Drogi Andrzeju Aleksandrowiczu,
Dziękujemy za zainteresowanie Marc Yves Rocher.
Andrei Aleksandrovich, zapewniamy, że posiadamy wszystkie niezbędne dokumenty potwierdzające zgodność wszystkich produktów z wymaganiami TR CU 009/2011 Przepisy techniczne Unii Celnej „W sprawie bezpieczeństwa perfum i kosmetyków”: są to protokoły z odpowiednich testów produktów, deklaracja zgodności lub w razie potrzeby zaświadczenie o rejestracji stanowej Informacje o zarejestrowanych deklaracjach zgodności można znaleźć w rejestrze stanowym na stronie internetowej Federalnej Służby Akredytacyjnej: https://pub.fsa.gov.ru/rds/declarat jonowy i wystawienia zaświadczenia o rejestracji państwowej (opalanie, peelingi chemiczne, środki rozjaśniające, woski.) - w stanie zarejestrować się na stronie Rospotrebnadzor: http://fp.crc.ru/evrazes/?type=list .
Ponadto potwierdzamy, że większość naszych produktów jest wytwarzana w naszych fabrykach we Francji.
Napis „made in EEC” (wykonany w Europejskiej Wspólnocie Gospodarczej), który być może zauważyłeś na niektórych naszych produktach, pozwala nam wytwarzać niektóre rodzaje produktów w Irlandii, w przypadkach, gdy nasze francuskie zakłady nie są w stanie wyprodukować wystarczającej ilości produktów do nasycenia żądać. Należy zauważyć, że nasze fabryki we Francji wytwarzają produkty Yves Rocher dla wszystkich krajów świata. Ponadto uruchomiliśmy produkcję dedykowanej grupy produktów w Rosji, a mianowicie w obwodzie leningradzkim. Nadal jednak transportujemy wszystkie niezbędne składniki do produkcji tych produktów z Francji.
Dlatego możesz być absolutnie pewien autentyczności zakupionych produktów.
Wracając do złożonego przez Ciebie zamówienia i jego anulowania, chcielibyśmy jeszcze raz przypomnieć procedurę ustanowioną przez firmę, o której poinformowali Cię specjaliści z centrum kontaktowego, kiedy skontaktowałeś się telefonicznie: 17 grudnia 2019 r. Otrzymaliśmy od ciebie powiadomienie, że zamówienie, wydane na stronie 17 grudnia 2019 r. nie jest dla Ciebie istotne, ale ponieważ było już w asemblerze, nie było technicznej możliwości anulowania go i nie wysłania. W związku z tym paczka została wysłana na pocztę, a równolegle z wysyłką uruchomiono procedurę odbioru paczek za pośrednictwem Poczty Rosyjskiej. Obecnie paczka jest na poczcie.
Andriej Aleksandrowicz, jeśli zamówienie nadal nie jest dla Ciebie odpowiednie, nie odbieraj go. Z kolei gwarantujemy, że zwrot pieniędzy w wysokości 1513 rubli zapłaconych na stronie internetowej za zamówienie nr 347887606 zostanie dokonany na Twoją kartę bankową, gdy tylko paczka zostanie odesłana do firmy z urzędu pocztowego. Minimalny okres transferu środków na kartę przez bank wynosi 3-5 dni roboczych. Ale czas może się różnić w zależności od zasad banku, który wydał kartę, od 2 tygodni.
Dziękuję za wyrozumiałość
Zespół Yves Rocher.