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Якщо захочеш внести зміни в замовлення та зберегти кешбек, скасуй попереднє замовлення протягом 7 днів, після чого сформуй нове вірне замовлення через LetyShops.

Кешбек не нараховується: 
- за передзамовлення;
- якщо в замовлення були внесені зміни (номер телефону, місце доставки, переоформлення тощо);
- при використанні програми лояльності "Цитрус Обмін";
- при частковій оплаті бонусами магазину;
- якщо замовлення було оформлене через оператора Служби підтримки;
- при оформленні через bu.ctrs.com.ua/;
- при оплаті від юридичної особи;
- за замовлення, оформлені через мобільний додаток Цитрус UA.

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Юлія Босак
12.12.2022

Se você não quer gastar muito nervosismo porque a loja quase imediatamente cancela o pedido e pede para você criar um novo, então não compre nesta loja. Em primeiro lugar, não entendo por que eles procuraram letishops, já que não têm processos estabelecidos dentro da empresa. Fiz pedidos deles várias vezes durante o verão e, a cada vez, tive alguns problemas com eles. O cashback simplesmente não apareceu por motivos inexplicáveis, então você não pode pagar com o Google Pay (ainda não pode, eles poderiam resolver esse problema, mas não se importam com os clientes), então eles constantemente cancelam seu pedido sem te avisando. A impressão da loja foi muito estragada. Eu não vou pegar nada deles novamente.

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LetyShops
15.12.2022

Olá!

Júlia, no dia 12/12/2022 às 09h05, após aceitar a ordem de trabalho, o gerente responsável ligou para informá-la. Infelizmente, a conexão com você não foi estabelecida.
Às 11h06, você entrou em contato de forma independente com a linha direta sobre a questão do pagamento do pedido. Tendo em vista que um dos itens do produto estava esgotado, a solicitação foi repassada ao gerente responsável para fornecer feedback.
O gerente, imediatamente após receber a solicitação, ligou novamente, mas a ligação foi reiniciada automaticamente. Devido ao facto de não ter sido possível estabelecer contacto consigo, a encomenda foi cancelada.
Em seguida, você se inscreveu novamente ligando para a linha direta sobre os problemas de pedido e pagamento.
Ao mesmo tempo, o gerente ligou para você para fornecer feedback sobre a situação.

Pedimos desculpas pela inconveniência!
De sua parte, obrigado pelo seu feedback! Estamos trabalhando todos os dias para melhorar e depurar processos para garantir seu bom funcionamento em condições de lei marcial, bem como para restaurar o correto funcionamento do GooglePay.
Bom dia!

loja Citrus UA

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Александр Тищенко
27.11.2022

Não gostei da atitude negligente em relação ao pedido. Em primeiro lugar, não foi anunciada a entrega caríssima por correio novo, em vez de informar o custo da entrega e marcar a auto-retirada na loja, a operadora tentou durante 5 minutos encontrar um seguro desnecessário para o telefone. A entrega do telefone (1 kg e custando ~47 mil hryvnias) custou cerca de 400 hryvnias. Em segundo lugar, em vez de um cartão de garantia, o telefone recebeu uma garantia para fones de ouvido que eu não encomendei, minha garantia não foi enviada. Talvez seja apenas um engano, mas foi possível verificar se o pedido foi atendido corretamente. É incrível como você não consegue notar o número de 3 dígitos no cartão de garantia e o número de 5 dígitos no cheque que vem junto a ele. E por último, mas não menos importante, não cobraram cashback em dobro porque o pedido não foi registrado no serviço, embora eu use o LetyShops há vários anos e seja a primeira vez que me deparo com essa situação. Obrigado por LetyShops ter reembolsado pelo menos metade do cashback.

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LetyShops
30.11.2022

Olá!

Oleksandr, sim, foi-nos recusado o pagamento da comissão, porque a encomenda não foi registada pelo serviço. Tal situação pode surgir se:
- extensões de terceiros são instaladas no navegador;
- houve uma mudança para outras guias durante o processamento do pedido;
- houve um clique no banner publicitário; - o produto foi adicionado através de um link de outro site, etc.

Nós sempre tentamos ajudar. Acreditamos que as compras futuras trarão apenas emoções positivas.

A equipa LetyShops

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Евгений
11.11.2022

Recomendo esta loja! O aumento do cashback veio sem dúvidas! Até o número do pedido foi alterado porque o produto estava em outra loja da cidade, mas o cashback veio mesmo assim. 1,5 meses se passaram. Peguei a mercadoria através do parcelamento, e os bônus vão para a conta do próprio citrino. Você não pode encontrar uma loja melhor! E também quero agradecer ao suporte da Citrus pelas respostas imediatas. (Nomeadamente gerente Maya).

É surpreendente que esta loja receba uma classificação ruim. Mas eu e meu marido fizemos 3 compras de produtos Apple com cashback aumentado devido ao parcelamento, e chegou tudo! Eu recomendo!!!

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visartsim
09.11.2022

Está tudo óptimo, em 90% dos casos a loja confirma o cashback, e quando recusa, a Letyshops resolve sempre a situação a favor do cliente :) Obrigado!

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LetyShops
09.11.2022

Olá!

Obrigado pelo feedback :)
Que bom que você está comprando conosco.

A equipa LetyShops

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frezer91
16.02.2022

Encomendei um iPhone com pagamento parcelado. Criei especificamente uma encomenda através da LetiShops para cashback, uma vez que a compra não é barata. Houve alguns mal-entendidos com o pedido, pois a princípio a cor que eu precisava não estava disponível na loja mais próxima, o pedido foi cancelado, um novo foi criado e eu já concordei que meu escritório de design seria perdido. Fiquei muito surpreso quando recebi recentemente uma notificação de que o reembolso deste pedido foi confirmado. Boa loja, costumo comprar equipamentos nela.

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LetyShops
16.02.2022

Dia bom!

Legal!
Parabéns pela ótima e lucrativa compra ❤

Equipe LetyShops

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Oleg Khrulov
08.02.2022

Constantemente faço compras nesta loja, recebo cashback pela Letishop, recebo cashback da própria loja. Eu retiro cashback da Letishop, faço compras para cashback na loja. Pequenas falhas ou sobreposições, como em outros lugares. Em geral, tudo funciona bem. Vejo muitas críticas negativas aqui, a julgar pelo contexto, as pessoas que as escrevem abordam o assunto de forma muito superficial e não se aprofundam nos detalhes dos serviços prestados pelas Letishops e Citrus, por isso surge uma experiência negativa. Fique atento, conheça as condições antes de efetuar a compra e terá uma experiência mais positiva.

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LetyShops
08.02.2022

Dia bom!

Oleg, é ótimo que as compras com o serviço tragam benefícios :)
Estamos felizes em cooperar.

Equipe LetyShops

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Удивительная Планета
22.12.2021

Comprei um smartphone zte 2019 bled a7 em 2020, ele não é mais atualizado. Vender a esquerda não está licenciado, mas até agora funciona, só que não há atualizações por um ano.

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LetyShops
22.12.2021

Olá!

Recomendamos que você entre em contato com o serviço de suporte da loja para esclarecer informações sobre o smartphone adquirido. Temos certeza de que o funcionário da Citrus UA lhe dirá :)

Equipe LetyShops

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Roma Ruzich
10.12.2021
Consegui um reembolso levantado. Está tudo bem.
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Алексей Вечеря
04.12.2021

Reembolso para o monociclo recebido

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LetyShops
04.12.2021

Alexey, boa tarde!

Parabéns pela sua ótima compra :)

Equipe LetyShops

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shuron@mail.com
24.11.2021

Eu queria comprar um novo iPhone. Eles ligaram de volta da Citrus e se ofereceram para comprar um telefone da vitrine pelo preço de um novo! Bravo!

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Роман
16.10.2021

Fiz um pedido, o reembolso apareceu no site, estou usando o telefone há três meses. Mas só agora percebi que o reembolso foi rejeitado. Na conta pessoal, dois pedidos, um com cashback cancelado e outro com o mesmo produto, no mesmo valor - cumpridos. De onde veio o segundo pedido e por que o reembolso foi rejeitado?

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LetyShops
18.10.2021

Boa tarde!

Roman, recorremos a nossos parceiros para entender a situação. O gerente entrará em contato com você assim que as informações aparecerem :)

A equipe LetyShops

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Анна Заболотная
15.10.2021

Encomendei um telefone. Tudo está bem. O filho está usando há uma semana e tudo funciona. Apenas o reembolso não veio.

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LetyShops
15.10.2021

Dia bom!

Anna, obrigado por compartilhar sua avaliação :)

O reembolso será creditado no saldo automaticamente após o processamento dos dados do pedido. Publicamos os tempos de espera na página de cada loja, sendo que a data de confirmação pode ser consultada na sua conta pessoal. Se você tiver alguma dúvida, escreva para nós na seção "Ajuda". Sempre em contato :)

Equipe LetyShops

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