Achats avec cashback chez Цитрус UA en France
Кешбек не нараховується:
- за передзамовлення;
- якщо в замовлення були внесені зміни (номер телефону, місце доставки, переоформлення тощо);
- при використанні програми лояльності "Цитрус Обмін";
- при частковій оплаті бонусами магазину;
- якщо замовлення було оформлене через оператора Служби підтримки;
- при оформленні через bu.ctrs.com.ua/;
- при оплаті від юридичної особи;
- за замовлення, оформлені через мобільний додаток Цитрус UA.
Кешбек нараховується тільки за замовлення з регіонів, в які магазин доставляє замовлення.
Avis sur Цитрус UA (119)
C’est pourquoi nous ne publions que les commentaires de nos clients.
- Afrique du Sud
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5 étoiles à letishop, pour la réponse rapide à l'appel, ce cashback n'est pas apparu, et merci beaucoup à tous les employés, mais les agrumes ont un peu baissé, mais tout a été réparé
Bonne journée!
Merci pour votre appréciation :) Nous étions heureux de vous aider.
Sincèrement,
L'équipe LetyShops
Encore une fois, des problèmes de cashback dans Citrus. Apparemment, Citrus "se soucie et respecte beaucoup" ses clients. Les deux dernières fois, j'ai commandé chez Citrus et les deux remboursements ont été annulés. A chaque fois, vous devez contacter le service d'assistance de Letyshops. Je ne recommande vivement pas Citrus pour mon attitude insouciante.
Bonjour Bogdan !
Merci d'avoir partagé votre expérience d'achat via notre service.
Le rejet et la confirmation du cashback sont un processus automatique qui est effectué sur la base des données saisies dans le système.
Les motifs de refus du cashback peuvent être l'application de coupons ou de codes promotionnels incompatibles avec le cashback, ainsi que des modifications de la commande après avoir passé via notre service.
Selon les données de votre compte, vous avez un contact ouvert avec le service client. Avec votre aide, nous allons certainement essayer de comprendre les raisons de la non-accumulation de cashback et vous aider à résoudre ce problème.
Merci de magasiner avec nous. Passe une bonne journée!
Sincèrement,
L'équipe LetyShops
17/12/2017 dans le magasin d'agrumes a fait l'achat d'un décodeur pour 2400 UAH. via les Létishops. Pendant longtemps, le cashback n'était pas crédité, maintenant il est crédité, mais avec un solde de 0 rouble.
Bonjour Gennady !
Merci pour votre commentaire.
Aux termes de la disposition de cashback par le magasin Citrus UA, du 01.11.2017 au 17.01.2018, le cashback était cumulé au taux de 1,25% pour les seuls produits de la catégorie Apple (iPhone, iPad, Mac, AppleWatch, AppleTV). Le cashback n'a pas été fourni pour les autres catégories de marchandises.
Si vous avez des questions sur le fonctionnement du service ou les conditions d'octroi du cashback, écrivez.
Passe une bonne journée!
Sincèrement,
L'équipe LetyShops
Le cashback n'a pas été confirmé au cours des 3 derniers mois.
Bonjour Alexandre !
Merci pour le commentaire. Nous sommes heureux de vous annoncer que le cashback de votre commande a déjà été crédité automatiquement sur le solde selon les données de la boutique Citrus UA.
Si vous avez des questions supplémentaires, veuillez contacter. Bon week-end!
Sincèrement,
L'équipe LetyShops
Rapidement, efficacement, tout est super.
27/01/2017 J'ai acheté un MacBook. En conséquence, au bout d'un mois, le cashback n'a pas été crédité, mais rejeté. Un autre mois s'est écoulé et le support technique de Letishops n'a pas non plus résolu ce problème. En général, je ne recommande ni Citrus ni Letishops !
Bon après-midi, Vlad !
Merci pour votre avis. En effet, le cashback de votre commande a diminué.
La confirmation et le rejet du cashback se font automatiquement en fonction des données que le magasin nous envoie. Le remboursement d'une commande peut être refusé si, après son enregistrement, des modifications ont été apportées à la commande, à savoir : une partie de la commande a été rachetée, la position des marchandises dans la commande a été modifiée, le mode de livraison de la commande, et d'autres changements. Vous devez également passer une commande au cours d'une session de navigateur et respecter les règles d'achat avec cashback : https://letyshops.ru/pravila.
Nous avons écrit une demande au responsable du magasin approprié, qui est responsable de la coopération avec le magasin Citrus UA, afin de comprendre la raison du refus et attendons une réponse avec vous. Malheureusement, aucune réponse n'a encore été reçue. Le retard est dû au fait que nous ne coopérons pas directement avec tous les magasins / services, mais via des programmes spéciaux, la communication devient donc un peu plus compliquée.
Vlad, nous vous demandons d'attendre encore un peu. Pour notre part, nous promettons que nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème en votre faveur.
Nous espérons vraiment votre compréhension. Bonne journée!
Sincèrement,
L'équipe LetyShops
J'ai commandé un smartphone le 19/02/2018, mais il n'y a toujours pas de cashback, car sur mon compte personnel, le paiement est en cours de traitement. Bien que le smartphone ait déjà été reçu il y a longtemps.
Bonjour, Vasily !
Merci pour votre retour.
Nous sommes vraiment désolés que vous ayez rencontré une telle situation et que le cashback n'ait pas été affiché sur votre compte personnel. Afin de vous aider dans cette situation, nous avons créé un recours via la rubrique « Aide » de votre compte personnel.
Nous vous serions très reconnaissants de votre aide. Nous attendons vos informations.
Passez une semaine productive !
Sincèrement,
L'équipe LetyShops
Près de 2 mois se sont écoulés, le cashback n'a pas été crédité.
Bonjour, Marc !
Merci pour votre retour. Selon nos données, le magasin ne nous a pas encore transféré la récompense pour cette commande, donc le cashback est en attente d'un montant de 0 roubles.
Il est fort probable que le magasin ne propose pas de récompense pour le produit que vous avez acheté. Veuillez vérifier à nouveau le tableau pour voir si les fonds sont crédités pour cette catégorie de marchandises. Si oui, veuillez nous contacter, nous essaierons de vous aider.
Nous apprécierions vos commentaires.
Sincèrement,
L'équipe LetyShops
Cashback crédité !!! Merci au service d'assistance qui a aidé à résoudre les problèmes avec ce magasin. Le moindre changement dans la commande (par exemple, j'ai changé la couleur du téléphone) et le responsable crée une nouvelle commande et ne vous le dit pas, et si cela n'est pas suivi, alors le cashback ne sera naturellement pas crédité. De plus, après la fin de la période de crédit du cashback, il n'a été affiché que grâce au service d'assistance et à ma demande avec une capture d'écran jointe confirmant mon paiement pour la marchandise.
