Сначала в 2 с лишним раза увеличили сроки зачисления кэшбэка по заказам с еВау, а затем и вообще отключили этот магазин. И при том,что eBayUS был добавлен в избранные, Летишопс ни коим образом не уведомил меня об этом отключении- догадывайся,мол, сам...
Добрый день!
Леонид, сотрудничество с магазином eBay временно приостановлено. Об этом проинформировали пользователей рассылкой. Пожалуйста, проверьте почту, которая прикреплена к аккаунту.
Ждем возобновления работы с магазином вместе с вами. Пока что можно просмотреть другие магазины для покупок с кэшбэком.
С уважением,
команда LetyShops
Сделал покупок на 15000, большинство из них по макс. ставке (одежда, чехлы). Дали 200 рублей. Спасибо, выводы сделал.
Добрый день!
Кэшбэк — это часть комиссии, которую мы получаем от партнеров за то, что приводим покупателей на их сайты. За ваши заказы нам не передали вознаграждение, поэтому на баланс был зачислен бонус. Причины такой ситуации менеджер прописал в обращении.
Надеемся, кэшбэк за будущие заказы будет фиксироваться автоматически.
С уважением,
команда LetyShops
ПОСЛЕ 11,11,2019 ВЫПИСЫВАЮ ТОВАР, А КЭШБЭК ПОЧЕМУ ТО НАЧИСЛЯТЬ ЗАБЫВАЮТ, ПРАВДА ТОВАР НЕ ОЧЕНЬ ДОРОГОЙ, НО ДЕЛО ПРИНЦИПА, А КАЖДЫЙ РАЗ ОБРАЩАТЬСЯ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ НАДОЕЛО, НАДО ПРОСТО НАЛАДИТЬ РАБОТУ.
Добрый день!
Александр, мы тоже заинтесованы в автоматическом начислении кэшбэка. Понимаем, что обращение в службу заботы отнимает ваше личное время, но только так мы можем помочь с зачислением, если кэшбэк не появился.
Пожалуйста, следуйте нашим рекомендациям и правилам, которые есть на странице магазина при переходе.
С уважением,
команда LetyShops
Это просто Мошенничество! Почему я должен что то копить? Зачислено, кидайте сразу на карту.
Добрый день!
Таковы условия работы нашего сервиса. Они размещены в Клиентском соглашении, с которым каждый пользователь соглашается перед регистрацией аккаунта.
С уважением,
команда LetyShops
В последнее время в разделе заказы кэшбэк, который мне должны начислить, не появляется. Ни алиэкспресс, ни Мвидео, при чем переход на сайт зафиксирован, кэшбэк активирован, но сколько должны начислить не отображается, как будто покупки не было. В чем дело? Когда опять все станет нормально? Почему другие кэшбэк сервисы все быстро отображают, а у вас нет! Вы что, хуже остальных? Решите эту проблему, уже надоело! Мало того, что ждать надо месяц, если не больше пока кэшбэк начислят, так еще приходится ждать, пока он в принципе отобразится в лином кабинете!
Добрый день!
На утерю кэшбэка может влиять несколько факторов, в том числе:
- работа сторонних расширений в браузере;
- посещение других сайтов во время оформления заказа;
- нарушение условий магазина или правил совершения покупок с кэшбэком.
Кэшбэк за покупку в М.Видео может отображаться в течение 30 дней после оформления. Таковы пока условия партнеров из-за задержки передачи информации.
Видим, уже создано обращение в службу заботы. Менеджер держит вопрос на контроле и обязательно свяжется.
С уважением,
команда LetyShops
29.11 вместо обещанных 12% кэшбека за Booking.com начислили только 3%. Общение со службой поддержки ничего не дало - все ответы в стиле "сам дурак". Техническую проблему - не признали, все по традиции свалили на пользователя. Не рекомендую этот сервис, что-то случилось с ними.
Сергей, здравствуйте!
Основным условием для получения повышенного кэшбэка был переход в магазин со страницы акции. После перехода автоматически крепился lety-код, который увеличивал процент. Ваш заказ был оформлен до посещения страницы акции, поэтому кэшбэк начислился по обычной ставке. Эту информацию и описывал менеджер в обращении.
Надеемся, в будущем у вас будут только положительные эмоции от нашего сервиса.
С уважением,
команда LetyShops
система не работает, кэшбэк не начисляется, работа с обращениями - ужасная, не отвечают, тянут время, и вообще молчат. надо уходить и других предупредить, что Это не работает.
Здравствуйте!
Кэшбэк за вашу покупку не появился в личном кабинете автоматически. Чтобы выяснить причину утери, мы планируем обратиться к партнерам. Отправьте, пожалуйста, скриншот заказа по примеру, который отправил менеджер Виталий в обращении. Будем благодарны за содействие.
С уважением,
команда LetyShops
Повёлся на рекламу повышенного кэшбека, но как известно скупой платит дважды, заказал смарт за 30к, значок горит зелёным и всё как бы хорошо, но кэшбека нет! Как оказалось - я должен сам, куда то там заходить и смотреть магазины исключения, на которые кэшбек не распространяется ))
Добрый день!
Очень жаль, что так произошло.
Список магазинов, кэшбэк за покупки в которых не начисляется, был добавлен на страницу магазина 6.11. Также о новых условиях начисления кэшбэка информировали пользователей почтовой рассылкой.
Перед совершением покупок рекомендуем знакомиться с условиями, ведь они могут меняться.
Понимаем, что вы могли не заметить информацию, поэтому компенсировали кэшбэк на ваш баланс :)
С уважением,
команда LetyShops
Я не знаю, что происходит с программой, но мои покупки 11.11 и 29.11 не были зафиксированы на LetyShops, при том, что правила перехода в магазин были соблюдены. Мне кажется теряется смысл играться с кэшбэком на letyshops.
Добрый день!
Будем разбираться вместе, так как видим, что вы уже создали обращение в службу заботы. Заранее просим прощения за задержку с ответом.
С уважением,
команда LetyShops
За время пользования сервисом (около года) не было ощутимых проблем, как пишут многие пользователи:
1. Кешбек практически всегда фиксировался автоматически (независимо от того, крупная сумма покупки или нет) и приходил вовремя или раньше срока. Те покупки, за которые кешбек не зафиксировался автоматически, возмещал сервис за свой счет при наличии чеков и скриншотов (спасибо за это, т.к. имею опыт общения в таких вопросах с другим сервисом, возврата средств за заказ ждала 6(!!!) месяцев). Я бы сказала, что такого оперативного реагирования ни у кого нет. А срок рассмотрения заявки в течение 5 рабочих дней - нормальная практика, не вижу в этом ничего длительного.
2. Вывод средств очень оперативный, порог в 250 грн считаю оправданным (спасибо, что берете на себя комиссию и не взимаете налоги с доп. дохода :))
3. Единственное, жаль, что прекращена работа с частью магазинов - особенно, yakaboo. Надеюсь, вы возобновите с ним сотрудничество. В общем, лично я всем довольна, желаю сервису продолжать в том же духе и совершенствоваться!
Светлана, добрый день!
Спасибо, что вы с нами :)
Очень рады, что нравится пользоваться нашим сервисом.
Магазин Yakaboo отключился временно. Мы также надеемся, что работа с магазином будет возобновлена в скором времени.
С уважением,
команда LetyShops