Achats avec cashback chez Temu en France
Le statut du client (nouveau/existant) est défini par la base de données de Temu et non pas de LetyShops.
Le taux de cashback pour un nouvel utilisateur de Temu est appliqué uniquement lors de la première connexion.
Le taux de cashback ne s'applique pas :
- si l'utilisateur se connecte plusieurs fois au même compte ;
- si l'utilisateur se connecte à tout compte en utilisant un dispositif déjà utilisé pour la connexion ;
- si l'utilisateur se connecte à tout compte depuis une adresse IP déjà utilisée pour la connexion.
Toutes ces conditions s'appliquent même si aucune commande n'a été passée ou si le processus de commande n'a pas été entamé.
- pour une commande passée via l'application mobile du magasin ;
- pour l'achat d'une carte cadeau ;
- pour une commande payée avec une carte cadeau ;
- pour une commande passée avec l'utilisation d'un bon de réduction ;
- pour une commande partiellement retournée ;
- pour une commande modifiée (certains articles ont été remplacés, ajoutés ou supprimés) ;
- pour une commande non livrée dont le montant a déjà été remboursé à l'utilisateur.
Afin de ne pas perdre ton cashback, nous te recommandons de supprimer les cookies de ton navigateur avant de te rendre sur le site de Temu. Utilise le raccourci clavier Ctrl + Shift + Del (Windows) ou Opt + Cmd + E (MacOS) pour le faire. Sélectionne une plage de temps. Pour tout supprimer, choisis " Tout le temps ". Tu trouveras plus de détails ici.
Si un utilisateur passe des commandes séparées dans un délai de 48 heures, le cashback boosté sera appliqué à la première commande enregistrée dans le système du magasin.
Le marchand peut diviser les commandes pour que le cashback boosté soit appliqué à la première commande apparue dans son système.
Le cashback est crédité uniquement sur le montant effectivement payé, sans tenir compte des points bonus/coins/crédits de Temu utilisés, ni des paiements effectués via le portefeuille interne du magasin, une carte cadeau ou tout autre mode de paiement virtuel.
Le cashback crédité sur ton solde peut être inférieur au montant affiché comme " En attente ". Cela peut être dû à des différences de taux de change, à la TVA, à d’autres taxes et frais applicables, ainsi qu’aux frais de livraison ou d’expédition appliqués par le magasin.
Avis sur Temu (1059)
C’est pourquoi nous ne publions que les commentaires de nos clients.
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Veuillez noter que vous devez commander via le site web et non via l'application. Je n'ai reçu aucun remboursement, mais j'ai bénéficié d'une petite compensation de la part de Letyshops.
Bonne journée!
En effet, Temu transfère les récompenses exclusivement pour les achats effectués sur le site web du magasin, qui est accessible après la migration depuis LetyShops.
Si vous passez du site web à l'application Temu, le cashback ne sera pas crédité.
Pour éviter de telles situations, veuillez prendre connaissance des conditions générales de vente du magasin avant d'effectuer un achat.
Et pourquoi n'ont-ils pas cumulé de cashback depuis 3 mois ?
Salutations!
Nous comprenons que vous souhaitiez recevoir votre remboursement au plus vite, mais la confirmation du bonus prend du temps. Les conditions approximatives sont indiquées sur la page du magasin. Vous pouvez également consulter la date de confirmation dans la section « Mon remboursement ».
Le délai maximum pour que le cashback Temu soit crédité est de 100 jours. Mais en général, c'est plus rapide
Pourquoi le cashback n'a-t-il pas été crédité depuis 2 mois ?
Félicitations!
Votre remboursement intégral est actuellement en attente, car nos partenaires ont besoin de temps pour traiter la commande et transférer les données vers notre système. La date de confirmation estimée est indiquée dans la section « Mon remboursement ». Elle est calculée en fonction des délais fixés par le magasin.
Chez Temu, le délai maximum de confirmation du remboursement est de 100 jours, bien que généralement tout arrive beaucoup plus rapidement :)
Le responsable du service clientèle (rubrique « Aide ») attend que le remboursement soit crédité et vous en assure le suivi.
Tout semble correct, mais comment le cashback doit-il être confirmé ?
Salutations!
Chaque magasin a ses propres dates limites pour cumuler les remises. Elles sont affichées sur la page de paiement.
Dès que les partenaires transfèrent la commission, le statut passe à « Crédité ».
Si vous avez d'autres questions, vous pouvez toujours nous écrire dans la section « Aide ».
Il me semble anormal qu'après plus de 4 jours d'un achat de 60 € bénéficiant d'un cashback de 48,5 %, le cashback de Letyshop n'ait toujours pas été crédité.
Salut, José !
Nous sommes vraiment désolés que cela vous soit arrivé.
Merci beaucoup d'avoir créé votre demande. Nous devons maintenant attendre que les informations soient examinées. Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter via la section « Aide » ❤
Le traitement du remboursement en attente est trop long ; je pensais que ce serait plus rapide, mais c'est lent et fastidieux.
Bonjour!
Le délai de versement du cashback dépend de nos partenaires et des commerces participants, chacun appliquant ses propres conditions. L'attente peut être longue en raison du travail important que nos partenaires doivent effectuer pour examiner les commandes et nous transmettre les informations ainsi que la commission correspondante.
