Receber um cartão de crédito não reembolsa o que você perde na compra, mesmo que a compra tenha sido significativa. Se o corte inglês dá muitos problemas. Por que você não para de colaborar com eles? Toda vez que você vai pagar sua compra no El Corte Inglés, o cashback é desconectado. Isso não é culpa do cliente. O atendimento ao cliente de vocês é péssimo. Toda vez que faço uma compra, tenho que reclamar para que vocês possam emitir o crédito e, além disso, vocês estão me pedindo para registrar como fiz a compra, depois que enviei o recibo, supostamente para que vocês possam descobrir o que está errado e verificar seu sistema para ver o que está errado antes de me chamar de mentiroso. Muito decepcionado com a letyshop e sua equipe.
Olá, Dolores!
Lamentamos muito que você não esteja satisfeito.
De acordo com as informações que temos, não há problema no rastreamento da loja que você está se referindo. Nossa equipe técnica revisou. O vídeo que pedimos que você envie pode nos ajudar a identificar possíveis motivos para a perda do seu cashback. Não precisamos de nenhuma informação pessoal, apenas do processo de compra.
Desculpe por qualquer inconveniente.
Reembolso muito rápido e não foi o único, uso há anos, embora às vezes me esqueça de ativá-lo, mas no geral é muito bom e se você acumula algo cada vez que compra, é melhor, embora eu tenha notado que ultimamente demora mais do que o normal para creditar o cashback.
Agradecemos seu comentário, José ❤
Entendemos perfeitamente que ninguém gosta de esperar, mas o tempo de confirmação depende dos nossos parceiros e nem sempre podemos influenciar esse processo.
Atendimento péssimo, é muito fácil dizer que não conseguem encontrar sua compra no sistema.
Olá!
Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar. Percebemos que seu cashback é perdido com frequência, por isso nos oferecemos para gravar em vídeo algumas de suas compras. Este vídeo nos ajudará a encontrar a causa da perda e evitar situações semelhantes no futuro. Já creditamos a você o bônus máximo possível de nossos fundos e lamentamos, mas não podemos creditar mais.
A empresa oferece cashback para compras em diversas lojas, com porcentagem variando conforme a estação. Até recentemente, as transições eram corretas e a gestão de cashback aparecia sem problemas no App/Web. Ultimamente isso parou de funcionar como deveria. Eu uso um dispositivo iOS para fazer minhas compras, atendo aos requisitos e compro os produtos. Como já tive vários cashbacks NÃO, tiro prints do processo para depois enviá-los se necessário (eles começam a falhar). O problema atual é que você tem que justificar cada compra que faz nas lojas, pois elas não aparecem no aplicativo, mesmo que você tenha concluído o processo de cashback por meio dele. Isso torna o processo ainda mais longo, exigindo uma espera por uma resposta tanto da LetyShop quanto do varejista, o que acaba resultando em uma resposta negativa. Esta é a 4ª ou 5ª vez que compro produtos e tenho que abrir uma disputa no aplicativo informando que fiz uma compra e meu cashback não foi reportado. Tenho que esperar que eles respondam e depois de vários meses de espera recebo a mesma resposta. 1. Que a loja não forneceu detalhes da compra e que, portanto, ela foi perdida e nada pode ser feito; 2. Que não foi feito corretamente; 3. Que já haviam informado em seu site que havia problemas com determinados negócios; 4. Que violei as regras e políticas e, portanto, não recebi o cashback; 5. Que utilizei um código diferente do LetyShop; Assim como outras respostas. Como compensação, eles oferecem um código com um bônus de cashback maior, que você usa novamente e acaba tendo o mesmo problema com a loja. Eles também oferecem uma solução para comprar um produto Android, iOS ou PC (Windows/Linux), desinstalar seu antivírus, firewall e desabilitar cookies. Você pode então verificar se há algum erro no site deles antes de efetuar sua compra. Eles também pedem que você registre todo o processo de compra para que eles possam justificar melhor a compra. Resumindo, para usar um aplicativo simples com transições para a web ou aplicativos associados, você tem que investir a mesma quantidade de tempo que gastaria para fazer um mestrado. O aplicativo funcionou muito bem, mas o desvio recente só incentiva as pessoas a não usá-lo. Ter que justificar cada compra que você faz tirando capturas de tela e vídeos de todo o processo NÃO é uma solução. NÃO recomendo usar o aplicativo/site LetyShop, a menos que você queira abrir disputas e justificar cada compra que fizer, quando antes era um processo simples e automático.
Olá, Javier!
Lamentamos muito o ocorrido. Se o cashback não aparecer, também não ganhamos nada, então tentamos investigar cada caso minuciosamente e oferecer um bônus aos nossos usuários. Entretanto, devido aos limites estabelecidos, nem sempre podemos oferecer um bônus integral.
Para lhe agradar um pouco, decidimos creditar o cashback do seu pedido no AliExpress em nossa conta. Esperamos que os conselhos fornecidos pelos nossos agentes sejam úteis em suas próximas compras.
Não sei como, mas roubaram minha conta e queriam sacar o saldo que eu tinha. Um agente da Letyshops me ajudou imediatamente e resolveu meu problema. Agora já fiz meu primeiro saque e em questão de 10 minutos já está na minha conta. Eu realmente recomendo este serviço.
Por favor, desculpe qualquer inconveniente. Faremos todo o possível para minimizar o risco de situações semelhantes ocorrerem.
No entanto, agradecemos que você compartilhe sua experiência ❤
O que mais gostei foi poder discutir o problema com uma pessoa real e não com um chatbot. -E nesta ocasião em especial, sua paciência e soluções propostas para satisfazer meu pedido de cashback. O menor de tudo é que, embora eu não seja muito fã de compras online, já precisei solicitar cashback diversas vezes porque algo deu errado. Aprendi que preciso salvar capturas de tela de tudo porque às vezes seu aplicativo trava... Mas devo dizer que no final sempre mostrei que fiz a compra e você me creditou o valor.
Obrigado pelo seu comentário, Juan ❤
Às vezes as coisas podem dar errado, mas sempre fazemos o melhor para ajudar nossos usuários.