Покупки в Фокстрот UA с кэшбэком в Казахстане
Отзывы о Фокстрот UA (243)
Поэтому публикуем отзывы только наших пользователей.
- Австралия
- Австрия
- Аргентина
- Бельгия
- Бразилия
- Великобритания
- Венгрия
- Германия
- Греция
- Дания
- Другая страна
- Индия
- Ирландия
- Испания
- Италия
- Казахстан
- Канада
- Колумбия
- Мексика
- Н. Зеландия
- Нидерланды
- Норвегия
- ОАЭ
- Перу
- Польша
- Португалия
- США
- Украина
- Филиппины
- Финляндия
- Франция
- Чехия
- Чили
- Швейцария
- Швеция
- Южная Африка
Давно работаю с этим сервисом, но с магазином Фокстрота все очень плохо. Первый большой кэшбек попросту отстранили без четких причин. Хотя я уже вела переговоры с менеджерами и высылала фото чека о покупке. В ответ – тишина... Другие кэшбеки идут очень вяло. Из нескольких покупок предоставили только один кэшбек и то, как сказал менеджер, – из средств сервиса Летишопс. Еще на одной покупке написали с какого-то чуда снова сфотографировать чек. Выслала, снова тишина. Итак, вывод один. Кто плохо работает. Я не могу советовать покупать на Фокстроте через Летишопс.
Добрый день, Полина!
Спасибо за отзыв.
Понимаем, насколько неприятны ситуации с потерей кэшбека. Мы ведь также не получаем вознаграждение за заказ, если оно не появилось в вашем личном кабинете. По отклоненному вознаграждению мы обратились к партнерам, чтобы выяснить причину, по которой нам было отказано в выплате кэшбека. Время ожидания ответа достаточно длительное. Это обусловлено тем, что работаем с магазинами не напрямую, а через специальные партнерские программы.
Менеджер службы заботы держит под контролем обращение и обязательно сообщит о результатах, как только их получим. Надеемся на положительное решение.
Возникнут дополнительные вопросы – обращайтесь. Будем рады помочь.
С уважением,
команда LetyShops
неделю назад оформила заказ(детские весы), жду кешбек...
Здравствуйте, Любовь!
Благодарим за комментарий.
Мы создали обращение, чтобы помочь в этой ситуации. Найти его вы можете в разделе "Помощь"-"Мои обращения".
Будем рады вашему ответу :)
С уважением,
команда LetyShops
Ожидаю кешбек)
В магазине холодильник 12699 грн., на сайте и в других сетях 13199 грн. В чате объяснили типа "условия на сайте и в розничной сети могут отличаться". Ну ок, приехали на следующий день забирать. Спрашиваю почему цена отличается от той что на сайте - в ответ удивление и пошли проверять... Приходят с ответом "сегодня была переоценка, цена уже 13199 грн.". Уверен что завтра будет висеть все тот же ценник 12699.
Добрый день!
Спасибо за обращение, приносим извинения за причинённые неудобства, огромная просьба описать нам более детально ситуацию на наш электронный адрес info@foxtrot.ua, указав марку и модель холодильника, дату посещения магазина и адрес магазина.
Мы приложим максимум усилий, чтобы разобраться в этом вопросе и предоставить вам обратную связь.
В ближайшее время после получения от вас информации, наш ответственный специалист свяжется по указанным вами контактам и поможет вам совершить покупку на выгодных для вас условиях.
С уважением,
магазин Фокстрот UA
Кому как, мне окей, есть немного нюансов но терпимо.
Самый отвратительный магазин.В интернет магазинах один и тот же телевизор стоит 13 -14 т.гр а в Фокстроте 22.Консультанты толком рассказать нечего не могут.Предлагают старые модели.Отвратительный магазин.
Доброго дня, Вʼячеславе!
Дякуємо за відгук.
Станом на осінь 2018 в усіх інтернет - магазинах, які торгують сертифікованим (білим) товаром, ціни практично однакові. А якщо Ви бачите розбіжність у 50% вартості, треба добре замислитись, як потрапила до України така техніка, чи має вона сертифікацію та гарантії виробника, чи не виникнуть складнощі з продавцем, який візьметься чи не візьметься за обслуговування та ремонт у разі, як виробник відмовиться (бо нема гарантії виробника як приводу забрати товар до сервісного центру виробника).
Дякуємо вам за сигнал, щодо роботи продавців-консультантів. Просимо надати більше інформації щодо місця неякісного обслуговування у нашій мережі (адреса магазину, дата комунікації). Ми проведемо внутрішнє розслідування та зробимо організаційні висновки.
З повагою,
магазин Фокстрот UA
На полках товары из серии "залежалось" что никому ненадо или муляжи вместо нового товара. Хотел посмотреть S9+ , балалайку муляж.))) Цены выше средней "температуры по больнице". Топ менеджмент с СЕПАРАТИСТСКИМ уклоном. У них плюшки для всей Украины кроме Донецкой и Луганской обл. А ТАМ ЧТО НЕ ТАКИЕ УКРАИНЦЫ ЖИВУТ? Не рекомендую что либо покупать у этих коллаборантов.
Доброго дня, Дмитре!
Дякуємо за відгук.
Трафік асортименту організовано так, що у нас не буває товару, «що залежався». Постійні акції та розпродажі запобігають цьому, а фахівці з категорійного менеджменту щоденно моніторять ситуацію із очікуваннями споживачів та наявністю товару. Наші категорійні менеджери постійно вивчають попит, аналізують його, та коригують товарну лінійку.
Для того, щоб ознайомити потенційних покупців з зовнішнім виглядом нового продукту, деякі виробники надають муляжі. Наприклад, муляжі S9 від компанії Samsung знаходяться в наших магазинах як в регіонах так і в Києві, щоб споживачі мали можливість у торговельному залі розглянути зовнішній вигляд девайсу, а потім докладніше ознайомитись з характеристиками в інтернет – магазині «Фокстрот» та купити товар.
Нам важлива лояльність кожного споживача, незалежно від його місця проживання в Україні. Ми законослухняна українська компанія, яка у своїй комерційній діяльності керується Законами України та діє виключно у рамках чинного законодавства України, в тому числі Законом "Про особливості державної політики щодо забезпечення державного суверенітету України на тимчасово окупованих територіях Донецької і Луганської областей" (№7163). Операційна діяльність торгової мережі «Фокстрот», а це 22 магазини, на території проведення АТО припинена: наші фахівці не можуть безпечно організувати логістику товару, забезпечити його гарантійне обслуговування і здійснити оподаткування в рамках вітчизняного законодавства. На решті території Луганської та Донецької області умови обслуговування, програми лояльності, акції такі ж самі, як й для споживачів усієї України.
З повагою,
магазин Фокстрот UA
