Зверни увагу!
Відповідно до умов та положень магазину, будь-які запити щодо втраченого або відхиленого кешбеку мають бути подані протягом 90 днів після здійснення покупки.
Jaki rodzaj dyskryminacji, dlaczego nie ma zwrotu pieniędzy za zamówienia na iOS?
Dzień dobry!
Partnerzy nie wdrożyli jeszcze takiej możliwości. Mamy nadzieję, że ta funkcja wkrótce będzie dostępna dla systemu iOS.
Czy naliczymy cashback od zamówienia w aplikacji na Androida?
Dzień dobry!
Tak, jeśli link prowadzi do aplikacji. =)
Powiedz mi, czy zwrot pieniędzy jest naliczany po otrzymaniu płatności?
Dzień dobry!
Tak, możesz zapłacić przy odbiorze =)
Kupując w Internecie istnieje duże prawdopodobieństwo, że zostanie Ci wysłany produkt wadliwy, którego nie można było sprzedać w sklepie. Złożyłem zamówienie dwa razy i za każdym razem produkt dotarł wadliwy. Przysłali także produkt wykonany z materiałów syntetycznych, choć w specyfikacji wskazano bawełnę. Otrzymałem też z tego sklepu nieszczelną koszulkę. Cashback nie jest naliczany automatycznie, w obu przypadkach konieczne było otwarcie sporu. Za pierwszym razem wynik pozytywny, ale zwrot gotówki został przyznany trzy razy mniej niż było to potrzebne, a za drugim razem w ogóle odmówiono zwrotu gotówki.
Dzień dobry!
Niestety partnerzy odmówili wypłaty zwrotu pieniędzy. Udało nam się dowiedzieć, że zamówienie nie jest zarejestrowane w naszym serwisie.
Może się to zdarzyć z następujących powodów:
- korzystanie z rozszerzeń stron trzecich;
- przejście do innych zakładek w trakcie składania zamówienia;
- przejście przez banery reklamowe;
- Korzystanie z kodów promocyjnych stron trzecich;
- dodawanie produktów poprzez link z innego serwisu.
Następnym razem prosimy o nagranie procesu zakupu na wideo i przesłanie go do naszych menadżerów w dziale "Pomoc". Spróbujmy przeanalizować.
Pierwsze zamówienie złożyłem 19 listopada, drugie 31 października. Oba cashbacki nie zostały zaksięgowane, nadal ich szukają (od pierwszego zamówienia minął miesiąc). Sam sklep ma ciekawy asortyment, prawie wszystko od ubrań dopasowanych, dostawa była na czas. Zobaczymy, jak zostanie rozwiązany problem zwrotu gotówki, więc nie jest to jeszcze najwyższa ocena.
Razem z Tobą czekamy na odpowiedź od partnerów!
Kiedy planowany jest zwiększony zwrot gotówki w tym miesiącu?
Dzień dobry!
Niestety nie mamy informacji z wyprzedzeniem. Bądź na bieżąco z aktualizacjami.
Złożyłem zamówienie po przejściu od Ciebie o godzinie 19:26, ale strona Sinsay pokazuje godzinę otrzymania zamówienia jako 18:26, dlaczego tak? Bo sklep jest z Polski? Czy może to mieć wpływ na obliczenie zwrotu gotówki?
Nie martw się, nie będzie to miało na ciebie wpływu. Cashback się wyświetlił, czekamy na zapisy.
Dzień dobry, czy mogę prosić o numer infolinii Sensei?
Dzień dobry!
Jest poczta - support.ua@sinsay.com.
Z jakiegoś powodu aplikacja nie trafia do aplikacji sinsay?
Dzień dobry!
Póki co nie otrzymujemy nagród za zakupy w aplikacji IOS, dlatego przejście prowadzi na stronę sklepu.