Зверни увагу!
Відповідно до умов та положень магазину, будь-які запити щодо втраченого або відхиленого кешбеку мають бути подані протягом 90 днів після здійснення покупки.
Нормальний магазин з адекватними цінами. Кешбек нараховують достатньо швидко. Замовлення приходять десь за 10 днів, повернення також без проблем. Задоволена
Дякуємо, що знайшли час поділитись хорошим досвідом!
Магазин хороший, але є деякі моменти при нарахуванні кешбеку особливо збільшеного. Коли висвічується збільшений кешбек і лишалось 1.5 год до кінця, то з трьох замовлень нарахували підвищений кешбек лише на одне замовлення, тому бажано відразу купувати, бо лишитесь без кешбеку.
Добрий день!
Річ у тім, що зазвичай підвищення діє тільки на одну покупку. Тому додалось до одного замовлення.
Якщо виникнуть труднощі, будь ласка, повідомте нам у розділі "Допомога" акаунту.
Гарного дня!
Доброго дня...Підскажіть, будь ласка, як перевести кешбек з "очікування" в "баланс"? Потрібно десь підтвердити чи він сам переведеться?
Привіт!
Кешбек підтвердиться автоматично, коли партнери передадуть винагороду. За термінами можна стежити в особистому кабінеті.
Скажіть, будь ласка, чи нараховується кешбек якщо оплата іде при отриманні?
Привіт!
Дашо, можете оплатити зручним для вас способом. =)
Підкажіть, чи можу я робити замовлення на android з додатка sinsay? Так як коли натискаю перейти в магазин відкривається одразу додаток. Дякую..
Привіт!
Так, з android додатка кешбек фіксується.
На жаль, вже другий раз стикаюсь з тим, що не зʼявляється кешбек після покупки в Сінсей через Летішопс.
Помітили проблему з відображенням замовлень, оформлених з пристроїв iOS, тому до її вирішення рекомендуємо купувати в Sinsay UA з інших пристроїв.
Дякуємо, що створили заявку. Вона на розгляді у партнерів. За статусом можна стежити в особистому кабінеті.
Зробимо все можливе, щоб повернути ваш кешбек. =)
Кешбек зберігається чи згоряє з часом?
Привіт!
Зберігається, поки ви його не виведете зручним для вас способом =)
Це мій перший раз, коли я замовляю, і я не отримала кешбек. Можливо, це через те, що я використовую iOS, як писали раніше, але осадок залишився (((
Добрий день!
Так, поки радимо купувати з інших пристроїв. Працюємо над вирішенням цієї проблеми.
Дякуємо, що створили заявку. Звернемось до партнерів та спробуємо повернути кешбек.
Вдалого дня!
Обслуговування і служба підтримки просто на найнижчому рівні, це жах. Мені прислали браковий товар, запропонували для вирішення ситуації зробити відправлення назад за їх рахунок. Так моє відправлення лежить до платного зберігання. Я декілька разів зверталася до підтримки магазину, мені сказали очікуйте, до платного зберігання ми заберемо відправлення, але ніхто не забрав. В останній день, я знову звернулася в службу підтримки, але мені сказали, що направили інформацію у відповідний відділ, зі мною зв'яжуться. Ніхто зі мною не зв'язався повернення лежить на пошті. Я просто в шоці від жахливого сервісу.
Добрий день!
Отримали коментар від партнерів:
"Нам шкода, що ви не задоволені контактом з нашою службою підтримки. Ми намагалися допомогти і запропонували повернути покупку за наш рахунок, але згідно з історією звіту, відправлення було повернуто іншим способом, ніж ми пропонували, звідси і тривалий час перевірки. Ми зв'язалися з нашим перевізником, наразі повернення транспортується до нас. Сподіваємося, що найближчим часом ви отримаєте повідомлення про позитивний розгляд повернення."