Кешбек не нараховується або буде відхилений за:
- ігрову консоль Sony PlayStation 5;
- купівлю подарункових сертифікатів, купонів, знижок на оплату і карток оплати рахунків;
- попередні замовлення;
- замовлення по безготівковому розрахунку (за рішенням Moyo.ua);
- замовлення, оплачені бонусами. Якщо оплата була частковою, кешбек нарахується на суму без урахування бонусів;
- замовлення з регіонів, в які магазин не доставляє замовлення;
- замовлення, оформлені в додатку Moyo.ua;
- замовлення, зроблені з корпоративної адреси @moyo;
- замовлення, зроблені співробітниками Moyo.ua.
- за замовлення, оплачені карткою з функцією кешбеку (наприклад, А-Банк, Спортбанк, Sense Банк, Моно тощо). Ця умова діє на період промо Moyo UA і даних банків. Замовлення, оформлені з використанням партнерського кешбеку від банків, будуть відхилені під час звірки.
Що робити, щоб отримати кешбек:
1. Відключити блокування реклами.
2. Якщо в замовлення потрібно внести зміни, необхідно скасувати початкове замовлення через кол-центр, а потім заново оформити замовлення через LetyShops.
3. Замовлення по безготівковому розрахунку оформляти без індивідуальної знижки від магазину.
4. Юр.особам необхідно купувати товари за ціною сайту, щоб отримати кешбек.
Відповідно до умов та положень магазину, будь-які запити щодо втраченого або відхиленого кешбеку мають бути подані протягом 6 місяців після здійснення покупки.
Не варто зв'язуватися, якщо хочете купити у цьому магазині дорогий товар. Купувала фотоапарат, сума кешбек у районі 1000 грн., всі умови виконані, але кешбек не нарахували. Пройшло 1.5 місяці з моменту покупки, служба підтримки просто пише, що немає відповіді, чекайте ще місяць.
Добридень!
Сервіс також зацікавлений у тому, щоб кешбек фіксувався. На ваше замовлення уточнюємо інформацію у партнерів. Менеджер зв'яжеться у зверненні, щойно будуть новини за заявкою :)
З повагою,
команда LetyShops
Кілька разів замовляла в Моyo. І все мала різний досвід. Першого разу загубили кешбек повністю через "невідповідність процедурі здійснення покупки". Другого разу була частина повернута. Третій раз вже кешбек прийшов. Насправді, кешбек сам по собі це чисто приємний бонус до покупки. Колись же його не було і ок)) Але варто детально читати пункт процедури покупки і оперативно здійснити покупку після переходу з сайту Lety/активації кешбеку. Але з Мойо зазвичай якісь непорозуміння. "Так собі" мій рейтинг для них.
Доброго дня!
Маргарито, дякуємо, що поділились досвідом :) Зі свого боку, завжди стараємось розібратись в ситуації і допомогти.
Віримо, що за майбутні покупки також інформація надійде автоматично.
З повагою,
команда LetyShops
Заказывал посудомойку по гарячему кешбеку х6, по всем правилам активации и перехода. Кешбек получился примерно 690 грн. Сообщение о кешбеке пришло почти сразу, но через несколько дней его отклонили. Я открыл спор, предоставил все данные о заказе, скриншот, но его всеравно отклонили. После спора летишопс прислал компенсацию в виде 100 грн. Спасибо, конечно, но я не вижу адекватной причины почему кешбек был отклонен, кроме как того что это просто "налюбилово" со стороны магазина.
Добрый день!
Антон, понимаем ваши эмоции. Сервис заинтересован в том, чтобы кэшбэк зачислялся на баланс пользователей, и вы были довольны сотрудничеством.
По вашему заказу получили отказ в выплате комиссии. Партнеры сообщили, что заказ не числится за сервисом. Менеджер описала факторы, которые могли повлиять, в обращении.
С уважением,
команда LetyShops
Аналогічно двом попереднім відгукам замовив за гарячим кешбеком Х6 на суму майже 4 тис. грн, а Моє відмовив у виплаті. Сервіс компенсував його частково. Магазин тільки зі мною вже вдруге такий фінт провертає. А якщо почитаєте відгуки, то виявиться, що це у них гаразд :((((
Добридень!
Євгеній, щодня користувачі роблять велику кількість покупок у магазині Moyo. Так, ситуації ненарахування теж трапляються, але їхнє співвідношення до загальної кількості покупок дуже маленьке. Людям властиво більше ділитися негативним досвідом. Така наша психологія:)
Партнери можуть відмовити нам у виплаті комісії, якщо замовлення оформлялося після переходу з листа з розсилкою, наприклад. Також інформація про джерело переходу може бути змінена під впливом сторонніх розширень для браузера. Мабуть, менеджер докладно описав фактори у зверненні. Сподіваємось, більше таких ситуацій не виникне.
З повагою,
команда LetyShops
Не раджу замовляти в цьому магазині з кешбеком. Його вам просто не захочуть давати, вигадуючи якісь міфи про те, що ви порушили правила активування кешбеку. LetyShops велике дякую за відшкодування суми кешбеку за власний рахунок. У магазині Moyo.ua більше нічого не замовлятиму, принаймні більше не куплюся на гарячий кешбек у цьому магазині, щоб не створювати додаткові труднощі для себе та сервісу LetyShops.
Доброго дня!
Рекомендуємо все ж звернути увагу на умови магазину.
Щиро віримо, що поради допоможуть при оформленні майбутніх покупок та ситуація не повториться.
Раді були допомогти :)
З повагою,
команда LetyShops
Робив замовлення у магазині Moyo.ua з гарячим кешбеком на хорошу суму. Спочатку мій кешбек втратили, хоча робив все за інструкцією (горів зелений значок), після звернення, кинули третину і сказали, що магазин не підтвердив замовлення, хоча в додатку написано, що замовлення підтверджено. Осад залишився...
Добридень!
Партнери відмовили нам у виплаті комісії, повідомивши, що замовлення не рахується за нашим сервісом. Менеджер служби турботи підтвердив кешбек на балансі, зарахувавши частину суми.
Сподіваємось, рекомендації, надані у зверненні, допоможуть уникнути подібних ситуацій у майбутньому.
З повагою,
команда LetyShops
Думка про магазин змінилася кардинально. Минулого разу вимушений був "вибивати" кешбек, адже робив замовлення передоплатою і він не з'явився (тепер про це зазначають одразу). Цього разу потрапив на повишений кешбек і на безкоштовну доставку. Кешбек нарахували через 35 днів. Супер! Рекомендую!
Сподобалось обслуговування магазину, все швидко, чітко, зручний сайт, зателефонували та повідомили про всі нюанси щодо замовлення, бомба! Кешбек злетів, але я відправив чек і кешбек нарахували, надіюсь це від магазину, а не летішопс за свій рахунок.
Доброго дня!
Дякуємо, що поділилися досвідом :)
Бонус був зарахований на баланс від сервісу. Причини відхилення кешбеку та рекомендації для майбутніх покупок знайдете у зверненні (розділ "Допомога").
З повагою,
команда LetyShops
Зробив досить велике замовлення, кешбек не з'явився, всі умови зарахування кешбеку дотримав повністю, обставин його не нарахування немає (зазначаються окремо перед посиланням), перехід і замовлення зроблено так як треба, але в техпідтримці заявили, що магазин не побачив, що замовлення проводилось через сервіс letyshops хоча впевнений, що дотримувався всіх умов (не перший раз замовляю і слідкую за цим). Сума замовлення була велика і якраз гарячий кешбек, планував на пристойну суму кешбеку, а в кінці-кіців мені "компенсировали бонус из средств компании" в розмірі 450 руб. (замість 4000 за планованих).
Доброго дня, Миколо!
Розуміємо, що ви засмучені. Старалися підтримати бонусом від компанії, адже нічого не отримали від партнерів за ваше замовлення.
Щиро віримо, що рекомендації стануть корисними при оформленні майбутніх покупок, а ситуація не повториться. :)
З повагою,
команда LetyShops
Кешбек отримав вчасно. Гроші вивели за 10 хвилин після заявки. MoYo та LetyShops рекомендую!!!
Добридень!
Чудово! Завжди будь ласка ;)
З повагою,
Команда LetyShops