
Тестировщикам в интертоповской системе еще много работы осталось. Заказала две пары обуви, в один заказ. Пришло подтверждение, что кешбек вроде должен быть начислен (115 грн.) Потом приходит смс от Интертопа, что заказ разделен на две части. Ну... ок. Следующее смс, которое пришло, говорило об отмене заказа и что деньги будут возвращены на карту. Написала им в поддержку - "Какая отмена, я ничего не отменяла."/ "Ой, извините, техническая проблема. Давайте перезакажем." Перезаказала. Через день - та же фигня, опять отмена, притом что мне подтвердили, что товар ЕСТЬ. "Извините, так вышло. Техническая неполадка. Перезаказываете?" (Отдам должное, поддержка была очень вежливая и приятная.) Перезаказала. В результате, как изначально я и заказывала, получила обе пары обуви, но вот кешбек за счет этих всех перипетий получился только за одну пару обуви (59 грн) :(
Женя, добрый день!
Для решения вопроса с кэшбэком создали обращение в службу заботы от вашего аккаунта. Как только появится минутка, пожалуйста, ответьте менеджеру.
С уважением,
команда LetyShops
Не думала что с любимым магазином Интертоп будут вообще какие-то проблемы... но, к сожалению, как я понимаю, магазин часто не подтверждает факт продажи, в связи с этим кэшбек отклоняют, это во-первых, а вторая проблема, как и в предыдущем отзыва vona2004 это проблема с формированием заказа, а именно с разделением на несколько заказов (отправок) и соответственно меняются номера заказа((( Такую проблему действительно нужно решать с партнерами! LetyShops - вам респект;)
Лилия, добрый день!
Не огорчайтесь :) Возможно, кэшбек был отклонен по ошибке или из-за неправильного алгоритма покупки. При возникновении вопросов с зачислением обращайтесь в службу заботы. Всегда рады помочь.
С уважением,
команда LetyShops
Магазин этот люблю, процент кэшбека, который предлагает letyshops – отличный. Но, из десятков заказов через letyshops, автоматически кэшбек был зачислен не больше 2-3 раз. Дело в том, что если в заказе две или более пар обуви, в 99% случаев магазин разделяет его минимум на два, соответственно меняются номера заказа и отправляются они также разными отправлениями. Магазин не согласовывает это с покупателем никогда. Соответственно, при таких случаях кэшбек отклоняется. Заказывать каждую пару отдельного содержания нет, так как в таком случае нужно оплачивать стоимость нескольких доставок. Несколько раз обращалась с этой проблемой к сотрудникам службы заботы letyshops, мне постоянно помогали тем, что зачисляли кэшбек денежными средствами компании. В последний раз, буквально вчера. 24 октября снова сделала два заказа из Интертопа, и, что не стало для меня сюрпризом, оба были разделены на два. Теперь я ожидаю четыре заказа и кэшбек, зафиксировавшийся после оформленных двух, зачислен не будет. Больше к службе заботы с этим вопросом не буду обращаться, уже просто стыдно злоупотреблять. Но нет ли возможности как-то согласовать с магазином такую ситуацию, когда изменения в заказах магазин вносит по собственной инициативе? Поэтому, работникам letyshops за безупречную работу – 5+, а магазину за такие моменты – двойка. Спасибо.
Добрый день!
Спасибо за подробное описание ситуации.
Действительно, кэшбек отклоняется, если в заказ вносятся изменения и выкуп производится под другим номером. Передаем комментарий партнерам, чтобы попытаться найти компромисс.
С уважением,
команда LetyShops
Покупка была оплачена и потверждена, но через месяц Intertop UA не соизволил начислит кэшбэк. После обращения в "Служба заботы о клиентах", менеджеры быстро решили проблему. Спасибо огромное, команде LetyShops!, начислили кэшбэк из собственных средств компании.
Добрый день!
Были рады помочь :)
Причиной могло быть нарушение алгоритма покупок или ошибка при сверке статусов заказов.
Надеемся, больше не возникнет трудностей при работе на сайте.
С уважением,
команда LetyShops
Добрый день. Сегодня пришло сообщение о том что кэшбек отклонен. Хотя товар оплачен и получен мной. Возвратов не было. Очень странный кэшбек.....
Добрый день!
Хотим помочь во всем разобраться. Уже создали обращение через ваш аккаунт, раздел "Помощь". Как только появится минутка, пожалуйста, напишите.
С уважением,
команда LetyShops
Как в лотерее - 50/50.
1. Один заказ отобразился и примерно через месяц пришел кешбек. Тут все ок, спасибо!
2. Другой заказ. Переход был с сайта и в истории переходов есть, но заказ не отобразился. Второй заказ по этому же переходу — отобразился (но я его отменил). Скрины приложил с кабинета, заявку сделал — уже полтора месяца жду.
В общем, кешбек с Интертопом очень непредсказуемый получился.
Добрый день!
Владимир, понимаем, ситуация неприятная и, конечно, хочется быть уверенным в магазине, в котором совершаешь покупки.
По вашему заказу мы также не получили информацию и вознаграждение. Поэтому отправили заявку партнерам, чтобы выяснить причину утери кэшбэка.
Нам также важно выяснить её, чтобы ситуация не повторилась.
Менеджер Виктория свяжется с вами в обращении как только получит ответ.
Ждем вместе :)
Хорошего дня!
С уважением,
команда LetyShops
Сделала 3 заказа, все оплатила и забрала, кешбек не зачислили ни за одну покупку. После обращения в "службу заботы" LetyShops ребята зачислили кешбек из средств компании. Спасибо!
Екатерина, здравствуйте!
Спасибо за комментарий.
Проанализировали ваше обращение. Видим, что кэшбэк по всем заказам успешно зафиксировался со статусом "В ожидании". Но еще не успел зачислиться на баланс.
Чтобы не просить вас ждать, мы зачислили кэшбэк на ваш баланс. А сами будем ожидать вознаграждение от магазина.
Со сроками зачисления всегда можно ознакомиться на странице магазина.
Если возникнут вопросы, пишите.
С уважением,
команда LetyShops