Sklep jest wygodny! Ceny sprzętu online! Bezpłatnie można odebrać w najbliższym sklepie. Cashback zawsze przychodzi na czas! W ciągu miesiąca. Nie było problemów ani razu!
Comfy UA pozostawiło bardzo nieprzyjemny posmak i wrażenia... Zamówienie nr 6198676 zostało wydane 23.05.2018 przez https://letyshops.com ze zwiększonym cashbackiem i 24.05.2018 nr 6908716. Zamówienia zostały przyjęte, cashback był naliczone. 24.05.2018, po uprzednim skontaktowaniu się z infolinią Comfy UA i określeniu, że zamówienia są gotowe, udaliśmy się po odbiór towaru. Po przybyciu do sklepu okazało się, że jest smartfon, ale był z okienka i według kierownika Nikołaja od kwietnia był w rezerwie (ktoś będzie miał szczęście!). Oczywiście nie kupili telefonu w sklepie. Kierownik zaproponował, że przyjedzie jutro, do tego czasu zamówią i przyniosą nowy smartfon w zapieczętowanym pudełku. Pokrowiec i szkło do drugiego zamówienia były w magazynie. Oba zamówienia zostały opłacone w całości i otrzymały paragony. Następnego dnia otrzymałem wiadomość, że możesz przyjść po smartfona. Na wszelki wypadek wykonaliśmy telefon testowy na „gorącą linię” i po zadzwonieniu pod numer zamówienia dowiedzieliśmy się, że rezerwa na takie zamówienie została ANULOWANA, tj. płatność została od nas pobrana za niektóre nowo złożone zamówienie w zwykłym sklepie, a zatem zwrot gotówki za ten zakup nie zostanie obciążony. Tylko jakieś 499 UAH... Nikt nie miał zamiaru informować o tym, że zamówienie online zostało anulowane i wydano nowe lub płatność została dokonana przez zwykły sklep. I na własnej skórze zacząłem dowiadywać się o losie zakonu i zwracać pieniądze. W trakcie śledztwa wykryto, że sklep internetowy Comfy UA oraz zwykły sklep w centrum handlowym Tavria V, al. Centrum handlowe Tavria V - to był generalnie pierwszy kontakt, a co tam się dzieje w sklepie internetowym, kto anuluje/ponownie składa zamówienia, w ogóle nie wie. Chcę od razu powiedzieć, że pieniądze zostały zwrócone, w oczekiwaniu na odbiór, ta operacja została wykonana w tym sklepie bezbłędnie, w przeciwieństwie do cashbacku, zdarza się to prawdopodobnie znacznie częściej. Ale! 1. Niespodzianka się zepsuła - smartfon został kupiony dla dziecka pod koniec szkoły podstawowej. 2. Połowę soboty (jedynego dnia wolnego) przeznaczono na wyjaśnienia, podróż, zwrot pieniędzy. 3. Straciłeś możliwość zakupu ze zwiększonym cashbackiem (tylko do 25.05). I do wiadomości https://letyshops.com – naliczono cashback za zakup, a operator infolinii Comfy UA twierdzi, że za produkt promocyjny (kartę pamięci w prezencie) nie należy płacić nic – ta sama informacja jest potrzebne jakoś ze sklepem wyjaśnić. A w efekcie: jeśli zdecydujesz się dokonać zakupu w Comfy UA przez https://letyshops.com i otrzymać zwrot gotówki, natychmiast po złożeniu zamówienia online, ZACZNIJ GŁOŚNIE KRZYCZYĆ do wszystkich operatorów, którzy się z Tobą kontaktują, do wszystkich kierowników sklepów na odbiór towaru - który zarejestrowałeś przez letyshops.com i MUSISZ POŁĄCZYĆ PŁATNOŚĆ DOKŁADNIE Z PRZYGOTOWANYM ZAMÓWIENIEM. W przeciwnym razie nie otrzymasz cashbacku, a warunki zwrotu przeminą, a Ty nie będziesz w stanie niczego udowodnić.
Dobry dzień!
Dziękujemy za szczegółową opinię. Bardzo nam przykro, że tak jest i jesteś zdenerwowany.
Nie współpracujemy bezpośrednio ze wszystkimi sklepami/usługami, ale poprzez specjalne programy partnerskie. Za współpracę przy programie cashback odpowiadają kierownicy tych programów oraz pracownicy poszczególnych działów sklepu. Reszta pracowników sklepu może po prostu nie być świadoma wszystkich niuansów naszej współpracy z nimi. Najprawdopodobniej kierownik sklepu, z którym rozmawiałeś, nie miał tych informacji, więc nie mógł w pełni doradzić ci w tej sprawie.
W Twoim imieniu stworzyliśmy odwołanie nr 1353990 do usług opiekuńczych i chętnie pomożemy w kwestii naliczania cashbacku.
Napisaliśmy również prośbę do sklepu o wyjaśnienie informacji dotyczących artykułów promocyjnych. Jeśli otrzymamy odpowiedź, że od produktów promocyjnych nie jest naliczane wynagrodzenie, opublikujemy tę informację na stronie sklepu.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące stawki cashbacku, warunków jej otrzymania i ogólnie pracy naszego serwisu, zawsze możesz skontaktować się z obsługą klienta.
Miłego dnia!
Z poważaniem,
Zespół LetyShops
Kupiłem pralkę Bosch. Początkowo cashback został zaksięgowany, a miesiąc później został odrzucony. Napisałem do działu wsparcia. Czekać na odpowiedź. PS produkt werset online, natychmiast opłacany kartą. Dostarczone i zainstalowane. Pracujący. Nie złożyłem żadnych zwrotów ani reklamacji. Dziwne.
Witaj Jurij!
Dziękuję za napisanie o tej sytuacji.
Według danych z twojego konta kierownik służby opiekuńczej Oleg oczekuje teraz od ciebie informacji o zamówieniu. Proszę o odpowiedź w swojej osobistej wiadomości. Na podstawie podanych przez Ciebie informacji skontaktujemy się z partnerami w celu ustalenia przyczyny błędu i udzielenia Ci pomocy.
Poczekamy na informację zwrotną.
Z poważaniem,
Zespół LetyShops
wszystko jest OK ceny są do zaakceptowania
Ci faceci mają wszystko w garści, cashback przyszedł za kilka dni.) Dziękuję.)
Kupiłem zwrot pieniędzy za telewizor i przyznałem go po 3 tygodniach. Od grosza do grosza. Wszystko jest w porządku! Sam w to nie wierzę.