Статус користувача (новий/існуючий) визначається магазином Temu на основі їх власних даних, а не LetyShops.
Ставка для нового клієнта Temu застосовується лише в тому випадку, якщо вхід в обліковий запис було здійснено вперше.
Ставка для нового клієнта може не застосуватися в наступних випадках:
- якщо користувач повторно входить в один і той самий обліковий запис;
- якщо користувач входить в будь-який обліковий запис з того ж пристрою, який використовувався для попереднього входу;
- якщо користувач входить в будь-який обліковий запис з тієї ж IP-адреси, яка використовувалася для попереднього входу.
Все вищезазначене застосовується, навіть якщо замовлення не було завершено або процес оформлення замовлення взагалі не був розпочатий.
Для появи кешбеку ми рекомендуємо видалити cookie файли в браузері перед переходом на сайт магазину Temu. Для цього скористайтесь комбінацією клавіш Ctrl + Shift + Del. Виберіть період "За весь час". Більше інформації тут.
Якщо протягом 48 годин зроблено кілька окремих замовлень, підвищений кешбек застосовується до першого замовлення, яке з'явилося у нашій системі.
Магазин може розділити замовлення, тому збільшений кешбек буде застосований до перших замовлень, які магазин передасть нам.
Кешбек нараховується тільки на фактичну суму платежу (без урахування використаних бонусних балів, кредитів Temu, оплати з внутрішнього гаманця магазину або за допомогою подарункової картки, або будь-якого іншого подібного віртуального методу оплати).
Сума підтвердженого кешбеку може відрізнятися від суми у статусі "в очікуванні" через різницю в обмінних курсах, а також вирахування ПДВ і будь-яких інших зборів.
У звʼязку з війною, доставка замовлень з Temu в Україну може здійснюватись не в усі регіони. Рекомендуємо уточнювати інформацію про можливість доставки перед оформленням замовлення.
зробила замовлення на таку суму , щоб доставка була безкоштовною, посилка прийшла не на вказану мною адресу , довелося робити перенаправлення і оплатити за доставку 135 грн. Але ж то не моя вина, що посилку прислали не на ту адресу, чому я повинна платити ???
Добрий день!
Прикро, що так вийшло. Спробуйте звернутись у підтримку магазину.
В умовах написано що за замовлення в мобільному додатку кешбек не буде нарахований. Чому так? Треба замовляти тільки з ПК чи можна просто в браузері на телефоні
Привіт!
Поки не отримуємо винагороди за покупки з додатка магазина. Тобто ви можете з нашого додатка перейти на сайт Temu і зробити покупку.
Я зробила замовлення на тему на 2.100 грн, а мені 20 грн кешбеку вернули! перший раз зробила замовлення на тему на 1200 грн дали 650! Лохотрон повний!
Добрий день!
Перед зарахуванням партнери перевіряють інформацію і можуть її змінювати. Тому очікуємо правильний кешбек. Звертаємо вашу увагу, що за першу покупку ставка більша, а за всі наступні - 1,4%+підвищення)
Зробила замовлення, бо був підвищений кешбек, приблизно 40%, а нарахували біля 5! Таке собі…
Добрий день!
Така ставка діяла тільки на перше замовлення. Так і сталось з вашою першою покупкою.
Якщо в мене три замовлення на суму 2058 грн то кєш бєк буде 100%?
Тільки на перше)
Підкажіть будь ласка, у мене сума кешбеку не достатня щоб її можна було вивести з сайту. Чи можу я на цю суму яка висить зробити замовлення?
Добрий день!
Ні, ви можете зробити ще покупки з кешбеком. І в інших магазинах також =)
Скажіть будь ласка, а якщо перейти в додаток, то кешбек не зарахується? І чи відразу зʼявляється в особистому кабінеті статус кешбеку?
За покупки в додатку магазину поки не отримуємо винагороду. Кешбек фіксується протягом 48 годин.
Приємного шопінгу!