Отзывы о Booking.com (220)
Мы хотим, чтобы отзывы были полезными для вас и других посетителей. Поэтому не публикуем отзывы, которые:
• содержат рекламу
• содержат нецензурную лексику
• неинформативны (только оценка из звёздочек или несколько слов)
Через 50 дней после поездки пришел сначала отказ в кешбэке. После обращения в поддержку кешбэк начислили в течении получаса.
Деньги на карту вывелись за пару минут.
Спасибо. Всё получилось.
Был сделан заказ в марте, поездка совершалась в мае. Ждала кэшбэк чуть больше месяца после поездки, но был отклонен. В итоге предоставила документы оплаты, после чего проблему решили очень быстро. Спасибо!
Здравствуйте, Наталия!
Благодарим за комментарий. К сожалению, при подтверждении заказов произошел технический сбой. Приносим извинения за неудобства. На данный момент кэшбэк по заказам уже автоматически подтвержден.
Возникнут вопросы или трудности - пишите.
Приятных покупок!
С уважением,
команда LetyShops
28 июня при переходе с letyshops.com не могла забронировать отели. После выбора доступных номеров все время появлялась информация, что "в отеле нет свободных номеров на нужные даты". Но стоило зайти на booking.com напрямую, все сразу получилось. Раньше таких проблем не возникало.
Добрый день!
Спасибо за комментарий.
К сожалению, действительно существовала техническая проблема с совершением брони через наш сервис. Приносим извинения за временные неудобства. Приятно сообщить, что ситуация уже решена.
Видим, что вы уже осуществили бронь и кэшбэк отобразился в вашем личном кабинете в статусе "В ожидании".
Возникнут вопросы или трудности - пишите. Будем рады ответить.
Желаем вам хорошего дня!
С уважением,
команда LetyShops
Очень странным для меня является вдруг появившийся срок 30 дней с момента обращения, а не прошедшие 60 дней с момента выезда из отеля.
Добрый день, Жанна!
Спасибо за отклик.
Для Booking.com среднее время ожидания кэшбэка - 60 дней с момента выезда из отеля. Эта информация опубликована на странице магазина на нашем сайте. К сожалению, максимальный срок зачисления кэшбэка не указан. Поэтому подтверждение вознаграждения может произойти как раньше, так и немного позже средних сроков.
По данным из вашего личного кабинета мы заметили, что вопрос с зачислением контролирует наш менеджер. Он обязательно проследит, чтобы кэшбэк пополнил ваш баланс.
Возникнут вопросы - пишите. Будем рады ответить.
С уважением,
команда LetyShops
"Супер" сервис ! Не прошло и девяти месецев как на счет зачислен кэшбэк !!!!! За отель в Риме, в котором мы проживали в октябре 2017 и стоил он больше 900 €. И что удивительно, что чем больше сумма возврата, тем больше время ожидания кэшбэка.
Здравствуйте, Ирина!
Спасибо, что поделились с нами информацией.
Действительно, среднее время ожидания кэшбэка от сервиса Booking - 60 дней. Стоимость бронирования и кэшбэка за него не влияют на дату зачисления вознаграждения. Подтверждение кэшбэка происходит на основании данных, которые передают нам партнеры. Простите, что заставили вас долго ждать. Искренне надеемся, что подобных ситуаций не повторится.
Вдруг у вас возникнут вопросы или трудности - пишите, будем рады помочь.
С уважением,
команда LetyShops
Внимательно читайте условия кеэшбэка. На странице со списком всех заказов и на этой странице условия по booking.com разные. Так на странице всех заказов написано "Заказ должен подтвердиться до **.**.2018. Это время необходимо магазину для подтверждения оплаты и уверенности, что заказ не будет возвращен." Дату указывают 2 месяца от даты заказа. Как оказалось потом кешбек могут начислить на протяжении 60 дней только после выезда с отеля. Даже если вы оплатили сразу и возврат денег не предусмотрен всеравно только на протяжении 60 дней с момента выезда. Я бронировал в марте на июнь, а получу, если получу, только в августе. Вот такой Letyshops оказался.
Добрый день, Алексей!
Благодарим за отзыв.
Вы абсолютно верно заметили, кэшбэк за бронирование на Booking.com подтверждается в среднем на протяжении 60 дней с даты фактического выезда из отеля. Функционал, который отображает дату зачисления кэшбэка в вашем личном кабинете, не настроен таким образом, чтобы показывать реальную дату подтверждения вознаграждения по бронированию. Это связано с тем, что в нашей системе нет данных о дате вашего выезда из отеля. Информация об этом является конфиденциальной и не предоставляется партнерами.
Возникнут дополнительные вопросы - пишите. Будем рады ответить.
С уважением,
команда LetyShops
![]()
После заказа (по всем правилам) кэшбек не появился. Когда я написала об этом в службу поддержки, меня попросили ответить на несколько вопросов и прислать скриншоты заказа. Я ответила и отправила скрины именно в том формате, в каком меня попросили. Дальше обещали ответить через 4 недели. Прошло полтора месяца. Когда я поинтересовалась, не прояснилась ли ситуация о моем заказе, мне сообщили, что к сожалению, еще не получили ответ от партнеров, но чтобы я не волновалась, и что вопрос на контроле. И прямо в этом же сообщении спросили, нет ли у меня чека об оплате, мол без него сложно будет решить мой вопрос, но если нет, то они постараются отправить запрос с документами, которые я прислала ранее. Очень странная работа службы поддержки! То есть, спустя почти два месяца, моим вопросом даже еще никто и не занимался! Но мне почему-то пишут, что вопрос на контроле! Два месяца назад чек был почему-то не нужен, а теперь вдруг понадобился, причем, когда я сама поинтересовалась, а если бы не поинтересовалась, то и ладно, видимо! И странно, что сотрудники службы поддержки не знают, что Букингком не выдает электронных чеков, а в онлайн-банке сохраняются только последние 10 операций об оплате, и естественно, через два месяца, нужная операция об оплате отеля уже утрачена! Очень неприятно подобное отношение! Жаль, но наверное, пора начать пользоваться каким-то другим кэшбеком.
Здравствуйте, Елена!
Спасибо за ваш отзыв.
Нам очень жаль, что при оформлении заказов через наш сервис вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.
К сожалению, Booking.com действительно изменил требования для рассмотрения заявок об утерянном кэшбэке. Чтобы предупредить наших пользователей, мы опубликовали эту информацию на странице перехода в сервис.
Понимаем, что эти условия были внедрены не так давно.Надеемся, что заявка по вашему заказу, которую мы подали ранее, будет рассмотрена в скором времени. Менеджер службы заботы Ольга будет держать на контроле ваш запрос и проверять актуальность информации в заявке. Не переживайте, вопрос не останется нерешенным.
Приятного вечера!
С уважением,
команда LetyShops
На букинге расширение не активируется. Даже принудительно. Соответственно, ничего отметиться и не может. Хотя пишите большой процент. Нехорошо очень.
Здравствуйте, Валентина!
Спасибо за комментарий.
Все верно, на сайте Booking.com активировать кэшбэк через расширение невозможно.
Чтобы получить вознаграждение, необходимо совершить переход с нашего сайта по кнопке "Перейти в магазин". При этом иконка расширения не будет активной.
Возникнут вопросы - пишите, будем рады ответить.
Хорошего вечера!
С уважением,
команда LetyShops
В плане отображения кешбека - почти без проблем. В плане зачисления - очень и очень долго. Выходят сроки проверки платежа и все равно кешбек висит неподтвержденный, к сожалению
Здравствуйте!
Благодарим за кооментарий. Ольга, хотим обратить ваше внимание, что кэшбэк из магазина Booking.com зачисляется в среднем на протяжении 60 дней с даты фактического выезда из отеля, а не от даты заказа. Не переживайте, пожалуйста, кэшбэк обязательно будет зачислен на ваш баланс, как только мы получим информацию об успешных бронях.
Спасибо, что совершаете покупки вместе с нами)
С уважением,
команда LetyShops
Здравствуйте! Совершил резерв на Booking.com. Кеш-бек не защитили. Номер бронирования Guest House NaAzove Номер бронирования 1732.430.114 Прошу пересмотреть и зачислить кеш-бек Заранее спасибо!
Здравствуйте, Андрей!
Спасибо за комментарий.
Кэшбэк отображается в личном кабинете автоматически на протяжении суток с момента оформления заказа.
По данному вопросу уже открыто обращение в службу заботы о клиентах #1367560. Просим вас ответить на обращение, чтобы мы смогли разобраться в возникшей ситуации и помочь вам вернуть вознаграждение. Найти обращение вы можете в разделе личного кабинета "Помощь" - "Мои обращения".
Ожидаем обратной связи.
С уважением,
команда LetyShops
Придется в букинге заказывать в другом кэшбек сервисе. Уже третий раз после бронирования не появился кэшбек в ожидании.
Виктор, здравствуйте!
Благодарим за комментарий. Для нас очень важно разобраться в причинах, по которым кэшбэк за ваши заказы не зафиксировался, чтобы предотвратить повторение таких ситуаций в дальнейшем. К сожалению, без вашей помощи нам не справиться. От вашего имени создано обращение №1367693 в службу заботы. Ответить на обращение вы можете через раздел «Помощь» вашего личного кабинета.
Заранее благодарим за содействие.
С уважением,
команда LetyShops
Очень плохо. Кеш бек не приходит месяца по три, а то и больше. Висит все в режиме ожидания.
Добрый день!
Спасибо за комментарий. Денис, нам очень жаль, что вы расстроены работой сервиса. Действительно, время ожидания кэшбэка достаточно длительное, однако кэшбэк успешно зачисляется.
Надеемся, ваши покупки становятся выгоднее. Хорошего дня!
С уважением,
команда LetyShops
