If the order is divided into several parcels, the cashback can be transferred only of one of them. If the cashback did not appear for the entire purchase amount, write to the LetyShops Customer Care Service.
Ich habe einen Kauf getätigt und dabei den höheren Cashback-Prozentsatz ausgenutzt, aber dieser wurde nicht angezeigt. Ich habe ihn durch Senden von Screenshots geltend gemacht, aber LetyShops hat ihn nicht „gefunden“. Ich muss 4 Monate auf eine Antwort von Casa del Libro warten. Das Gleiche passiert IMMER, wenn der Prozentsatz höher ist. Ich überlege, ob ich LetyShops wirklich weiter nutzen soll.
Guten Tag, Daniela.
Wir haben den Cashback Ihrem Guthaben gutgeschrieben, sodass Sie nicht auf eine Antwort unserer Partner warten müssen. Bitte versuchen Sie Ihren nächsten Kauf auf einem anderen Gerät. Wenn es Sie nicht allzu sehr stört, bitten wir Sie außerdem, Ihren Kaufvorgang per Video zu verfolgen und uns zukommen zu lassen. Unser technisches Team wird dies untersuchen.
Diese Punktzahl gilt für LetyShops. Casa del Libro hat mir das Cashback verweigert und LetyShops hat mir einen Teil davon als Belohnung ausgezahlt. Der Einkauf bei LetyShops ist sehr beruhigend, da der Kundenservice Ihnen jederzeit gerne weiterhilft.
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Ich hinterlasse noch einmal eine positive Bewertung über das Management von letyshops zu einem Buchkauf, den ich zu Hause getätigt habe, bei dem mir die Bestellung zweimal zugesandt wurde und zunächst nur ein Teil des Cashbacks entsprechend der ersten Lieferung erschien. Die Antworten auf Beschwerden seitens letyshops sind sehr schnell und freundlich und sie haben das Problem in wenigen Tagen für mich gelöst.
Ich habe heute einen Kauf getätigt, als der Cashback erhöht wurde, aber er erscheint nicht in meinem Konto.
Hallo, Maria!
Sie können den verlorenen Cashback einfordern, indem Sie im Abschnitt „Hilfe“ Ihres persönlichen Kontos eine Beschwerde einreichen ❤
Ich habe meinen ersten Einkauf über die Anwendung bei La Casa del Libro getätigt und der Cashback wurde nicht anerkannt. Ich habe es sofort dem LetyShops-Kundendienst gemeldet und warte immer noch darauf, dass sie das Problem lösen. Sie haben mir geantwortet, dass sie den Laden kontaktiert haben und warten müssen, bis das Problem gelöst wird. Sie haben mir eine Frist von 4 Monaten gegeben. Ich für meinen Teil habe mich auch an La Casa del Libro gewandt, und sie wiederum verweisen mich an sie, weil es logischerweise in ihrer Verantwortung liegt, da sie dies über ihre Bewerbung tun und nichts damit zu tun haben. Ich fühle mich betrogen und vertraue nicht mehr darauf, dass es gelöst wird.
Hallo!
Es tut uns sehr leid, was passiert ist. Unser Service ist wie Sie an einer automatischen Cashback-Akkreditierung interessiert, da wir nur in diesem Fall eine Provision erhalten.
Wir haben unsere Partner kontaktiert, um Ihre Rückerstattung zurückzusenden und den Grund für den Verlust herauszufinden. Während wir auf Ihre Antwort warten, haben wir uns entschieden, Ihnen eine kleine Anerkennung zu gewähren. Sobald wir etwas wissen, wird unser Agent Sie informieren.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis.
Casa del Libro hat mein Cashback nicht erkannt, als ich den Kauf getätigt habe, aber der wunderbare technische Service hat die Situation geklärt. Sie haben mir den Cashback ausgezahlt und waren jederzeit sehr aufmerksam und haben sehr schnell reagiert. sehr glücklich, wirklich. Wer nicht weiß, wie man kauft, aus Angst, sein Geld nicht zurückzubekommen, kann dies problemlos tun!
Es ist mir eine Freude, dir zu helfen, Julia ❤
Sie schreiben den Kauf schnell gut, die Artikel kommen einwandfrei und sehr schnell an. Ich musste mich nur einmal beschweren, aber es wurde schnell gelöst. Ich bin sowohl mit La casa del libro als auch mit LetyShops sehr zufrieden und werde weiterhin kaufen.
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Ich habe IMMER das gleiche Problem mit dem Cashback vom Bücherhaus. STETS. Ich verstehe nicht, was passiert, weil ich immer alle Schritte korrekt befolge (Cookies akzeptieren, Letyshops über die App aktivieren usw.). Was mir zu 100 % klar ist, ist, dass ich die Lust verliere, hier im Buchhaus einzukaufen . Mit AliExpress, Miravia, Shein und anderen 0 Probleme. Es ist nur mit dem Bücherhaus.
Hallo, Christina!
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Bitte zeichnen Sie ein Video auf, wie Sie Ihren nächsten Einkauf tätigen werden, und senden Sie es an uns (uns interessiert nur der Kaufvorgang, Sie können Ihre persönlichen Daten verbergen). Wir werden versuchen, es mit dem technischen Team herauszufinden.