Привіт Матіасе,
Для того, щоб отримати повернення грошей, потрібно або активувати повернення готівки через розширення перед замовленням, або перейти на веб-сайт магазину з нашого веб-сайту.
Як ви самі писали нам у запиті, можливо, це не було зроблено до замовлення через проблеми з вашим Інтернетом.
Без переадресації ми не отримаємо від магазину комісії, а тому не можемо повернути гроші назад.
Це є причиною відмови.
Будь ласка, не забудьте активувати повернення грошей, щоб отримати його.
З найкращими побажаннями
LetyShops