Кешбек не нараховується або буде відхилений за:
- ігрову консоль Sony PlayStation 5;
- купівлю подарункових сертифікатів, купонів, знижок на оплату і карток оплати рахунків;
- попередні замовлення;
- замовлення по безготівковому розрахунку (за рішенням Moyo.ua);
- замовлення, оплачені бонусами. Якщо оплата була частковою, кешбек нарахується на суму без урахування бонусів;
- замовлення з регіонів, в які магазин не доставляє замовлення;
- замовлення, оформлені в додатку Moyo.ua;
- замовлення, зроблені з корпоративної адреси @moyo;
- замовлення, зроблені співробітниками Moyo.ua.
- за замовлення, оплачені карткою з функцією кешбеку (наприклад, А-Банк, Спортбанк, Sense Банк, Моно тощо). Ця умова діє на період промо Moyo UA і даних банків. Замовлення, оформлені з використанням партнерського кешбеку від банків, будуть відхилені під час звірки.
Що робити, щоб отримати кешбек:
1. Відключити блокування реклами.
2. Якщо в замовлення потрібно внести зміни, необхідно скасувати початкове замовлення через кол-центр, а потім заново оформити замовлення через LetyShops.
3. Замовлення по безготівковому розрахунку оформляти без індивідуальної знижки від магазину.
4. Юр.особам необхідно купувати товари за ціною сайту, щоб отримати кешбек.
Відповідно до умов та положень магазину, будь-які запити щодо втраченого або відхиленого кешбеку мають бути подані протягом 6 місяців після здійснення покупки.
Робив покупку, кешбек з'явився одразу. Зателефонував до магазину сказали, що підтвердження буде з 1 по 14 кожного місяця і головне щоб пройшло 14 днів з моменту покупки. Ті хто скаржаться, що кешбека немає, то ви щось робите не так. LetyShops зарахував гроші за 3 години після заявки.
Добридень!
Спасибі, що знайшли час написати про свій досвід покупок з кешбеком :)
Вдалого шопінгу!
З повагою,
команда LetyShops
Зробив три пристойні замовлення. За все кешбек отримано. Чекати довго, але вже звик.
Добридень!
Дякую, що залишили коментар :)
З повагою,
команда LetyShops
Купував у цьому магазині монітор, на суму понад 5000 грн. Потрапив на знижку з кешбеком 9%. Переходив за посиланням з леті шопса. Кешбек відразу відобразився в очікуванні і ось через місяць, мені благополучно його підтвердили. Якщо хочете отримати кешбек, то переходьте на сайт тільки через Лелішопс.
Добридень!
Давиде, дякую, що поділилися своїм досвідом :) Раді, що принесли користь.
З повагою,
команда LetyShops
Мабуть, єдиний магазин з переліку Letyshops, який не зараховує кешбек... Робив 4 (!!!) замовлення і жодного (!!!) разу не нараховувався кешбек... Умови зарахування кешбеку дотримані повністю, обставин його не нарахування немає (зазначаються окремо перед посиланням), перехід і замовлення зроблено так як треба, але "хопа" - "кешбек не знайдено. звернулися до магазину. Чекайте до відповідь до 3-х місяців"... при цьому, інші магазини, такі як Алло, Фокстрот. Аліекспрес, Ліки 24 (ті, реферальними програмами з Letyshop користувався особисто) - нараховують одразу і без проблем та нагадувань. тут же ж - важкий випадок... Скажіть, для чого виставлятись для реферальної програми, щоб потім не виконувати умови?! Це ж б'є по іміджу магазину більше за не участь, ніж позиціонування у таких програмах та залучення нових клієнтів через них... Нема слів, при тому, що до самого магазину ставлення було доволі позитивним...
Доброго дня!
Іване, наразі автоматично не фіксуються замовлення, які оформлені з оплатою онлайн. Також може бути помилка при передачі даних.
Дякуємо, що подали заявки в особистому кабінеті. Відправимо запит партнерам для вирішення питання.
Три місяці — максимальні терміни очікування. Більшість заявок опрацьовується швидше.
З повагою,
команда LetyShops
Це мій перший відгук. Робив декілька замовлень і все було ок. Та останній гарячий кешбек 9% із 3200 грн. не з'явився. При цьому процедура замовлення була аналогічна всім успішним до цього. Тож на подальше дуууже сумніваюсь щодо заказу в цьому магазині, хоча сервіс дійсно на вищому рівні, та ціни інколи вищі від ринкових, що й компенсував гарячим кешбеком, та не цього разу... Дякую команді letyshops які виправили ситуацію своїми коштами, та я розумію, що це не зможе продовжуватися завжди. Беруть великі сумніви щодо подальших замовлень.
Сергію, доброго дня!
Були раді допомогти :)
Щиро віримо, що рекомендації стануть корисними при оформленні майбутніх покупок, а ситуація не повториться.
З повагою,
команда LetyShops
5 березня робила замовлення у цьому магазині, був підвищений кешбек 10,5%, який не з'явився у кабінеті після оформлення замовлення. Через добу написала на підтримку Letyshops із цього приводу. Обмовлюся, що сервісом Letyshops користуюся давно і випадків втрати кешбеку не так багато, як я не втрачаю кешбеки в курсі. Спочатку менеджер Вікторія мені відповіла: "Надправили запит у програму, через яку співпрацюємо з магазинами. Отримали автоматичну відповідь, що покупка не закріплена за нашим сервісом." І перерахувала передбачувані причини втрати кешбеку, оперативно закривши моє звернення із цього приводу. Але у мене були скріни екрану з активованим кешбеком під час оформлення покупки, і наше спілкування з менеджером продовжилося. В результаті цього не короткого листування мені повідомили, що: "Партнери зв'язалися з нами і повідомили, що стався збій. Частина замовлень зафіксована з помилковим статусом. Відправили їм дані за вашим замовленням для повторної перевірки." Перевірити ще раз зібралися "кілька тижнів". Підсумок такий, що одного дня, поки я спілкувалася з менеджером, був знову підвищений кешбек у Moyo і я оформила замовлення вдруге. Але цього разу його розмір був на 35% нижче за попередній і цей кешбек таки з'явився в моєму кабінеті в статусі очікування. Чекати "кілька тижнів" було неможливо, потрібно було або отримати перше замовлення і чекати на позитивну відповідь від партнерів, або забрати замовлення з меншим кешбеком. Я ризикувати не стала, тим більше що у відгуках до магазину є приклади "втішного кешбеку" від Letyshops у розмірі 100-200 грн. У моєму випадку, я не отримала кешбек трохи більше 1100 грн, а отримала друге замовлення 700 грн у статусі очікування. Що непогано, звичайно, але дуже дивно, чому перший був кимось загублений? Ще кумедно те, що перше замовлення я скасувала 18 березня, а 23 березня менеджер Вікторія мені написала, що "Рада, що вам вдалося переоформити замовлення з кешбеком, що горить." І, як з'ясувалося, ця інформація доступна на сайті Moyo просто за номером замовлення. Навіщо це було перевіряти вручну? Запити партнерам точно спрямовувалися? З Moyo у мене друга подібна ситуація за кілька місяців і обидва випадки з підвищеним кешбеком. Вперше Letyshops нарахував кешбек зі своїх коштів, за що спасибі.
Добридень!
Вікторія, нам теж важливо, щоб кешбек фіксувався автоматично, і ви були задоволені роботою сервісу.
Партнери повідомили про технічну помилку передачі даних у період з 5 березня, коли велося ваше листування з менеджером служби турботи. Отримавши інформацію, менеджер надіслала запит представникам магазину. Працюючи з величезними масштабами даних, вони аналізують їх періодами (наприклад, протягом тижня/місяць). Наше завдання: надати максимум інформації на замовлення та актуалізувати її, якщо покупка не відбулася.
Сподіваємось, більше таких ситуацій не виникне.
З повагою,
команда LetyShops
Зробив 2 замовлення і отримав свій кешбек через місяць, якщо все зробити правильно і активувати на момент покупки, то ніяких проблем немає, виплата потрібно чекати місяць про що в принципі і попереджають, я задоволений і всім раджу)) чекаю кешбек вже за третю покупку)
Добридень!
Антон, дякую, що поділилися своїм досвідом здійснення покупок :)
З повагою,
команда LetyShops
Помітив, що я не перша людина, якій цей "чудовий" магазин не повертає кешбек або не підтверджує його. Замовлення було зроблено в березні, замовлення більше 11 тис грн. був збільшений кешбек у розмірі 10.5% від суми, а магазин не підтверджує мою покупку або робить вигляд, що я зробив щось не так (всіх правил покупки дотримувався) і нічого лишнього на пк, браузері і т.п. немає. Letyshops звісно вернув винагороду десь 4 частину від суми (це сервіс, якому довіряв і не було з ним проблем), Letyshops відмовтесь від праці із магазином Moyo, це ж не перший випадок, який відбувається, коли є підвищений кешбек
Доброго дня, Олег!
Отримали інформацію від партнерів, що винагорода нам не належить. Менеджер служби турботи спробує вияснити, якому саме ресурсу передана комісія. Зв'яжемося із вами у зверненні (розділ "Допомога") та повідомимо результат. Надіємось, що отримаємо відповідь.
Moyo.ua улюблений магазин багатьох користувачів, а кількість зарахованого кешбеку не дозволяє сумніватися у його надійності, тому буде несправедливо припинити співпрацю.
Щиро віримо, що ситуація не повториться. :)
З повагою,
команда LetyShops
Проблемный магазин, потеряли мой кэшбэк и не подтверждают мою покупку. Когда делал покупку был увеличен кэшбэк 10,5%, а сумма заказа 14398грн. его потеряли а начисли только 200грн. А магазин не подтверждает мою покупку и не предает мое вознограждение. А Letyshops не хочет решить эту проблему с магазином.
Добрый день!
Эдуард, информация о покупке не поступила в систему :( Причина может быть в нарушении алгоритма заказа. Например, если оформление происходило после перехода с сайта с купонами/промокодами, был клик на рекламный баннер, заказ оформлялся после перехода с письма из рассылки.
Так как не получили комиссию по покупке, на баланс зачислили бонус от компании.
С уважением,
команда LetyShops
Уже дважды пользовался услугами сервиса с горячим кешбеком в данном магазине и оба раза кешбек так и небыл подтвержден. Первый раз сервис возместил, но лишь шестую часть от должного кешбека.
Добрый день!
Евгений, нам тоже невыгодно, когда кэшбэк теряется. Партнеры сообщили, что заказ не числится за нашим ресурсом :( Менеджер описал в обращении факторы, которые могли повлиять на начисление.
С уважением,
команда LetyShops
Покупкою задоволений, кешбек отримав орієнтовно через місяць.