Покупки в MAUDAU UA с кэшбэком в Казахстане

Я более двух лет являюсь постоянным клиентом этого магазина и всегда все было нормально, но со мной повели себя очень ужасно, в мой заказ №2946405 не положили 12 паучей корма для животных, я связывалась с ними и на сайте и у вайбера, полная тишина , я была вынуждена сделать заказ во второй раз, потому что корм очень срочно нужен, они его вообще проигнорировали и мне снова пришлось им писать, мне сказали что этот корм больше не поставляется, прекрасно, а ничего что я его уже оплатила, оператор мне пообещала что корм мне заменят, сегодня получила заказ мало того что там не то что 24 пауча корма, которые они мне должны за первый и второй заказ, а всего лишь 10?????? Я в ШОКЕ!!!! Что мне сейчас на вас писать заявление за мошенничество???? Вот как вы обращаетесь с постоянными клиентами. НЕМЕДЛЕННО ОБРАТИТЕ МНЕ ДЕНЬГИ 14 паучей Royal Canin!!!!!!!!!!!!!

Маудау совсем испортился. Два дня подряд пыталась зайти на сайт через Letyshops – не грузился кэшбек совсем. Ок, решила заказать напрямую, без кэшбека. Получилось авторизоваться только на второй день. Ок бывает. Заказала товар, оплатила сразу. Оператор перезвонил и сказал, что товар акционный и потому только 3 шт. за один день можно купить. На сайте об этом ни слова. Ждать возврата средств от 1 до 11 дней. Это трэш. И самое глупое то, что стоимость акционного товара 62 грн. То есть 3 шт*62 = 186 грн. Так это каждый день заказывать и платить за доставку 100 грн? Зачем мне тогда заказывать здесь, если я могу купить то же немного дороже в ближайшем сельпо и не парить себе мозг с этим всем? Очень недовольна.

В конце декабря сделан и оплачен заказ, в начале января доставлен. Но 19 января магазин был отклонен. Никаких изменений в заказе не было, единственный момент – когда звонили по телефону, спросили полную фамилию и имя получателя, потому что две буквы им не понравились) Создал запрос и магазин ночью отказал, поэтому Letyshops засчитали бонус из собственных средств. Магазину минус за смену ФИО (доставка собственным курьером, а не ЧП – можно и не указывать реальные фамилию и имя, плюс была галочка «Не перезванивать»), из-за чего мог взлететь кэшбек, а Letyshops – плюс

На практике очень хороший магазин, делаю заказы очень часто, до 10 заказов в месяц. Очень хорошее впечатление о магазине, цена, акции и подход к покупателям! Читаю отзывы покупателей, считаю, что все отрицательные отзывы эмоциональные! За всё время сотрудничества (моих покупок) возникали различные моменты: отсутствие заказанного товара, несоответствие товара заявленному на сайте, товара с поврежденной упаковкой, всегда магазин предлагал варианты разрешения вопроса не в ущерб мне! С учетом кэшбэка /letyshops.com/ua вообще всё замечательно! Спасибо!

Делал заказ не один раз. Половина заказов была с траблами – то вообще чего-то нет в наличии, что уже оплачено; то задержка с отправкой- объясняли вот-вот поступит товар и отправят; то чего в доставленном заказе не хватает; то количество не соответствует описанию и т.п. Но после звонка в их службу поддержки все решалось - возвращали средства, присылали неположенное, дополнительно компенсировали промокодами или подарками. Кешбек всегда начислялся, если не использовал их промокоды.

Ой с доставками трэш и с коммуникациями тоже очень долго доставка, в указанный срок не отправляют и не предупреждают об этом. И так не с одним заказом. Желания заказывать в магазине нет.

Это ужас, а не магазин. 3 дня не могли отправить заказ. Каждый другой оператор по поддержке придумывал свою версию почему не отправили. На 4 день я отказался от заказа. На 5-й день они отправили товар, от которого я отказался. Позвонил по телефону снова в поддержку. Мне сказали, что сделать ничего не могут товар уже отправлен. Мне нужно будет отказаться от получения новой почты. После разговора с оператором мне поступает сообщение от Новой почты, что я отказался от посылки. Которую не должны были отправлять и сказали, что не могут ее отменить. Затем пришел очередной этап. Этап возврата средств. Этот процесс занял 9 дней. А служба поддержки меня уверяла, что деньги возвращены 01.12. Хотя это дата заказа. Средства вернулись 10.12. Очень советую проходить мимо этого магазина. Потрачены драгоценные нервы и невосстанавливаемое время.