Сделал около 10 покупок, 6 из которых с AliExpress (распознал сразу без проблем), а с других сайтов - букинг, зебра, группон нет. Я попросил вернуть свои товары с сервисом, за что я благодарен, но у меня сложилось впечатление, что приложение работает только в случае с AliExpress, потому что у моего друга такое же, она не узнала свои возвраты из других магазинов. Да, я знаю, каковы правила, и с каждым последующим заказом я читал правила операции кэшбэка в данных магазинах, вводил напрямую через приложение и закрывал остальные страницы перед тем, как сделать это. Ничего не делает.
Доброе утро!
Мы также заинтересованы в том, чтобы автоматически отображать кэшбэк и гарантировать, что вы довольны услугой. Мы видим, что проблема с кэшбэком решена. Благодарим вас за ответственность при покупке и соблюдение условий и положений магазина. Надеемся, что таких ситуаций больше не будет.
Привет,
Команда LetyShops
Я тут немного ранее оставил негативный отзыв, потому, что не знал, что у меня было 2 аккаунта. Я видел то первый, то второй. Как то сделано неправильно. Но. Команда разобралась, объединила оба аккаунта. Теперь порядок. Регистрировался около 5 лет назад. Неоднократно выводил средства. Все работает четко. Главное заходить в магазин не забывать через них.
Добрый день!
Игорь, вы смогли зарегистрировать еще один аккаунт, так как указали другой адрес электронной почты.
Мы всегда на связи и готовы помочь :)
С уважением,
команда LetyShops
Самый топовый сайт, я обожаю даже смотреть и на Ютубе тебя дружище. Красава ,продолжай дальше ))
Полная афера, для крупных покупок (в моем случае покупки на сумму более 1000 евро) они дают только долгое и абсурдное время ожидания, чтобы утомить клиента, чтобы он наконец сдался. Единственное, что вы можете сказать: «К сожалению, если вы получите кэшбэк, мы также не получим долю от партнера». Они повторяют это снова и снова в течение нескольких недель, пока в конце концов не скажут, что не пойдут. чтобы вернуть вам кэшбэк. Совсем не рекомендуется покупать через Letyshop, чтобы скрести пару евро с покупок. Для первых покупок, если они сделают вам кэшбэк, чтобы вы доверяли себе, и когда вы делаете крупную покупку, они моют руки.
Привет.
Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашем сервисе.
Мы работаем не напрямую со всеми магазинами, а по специальной партнерской программе. Приносим свои извинения за долгое ожидание. Мы связались с вами, отправив запрос, чтобы выяснить причину потери возврата, поскольку магазин не предоставил нам никакой информации о вашем заказе. К сожалению, мы не получили никакого ответа от магазина, а это означает, что, поскольку мы из Letyshops не получили нашу комиссию, возврат кэшбэка будет невозможен. Ранее мы уже выдавали кредиты на средства компании. К сожалению, мы не можем делать это постоянно. Мы искренне надеемся, что рекомендации наших агентов помогут с покупками в будущем.
Искренне,
Команда LetyShops
Работал с сервисом с 2016 года, дошел до Lety-Gold, но в этом году уйду отсюда полностью к конкурентам (частично спасибо сотруднице поддержки, которая ведет со мной беседу в данный момент). Сервис за годы работы стал только хуже! Отвратительная поддержка пользователей, отвечают раз в сутки, ближе к вечеру, словно после основной работы пишут... никакой "заботы" о пользователе. Чтобы узнать судьбу пропавшего кэшбека просят подождать от "6 недель", потому что они видимо пешком как Ломоносов пойдут к своим партнерам на поклон. Вывод: либо данная конторка неуважает меня, либо ее партнеры неуважают данную конторку. Итог - идем к конкурентам, тиражируя данный отзыв везде.
Добрый день!
Илья, ценим, что уже на протяжении 4 лет вы совершаете покупки с LetyShops. Уверены, что сервис принес не только негативные эмоции.
Мы заботимся о пользователях и стараемся сократить время ожидания ответа в обращении. Извините, что пришлось ждать.
По вашему заказу мы не получили информацию. Для выяснения причин утери обратились к партнерам. Все запросы обрабатываются в порядке очереди через специальную программу. При получении ответа менеджер сразу же свяжется с вами в обращении.
С уважением,
команда LetyShops
Бесит ограничение на вывод средств, процент ниже чем у конкурентов. Не понравилось
Добрый день!
Лимит на вывод в нашем сервисе действительно есть, так как комиссию за перевод берем на себя.
С помощью Premium-аккаунта, статусов по программе лояльности и акций повышенного процента, которые мы часто проводим, сможете быстрее собрать сумму на вывод.
Если условия изменятся, обязательно оповестим пользователей.
С уважением,
команда LetyShops
Все удобно, понятно, быстро. Но очень коробит неуважительное обращение к своим клиентам на "ты". Ведь среди ваших клиентов есть не только молодежь, но и люди старшего поколения.
Добрый день!
Спасибо за обратную связь!
Мы стараемся быть ближе и открытее к нашим пользователям, поэтому поменяли стиль общения на более дружеский :) Ни в коем случае не пытаемся проявить грубость или неуважение.
С уважением,
команда LetyShops
Буду краток: я приятно удивлен таким грамотным и дружелюбным сервисом, который обеспечивает команда ЛетиШопс. Решение вопросов очень оперативное с выраженной клиентооринтированностью. Спасибо вам! Процветания компании и много радости коллективу! Спасибо, Анастасия!
Добрый день!
Виктор, спасибо, что вы с нами! ❤
Обязательно передадим Насте слова благодарности.
С уважением,
команда LetyShops
Катастрофа, после покупки на сумму более 1000 евро, 5 месяцев ожидания, они говорят мне, что кэшбэк отсутствует, потому что магазин не ответил ... Мой идентификатор жалобы следующий: # 1761026, чтобы узнать, может ли кто-то из ответственных лиц увидеть, что это происходит и дает мне решение! Остальным покупателям будьте осторожны, не делайте покупок в ожидании кэшбэка ... такого никогда не бывает и полгода от них кружится голова.
Привет,
Приносим свои извинения за долгое ожидание.
Мы работаем не напрямую со всеми магазинами, а по специальной партнерской программе. Мы связались с вами, отправив запрос, чтобы выяснить причину потери возврата, поскольку магазин не предоставил нам никакой информации о вашем заказе. К сожалению, мы не получили никакого ответа от магазина, а это означает, что, поскольку мы из Letyshops не получили нашу комиссию, возврат кэшбэка будет невозможен.
Ранее мы уже выдавали кредиты на средства компании. К сожалению, мы не можем делать это постоянно.
Мы искренне надеемся, что рекомендации наших агентов помогут с покупками в будущем.
Искренне,
Команда LetyShops