Мінімальна сума замовлення для отримання кешбеку - 299 гривень.
Кешбек не нараховується за замовлення:
- оформлені через розсилку YVES ROCHER UA;
- оформлені через онлайн-версію друкованого каталогу YVES ROCHER UA;
- через мобільний додаток YVES ROCHER UA;
- з використанням офлайн-промокоду.
Зробила замовлення, але на жаль, кешбек не нараховано(((((
Здрастуйте, Інно!
Дякую, що повідомили.
Знайти причину втрати кешбеку постараємося у зверненні до служби турботи. Ми його вже створили і чекаємо на вашу відповідь у розділі "Допомога".
З повагою,
команда LetyShops
Косметика та аромати дуже гідні. Але кешбек ні акційний, ніякий не нараховують! На жаль.. не вперше з цим зіткнулася.
Ольга, добрий день!
Дякую за зворотній зв'язок.
Дуже шкода, що виникли проблеми при оформленні замовлень в магазині YVES ROCHER.
Ми хочемо детально розібратися у ситуації, тому надіслали заявку партнерам. Щойно буде щось відомо, менеджер Вікторія повідомить у відкритому зверненні.
Залишаємося на зв'язку :)
З повагою,
команда LetyShops
Магазин добрий, косметика чудова. Та ось осметика приїхала, а кешбек не прийшов. Вирішіть проблему. Спасибі.
Вітаю!
Дякуємо за відгук. Не хвилюйтеся, якщо ви вже отримали товар і замовлення було оформлено з урахуванням усіх правил для покупок з кешбеком - воно обов'язково зарахується на ваш баланс найближчим часом.
Кожен магазин, з яким ми співпрацюємо, має максимальний термін, протягом якого дані на замовлення знаходяться в обробці.
Максимальний термін зарахування кешбеку на ваше замовлення - 17.05. Подивитися цю дату ви можете самостійно, навівши курсор миші на знак питання біля статусу кешбеку.
Якщо із зарахуванням кешбеку виникнуть затримки – обов'язково напишіть. Ми допоможемо в ситуації, що склалася.
Приємного вам дня!
З повагою,
команда LetyShops
Косметика чудова. Магазин не дуже зручний. Пройшло три дні після оформлення замовлення, ніхто ніякої інформації по замовлення не надав. Тільки після мого дзвінка замовленням зайнялись. Кешбек з невідомої причини так і не нарахували.
Здравствуйте!
Спасибо вам за отзыв. К сожалению, мы, также как и вы, не получили вознаграждение за этот заказ.
Чтобы разобраться в причинах утери кэшбэка и помочь вам, мы создали обращение через раздел "Помощь" вашего личного кабинета. Будем ждать обратной связи и надеемся на решение вопроса.
Хорошего вечера!
С уважением,
команда LetyShops