Якщо не хочете потратити кучу нервів через те що магазин чуть шо відразу скасовує замовлення і просить вас же створити нове, то не купуйте в цьому магазині. Не розумію навіщо вони взагалі пішли в летішопс, якшо в них не налагоджені процеси всередині компанії. Декілька разів робила замовлення в них через леті і кожного разу з ними якісь трали. То кешбек просто не відобразився по незрозумілим причинам, то в них не можна заплатити через google pay(досі не можна, могли б і виправити цю проблему, але їм байдуже на покупців), то вони постійно тобі скасовують замовлення непопереджаючи тебе. Дуже зіпсувалося враження про магазин. Нічого не буду брати в них більше.
Доброго дня!
Юліє, 12.12.2022 року о 09:05, після прийняття замовлення у роботу, відповідальний менеджер телефонував вам для інформування. На жаль, зв'язку з вами встановлено не було.
Об 11:06, ви самостійно звернулись на гарячу лінію щодо питання виконання оплати замовлення. Враховуючи те, що однієї з позицій товару не було у наявності, запит було повторно передано відповідальному менеджеру для надання вам зворотнього зв'язку.
Менеджер, одразу після отримання запиту зателефонував повторно, але, знову було автоскидання виклику. У зв'язку з тим, що зв'язок з вами не вдалось встановити - замовлення було скасоване.
Далі, ви звернулись повторно, зателефонувавши самостійно за гарячу лінію щодо замовлення та питання оплати.
Разом з тим, вам телефонував менеджер для надання зворотнього зв'язку щодо виниклої ситуації.
Приносимо вибачення за завдані незручності!
Зі свого боку, дякуємо вам за зворотній зв'язок! Щодня працюємо над покращеннями та налагодженням процесів, для їх безперебійного функціонування в умовах воєнного стану, а також над відновленням коректної роботи GooglePay.
Гарного дня!
Магазин Цитрус UA
Не сподобалось халатне ставлення до замовлення. По-перше не було озвучено дуже дорогу доставку новою поштою, замість того щоб сказати вартість доставки і запронувати самовивіз з магазину оператор намагався 5 хвилин втюхати непотрібну страховку для телефона. Доставка телефона (1кг і вартістю ~47 тис. грн) вийшла близько 400 гривень. По-друге, замість гарантійого талона на телефон прислали гарантію для навушників, які я не замовляв, моєї гарантії надіслано не було. Можливо це і просто помилка, але можна було перепровірити чи належним чином укомплектовано замовлення. Дивно, як можна не помітити 3-значну цифру в гарантійному талоні і 5-тизначну у чеку, який прікрпіплений поруч. Ну і останнє, не нарахували подвійним кешбек мотивуючи тим що замовлення не зареєстроване за сервісом, хоча я користуюсь LetyShops декілька років і вперше зіткнувся з такою ситуацією. Дякую що LetyShops відшкодував хочаб половину кешбеку.
Доброго дня!
Олександре, так, нам було відмовлено у виплаті комісії, оскільки замовлення не зафіксоване за сервісом. Таке ситуація могла виникнути, якщо:
- в браузері встановлені сторонні розширення;
- був перехід на інші вкладки під час оформлення замовлення;
- був клік по рекламному банеру; - товар було додано через перехід за посиланням з іншого сайту та ін.
Завжди стараємось допомогти. Віримо, що майбутні покупки принесуть тільки позитивні емоції.
Команда LetyShops
Рекомендую цей магазин! Кешбек підвищений прийшов без жодних питань! Навіть номер замовлення змінювали, бо товар був в іншому по місту магазині, але кешбек прийшов все одно. Пройшло 1.5 місяця. Брав товари через оплату частинами, та ще бонуси йдуть на рахунок самого цитруса. Кращого магазину не знайти! А також хочу подякувати підтримці Цитрусу за оперативні відповіді. (А саме менеджер Майя).
Дивно, що ставлять погану оцінку цьому магазину. Але з чоловіком робили 3 покупки продукції Еппл з підвищеним кешбеком через оплату частинами, та все прийшло! Рекомендую!!!
Все супер, в 90% магазин підтверджує кешбек, а коли відмовляється, то Letyshops завжди владнає ситуацію на користь клієнта:) Дякую!
Доброго дня!
Дякуємо за відгук :)
Раді, що купуєте разом із нами.
Команда LetyShops
Замовляв айфон із оплатою частинами. Спеціально створив замовлення через ЛетіШопс для кешбеку, тому що покупка недешева. Були певні непонятки із замовленням, так як спершу не виявилося потрібного мені кольору на найближчому магазині, замовлення скасували, створили новий і я вже погодився з тим, що КБ мій пропаде. Я дуже здивувався, коли нещодавно отримав повідомлення, що кешбек на це замовлення підтверджений. Гарний магазин, часто купую техніку саме у ньому.
Добридень!
Круто!
Вітаємо з чудовою та вигідною покупкою ❤
Команда LetyShops
Роблю постійно покупки у цьому магазині, отримую кешбек на Летішоп, отримую кешбек від самого магазину. Виводжу кешбек із Летішоп, роблю покупки на кешбек від магазину. Дрібні недоліки чи накладки, як і скрізь. Загалом усе добре працює. Бачу тут багато негативних відгуків, судячи з контексту люди, які їх пишуть надто поверхово підходять до питання і не вникають у подробиці послуг Летішопсом і Цитрусом, через що і виникає негативний досвід. Будьте уважні, дізнавайтесь про умови до здійснення покупки і у вас буде більше позитивного досвіду.
Добридень!
Олег, здорово, що покупки з сервісом приносять зиск :)
Раді співпраці.
Команда LetyShops
Купував у 2020 смартфон zte 2019 блід А7, вже не оновлюється. Продають ліве не ліцензійне, але поки працює, тільки оновлень немає рік.
Вітаю!
Рекомендуємо звернутися до служби підтримки магазину для уточнення інформації щодо придбаного смартфону. Упевнені, співробітник Цитрус UA підкаже:)
Команда LetyShops
Кешбек за моноколесо отримав
Олексію, добрий день!
Вітаємо з вигідною покупкою:)
Команда LetyShops
Хотів купити новий айфон. Передзвонили з цитрусу та запропонували купити з вітрини телефон за ціною нового! Браво!
Оформив замовлення, кешбек з'явився на сайті, вже третій місяць користуюся телефоном все добре. Але тільки зараз помітив що кешбек відхилено. В особистому кабінеті два замовлення, одне з кешбеком скасоване, а інше з тим же товаром, на ту ж суму - виконано. Звідки взялося друге замовлення і чому кешбек відхилили?
Добрго дня!
Романе, звернулись до партнерів, щоб розібратись в ситуації. Менеджер скнтактує з вами у зверненні, як тільки з'явиться інформація :)
Команда LetyShops
Замовляла телефон. Все відмінно. Вже тиждень як користується син, і все працює. Тільки кешбек не прийшов.
Добридень!
Анна, дякую, що поділилися відгуком :)
Кешбек зарахується на баланс автоматично після обробки даних на замовлення. Терміни очікування публікуємо на сторінці кожного магазину, а дату підтвердження можна перевірити у власному кабінеті. Якщо будуть питання, пишіть нам у розділі "Допомога". Завжди на зв'язку :)
Команда LetyShops