Compre na loja Casa del Libro ES com cashback em Portugal
- Cashback is available only for the Spanish version of the site.
- Cashback is not credited in case of using any voucher or discount code.
- Cashback is not credited for second-hand books / books sold by third parties (order made from Casa del Libro's marketplace).
- Cashback is credited only for the article's net value excluding fees as well as additional costs for delivery and shipping.
- Please be advised to accept cookies on the store's website for your order to be tracked properly. Otherwise cashback for an order may get lost.
- According to the Casa del Libro ES terms and conditions if cashback for your order has not been added to your account with "Pending" status, you should create a corresponding request in your LetyShops account within 45 days after the purchase has been made.
If the order is divided into several parcels, the cashback can be transferred only of one of them. If the cashback did not appear for the entire purchase amount, write to the LetyShops Customer Care Service.
Avaliações sobre Casa del Libro ES (120)
Por isso, só publicamos avaliações clientes reais.
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Efetuei o cashback com 45%, fiz uma encomenda por € 48, todo o procedimento que faço corretamente com cautela, certificando-se de que a cada passo o prolongamento indica que o cashback está ativado. Eu faço a compra e o reembolso não é feito. Eu faço a reclamação, eles me fazem esperar 3 meses e meio com muito pouca informação sobre o caso a este respeito e, no final, eles me negam o reembolso oferecendo-me uma indenização de € 5 por um reembolso que eu deveria ter recebido de cerca de € 20. Dizem que os seus "parceiros" não responderam, se são seus parceiros certifique-se de que respondem, não tenho culpa nisso. Eles usam sua plataforma como uma reivindicação para vendas massivas (porque um cashback de 45% é isso), eles deixam seus usuários em apuros e você não faz nada. E o pior é que não é um caso isolado, longe disso. Definitivamente, não vou comprar nesta loja novamente e vou pensar duas vezes antes de usar este aplicativo novamente.
Olá,
obrigado por compartilhar sua experiência de compra.
Lamentamos muito, mas não recebemos uma resposta da loja. Sabemos que você recebeu esse reembolso, mas também ficamos sem recompensa.
Agradecemos muito que você faça compras conosco e para agradá-lo um pouco já creditamos uma parte do seu cashback. Esperamos que tais situações não voltem a acontecer no futuro e que você não se decepcione mais.
Sinceramente,
Equipe LetyShops
Eles não devolvem o cashback de 45% e a letyshop esgota o grosso. Eu não recomendo!
Olá Sergio.
É uma pena que tal situação tenha ocorrido.
Infelizmente, o cashback se seu pedido não tiver sido cadastrado em nosso sistema e os parceiros não nos responderem. De nossa parte, tentamos ajudar nossos usuários a obter um reembolso. Mas nem sempre temos a oportunidade de compensar o reembolso perdido em nossa conta. Se por algum motivo não obtiver o reembolso das encomendas efectuadas, também ficamos sem remuneração. Nós creditamos a você uma parte do reembolso para agradá-lo pelo menos um pouco nessa situação.
Sinceramente,
Equipe LetyShops
Há 3 meses fiz uma compra com 45% de cashback, fiz todas as etapas conforme indicado e o cashback não foi registrado. Eu fiz a reclamação e por enquanto a única coisa que eles me disseram é para esperar, esperar e esperar de novo, depois de 3 meses ainda nem sei se vão me pagar o dinheiro de volta ou não.
Olá.
Lamentamos que você tenha enfrentado tal situação.
Infelizmente, ainda não recebemos uma resposta de nossos parceiros. Nós, assim como você, estamos interessados em receber sua resposta o mais rápido possível, por isso pedimos que espere um pouco mais.
Não se preocupe, nosso agente controlará sua solicitação. Assim que recebermos alguma notícia, iremos informá-lo.
Sinceramente,
Equipe LetyShops
Da mesma forma que coloco comentários negativos quando o cashback não chega, fiz um pedido com o cashback aumentado para 22,5% e está tudo ótimo. Pareceu-me muito rápido!
Fiz um pedido há 1 mês com um aumento no reembolso por ser um novo membro e eles não registraram o reembolso. Apresentei uma reclamação com fotos e a Letyshops informou-me que a minha encomenda não foi registada e que iria contactar a loja. Estou esperando há um mês e eles não resolveram o problema para mim. Experiência totalmente negativa que não aconteceu comigo com nenhuma outra loja.
Olá Tania.
Nós entendemos suas emoções. É verdade que existem incidentes, onde o cashback não é registado, mas nunca deixamos os utilizadores sem solução e resposta.
Já encaminhamos solicitação aos representantes da loja. Esse processo pode levar 8 semanas. Assim que recebermos novidades, avisaremos você.
Esperamos sua compreensão.
Sinceramente,
Equipe LetyShops
Funcionou bem para mim quando foi multiplicado por 10, vou repetir nesta loja sem hesitação.
Retifico minha avaliação negativa, pois recebi o dinheiro de volta. Tudo correto
Recentemente, fiz uma compra no valor de 60 euros ou mais e estou sendo especialmente cauteloso ao passar por todas as etapas para registrar o Cashback. Na hora de fazer a compra, ainda bem que tiro screenshots de tudo porque agora eles não reconhecem a compra, acontece que têm que verificar minha compra e vai demorar até 3 meses para resolver
Olá David.
Muito obrigado por criar sua solicitação. Siga o status deles, por favor;)
Entraremos em contato com nossos parceiros para resolver este problema. Se você tiver perguntas adicionais, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente (support@letyshops.com).
Sinceramente,
Equipe LetyShops
Recentemente, fiz duas compras (uma delas com o cashbasck aumentado para 45%) na Casa del Libro e nenhuma das duas foi registrada. Já relatei o incidente. Esperançosamente, está resolvido. Com o resto das lojas ele não teve problemas. Uma dor ter que ser creditada.
Olá,
Muito obrigado por criar seus pedidos. Siga o status deles, por favor.
Se você tiver alguma dúvida, não hesite em nos escrever na seção Ajuda de sua conta. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer inconveniente.
Sinceramente,
Equipe LetyShops
Parece que não sou o único que não tem o cashback ativado quando está em 40%. Já fiz o pedido. Espero que esteja corrigido, porque com outras páginas esses problemas não acontecem (menos com El corte Inglés ... isso é horrível).
Olá, Christine.
Muito obrigado por criar sua solicitação. Procuraremos seu reembolso em nosso sistema e se necessário, entraremos em contato com nossos parceiros para entender o problema. Acompanhe o status do seu pedido, por favor.
Se você tiver alguma dúvida, escreva para support@letyshops.com, nunca deixamos os usuários sem uma solução e uma resposta.
Sinceramente,
Equipe LetyShops
