Внимание! Уважаемые пользователи, для фиксации кэшбэка после оплаты заказа способом NovaPay обязательно нужно вернуться обратно в магазин EVA.UA, перейдя по кнопке "Вернуться в магазин".
Согласна со всеми предыдущими ораторами по поводу нечестного поведения магазина. Сделала и оплатила заказ №08907795 от 29.11.2021 на крупную сумму. Согласно всем объявленным кэшбекам довольно потирала руки. Позвонили 04.12.2021 и сказали, что был сбой на складе, но для меня ничего не меняется - только номер заказа. Забыли, правда, добавить, что деньги будут возвращены и снова взяты в оплату, а значит все кэшбеки я теряю. Отказалась от заказа - неприятно, когда пытаются обмануть! Сегодня уже 07.12.2021 - деньги ещё не вернули. Жаль, что раньше не прочитала отзывы - не связывалась бы.
Доброго дня!
Нам дуже шкода, що вам довелось зіштовхнутись з даною ситуацією. Під час оформлення Вашого замовлення №08907795 стався технічний збій та замовлення було скасоване. З приводу Вашого питання вже було створено звернення №SR02008111 на EVA.UA. Очікуйте, будь ласка, як тільки буде надана відповідь Вам обов'язково нададуть зворотний зв'язок.
Маємо надію, що наша подальша співпраця буде виключно позитивною.
Гарного дня!
Магазин EVA.UA
Заказал товар, специально набиравший в достаточно значительную сумму, чтобы принять участие в акции, в итоге должен еще играть с заполнением заявки в подтверждение кэшбека. Просто грусть... Ева не в первый раз подводит меня, и не только в плане кэшбека.
Добрый день, Дмитрий.
Не получили информацию от партнеров по вашему заказу. Ожидаем вместе с вами ответ и вознаграждение.
Чтобы отследить статус и результат, разверните поле с заявкой в личном кабинете как на примере .
Команда LetyShops
Сделала покупку исключительно из-за билета на розыгрыш. Ни кэшбека, ни, соответственно, билета. Вижу, ситуация такая не у меня одной. Выводы мною сделаны.
Виктория, добрый день.
По вашему заказу также пока ничего не получили от магазина. Запрос отправлен партнерам, но уже связались с вами в обращении, чтобы помочь с кэшбэком.
К сожалению, билета за утерянный кэшбэк не будет (согласно условиям акции) :(
Команда LetyShops
Заказал в Еве (№08826396) 27.11.21. Позвонили 2.12.21 на 6 день и сказали, что посылка не влазит в почтамат хотя там до 15 кг, а заказ подходил под габариты. Позвонила консультант и сказала, что они не могут отправить в почтамат и нужно отменить заказ в любом случаи и создать новый с переадресацией на отделение. Вроде нельзя просто поменять на отделение, так нет выкручиваются от выплаты кешбека. Соответсвенно тот кешбек теряется. Последний раз покупал в этом магазине! Очень разочарован
Доброго дня!
Ми перевірили надану Вами інформацію та з'ясували, що у Вашому замовленні №08826396 був наступний перелік товарів:
- Пральний порошок Losk Color автомат, 60 циклів прання, 9 кг;
- Кондиціонер для білизни Silan Aromatherapy Magic Magnolia 108 циклів прання, 2.7 л;
- Засіб для миття вікон та cкла Clin Windows & Glass Lemon, 500 мл (запаска);
- Засіб для миття cкла Mr Muscle Ранкова роса, 500 мл (тригер);
- Тверде мило Duru Fresh Sensations Океанський Бриз, екопак, 4*150 г.
При пакуванні даних товарів використовується коробка, всі товари захищаються повітряними подушками для забезпечення бережного транспортування. Оскільки у Вашому замовленні зазначені достатньо габаритні товари та до них доданий захист, то об'єм такої посилки не відповідає стандартам доставки в Поштомат. Максимальний об'єм посилки для Поштомату Нової Пошти становить - 406030 см. Зважаючи на всі вищевказані умови, ми не мали технічної змоги відправити дане замовлення тим способом доставки, який Ви обрали. Щиро перепрошуємо за доставленні незручності. Для редагування способу доставки завжди можна звернутись на нашу Гарячу Лінію та ми з радістю Вам допоможемо!
Магазин EVA.UA
Заказала в Еве товар, чтобы поучаствовать в розыгрыше от Letyshop. Заказ от 23.11 №08640279 и от 26.11 №08640279-1 не получил ни одного! По первому заказу позвонили по телефону 26-го и сообщили, что нет трех позиций. Ладно, я их заменила. Был создан новый заказ. 1.12.2021 я позвонила в кол центр, чтобы узнать что с заказом и мне сообщили, что нет теперь уже пяти позиций. Это как? И на вопрос, если я произведу замену, будет ли доставлен мой заказ? Мне ответили, что нет никакой гарантии, что снова позиции не выпадут из заказа. Letyshops не берите себе таких партнеров.
Добрый день!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с отрицательным сервисом и получили неприятные впечатления от покупки. Заказы на складе собираются соблюдая очередь, и, к сожалению, при отделке вашего заказа №08640279-1 некоторый товар, который был забронирован под Ваш заказ, оказался неподходящим качеством. Из-за большого количества заказов, обусловленных акционным периодом, аналогичных позиций для замены товара уже не было в наличии.
Мы искренне извиняемся за причиненные Вам неудобства.
Очень просим Вас не делать поспешные выводы, мы обязательно выясним, почему так случилось, чтобы в будущем таких ситуаций больше не повторялось. Надеемся, что мы сможем изменить Ваше отношение к нашей сети магазинов в будущем.
Магазин EVA.UA
Заказала в Еве товар на немалую сумму только потому, что был повышен кэшбек и чтобы принять участие в розыгрыше Letyshop. В результате кэшбек от Евы автоматически не явился, и по правилам я в розыгрыше в таком случае поучаствовать не могу. Кэшбек до сих пор не найден, хотя товар я оплатила онлайн и уже давно получила. Выходит, что Letyshop делает для Евы рекламу, а в Еве тупо игнорируют расчет за такую рекламу, тупо разводят!
Добрый день!
Магазин зарекомендовал себя как ответственный партнер. Спасибо, что подали заявку на кэшбек в личном кабинете. Если не были нарушены условия магазина и алгоритм покупки (например, оформление заказа после перехода с другого рекламного ресурса), партнеры передадут комиссию. Менеджер подождет проработку заявки вместе с вами в обращении.
Понимаем, что вас несколько смутила ситуация с билетами. Согласно условиям акции, они доступны только по заказам, которые автоматически появились в личном кабинете. Совершать покупки для открытия билетов можно до 28 декабря.
Команда LetyShops
делала первый заказ 09.11.21, забрала 13.11.21. прошло 17 дней, но кэш бека нет. очень долго ждать возврат денег... максимальный срок зачисления написано аж марта следующего года! к магазину претензий по товару нет. упаковано хорошо, доставили быстро, все соответствует описанию
Добрый день!
Кэшбэк зачисляется на баланс согласно срокам, которые доступны на странице перехода в магазин. Это время необходимо для обработки и передачи информации :)
Команда LetyShops
Отменили оплаченный заказ через 6 дней ожидания
Добрый день, Марианна!
Рекомендуем обратиться в службу поддержки магазина, чтобы разобраться в причинах отмены заказа. Уверенны, менеджер EVA.UA поможет в ситуации.
Команда LetyShops
Сервис от Евы улучшился. Могу рекомендовать.
Ужасный магазин!!! Заказывал раньше (не из-за лете шопс) упаковку подгузников ребенку, они без проблем доставили их на отделение Новой Почты. Решил заказать через летний шопс, поскольку хороший кэшбек. На следующий день перезвонил менеджер, который культурно развёл меня. Сказал, что на это отделение Новой Почты нельзя доставить товар, любезно предложив перенаправить в другое отделение, или отправить курьером. Но!!!!!!!! Нужно заново перезаказать товар и уже без кэшбека соответственно! Это при том, что аналогичный товар без проблем на это отделение ЧП доставлялся и из Евы!!!!!, и из Розетки, и из других подобных магазинов. Неоднократно! Подытоживая – делают все для того, чтобы отменить заказ! Если говоришь, что ждешь товар и не интересуют другие варианты – просто отменяют! Лучше с этим магазином не иметь дела!
Добрый день, Назар!
Нам очень досадно, что произошла данная ситуация.
Видим информацию, что Ваш заказ №08691105 находится в статусе "Отправлено". Как только оно будет доставлено, вы получите смс-сообщение. Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет исключительно положительным.
Хорошего дня!
Магазин EVA.UA
Никому не посоветую интернет магазин Ева. Сделала заказ, ждала неделю сообщения по заказу, позвонила сама, сказали, что нет пены для бритья налицо или можно заменить для чувствительной кожи, сделала замену, ждала снова несколько дней, телефона-нет в наличии помады надо ждать 2-3 дня и отправят заказ, прошло снова несколько дней, телефона-нет шампуня детского спрашивают можно ли заказ отправить без этой позиции, я уже думаю да будет только уже отправляйте. Затем звоню-нет масок для лица можно ли заменить на другие, заменила. Сказали ждать в тот день смс относительно получения, смс так и не получила. На другой день звоню, а то как давай мне перечислять, что и того нет, и того и того. Практически всего нет из заказанного. Они отменили заказ. Это просто УЖАС, а не магазин. Никому не советую. Человек надеется, а здесь такое. У меня просто слов нет, больше никогда ничего не буду заказывать здесь. И кэшбек так и не насчитался, не был в ожидании.
Добрый день!
Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с этой ситуацией.
Заказы на складе собираются придерживаясь очереди, к сожалению, при обработке вашего заказа товар закончился. Мы ценим каждого клиента, в качестве лояльности на вашу карту Программы лояльности начислен бонус за доставленные неудобства.
Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет исключительно положительным.
Хорошего дня!
Магазин EVA.UA