Покупки в Booking.com с кэшбэком

Здравствуйте, Татьяна!

Спасибо, что написали о ситуации.

Мы сделаем все возможное, чтобы помочь. Для этого создали обращение в службу заботы о клиентах от вашего имени. Ответить на обращение вы можете через раздел личного кабинета "Помощь" - "Мои обращения".

Будем ждать от вас информацию. Отличных выходных!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Максим!

Спасибо за комментарий.

Не будем скрывать, иногда случаются и утери кэшбэка. Причина зачастую в нарушения алгоритма покупок, использовании сторонних скидок, купонов. Самое важное правило для получения кэшбэка - активация кэшбэка через расширение или прямой переход с нашего сайта на сайт магазина. Если утери происходят периодически, хотя все сделано верно, есть большая вероятность, что причина в устройстве. Дело в том, что некоторые сторонние расширения и даже функции антивирусных программ могут перезаписывать нашу партнерскую ссылку и забирать вознаграждение за ваш заказ себе. Но мы всегда стараемся помочь найти причину и по возможности компенсировать кэшбэк.

В открытом обращении вы сообщили, что уже отметили бронь. Если в будущем возникнет подобная ситуация, не отменяйте бронь и обязательно сообщите нам, мы сможем обратиться к партнерам и сделаем все возможное, чтобы разобраться в причине утери вознаграждения.

Попробуйте следовать данной рекомендации: Для начисления кэшбэка используйте отдельный браузер для покупок с кэшбэком. Установите на него только расширение от LetyShops и не заходите через этот браузер на другие сайты, кроме LetyShops и магазинов-партнеров, в котором совершаете покупку. Мы надеемся, что она поможет обезопасить ваши покупки с кэшбэком.

Появятся дополнительные вопросы, обязательно пишите.

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Олег!

Спасибо, что поделились информацией.

По данным из вашего личного кабинета мы заметили, что два бронирования не были зафиксированы на вкладке "Заказы и финансы". На утерю вознгараждения может влиять несколько факторов, в том числе: работа сторонних расширений в браузере, посещение других источников во время совершения покупки, использование сторонних скидок, промокодов или же нарушение условий магазина.

Нам важно разобраться в причинах неначисления вознаграждения и сделать все возможное, чтобы устранить их. Мы сотрудничаем с магазинами не напрямую, а через специальные партнерские программы. Поэтому ответ можем получить с незначительной задержкой. Ваше обращение контролируется нашим менеджером. Как только результаты будут получены, мы свяжемся с вами. Надеемся на положительный ответ партнеров.

С уважением,
команда LetyShops

Добрый день, Виктор!

Спасибо за комментарий.

Ориентировочно 2 месяца назад мы сталкивались с подобной ошибкой и она была решена в кратчайшее сроки. На данный момент повторений не замечено.

Нам очень важно разобраться в данной ситуации. Отправьте, пожалуйста, скриншоты примеров, на которых будет видно, что источник перехода может влиять на наличие вариантов бронирования.

Будем ждать информацию от вас. Отличного дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Дмитрий! 

Спасибо за отзыв. Как правило кэшбэк зачисляется в течение 60 дней от даты выезда из отеля. Это - среднее время обработки заказов сервисом Booking, то есть кэшбэк может быть подтвержден как и раньше, так и незначительно позже.

Не переживайте, пожалуйста, ваше обращение контролируется менеджером службы заботы Ольгой. При возникновении существенных задержек Ольга свяжется и вами и поможет в решении вопроса.

Спасибо, что совершаете покупки через наше сервис!

С уважением, 
команда LetyShops