Делал заказ с горячим, довольно существенным кешбеком, но он потерялся. Что было неприятно. Поддержка Летишопс отреагировала, как всегда быстро и четко. Сначала зачислили простой кешбек из собственнго резерва и пообещали связаться с магазином, по поводу полной выплаты. Ожидал месяц, думал прокинут, но это не так. В итоге, кешбек доначислили в полном объеме. Спасибо Летишопс за заботу!
Добрый день!
Спасибо, что поделились вашим опытом.
В случае каких-либо вопросов, всегда готовы разобраться и помочь :)
Команда LetyShops
Как и многие тут - покупала товар по горячему повышенному кэшбеку. Заказ не появился самостоятельно, пришлось обращаться в службу поддержки. Спустя почти 2 месяца кэш подтвердили в полном объеме. Моя оценка магазину с точки зрения начисления кэша - 3* (тот же товар был по той же цене и в других магазинах, брали тут исключительно из-за кэша): я его получила, но пришлось подождать и напрячь службу Лети. При этом работу Летишопса могу оценить только в 6* из 5ти :)
Добрый день!
Спасибо за комментарий :) Уверены, что партнеры тоже заинтересованы в том, чтобы кэшбэк фиксировался, и вы были довольны нашим сотрудничеством. Увы, иногда случаются технические ошибки при передаче информации. Мы всегда на связи и готовы помочь.
C уважением,
команда LetyShops
Не стоит связываться, если хотите купить в этом магазине дорогой товар. Покупала фотоаппарат, сумма кешбек в районе 1000 грн, все условия выполнены, но кешбек не начислили. Прошло 1.5 месяца с момента покупки, служба поддержи просто пишет, что нет ответа, ждите ещё месяц.
Добрый день!
Сервис тоже заинтересован в том, чтобы кэшбэк фиксировался. По вашему заказу уточняем информацию у партнеров. Менеджер свяжется в обращении, как только будут новости по заявке :)
С уважением,
команда LetyShops
Несколько раз заказывала у Моyo. И все имела разный опыт. Первый раз потеряли кэшбек полностью из-за "несоответствия процедуре совершения покупки". Второй раз часть была возвращена. В третий раз кэшбек пришел. В самом деле, кэшбек сам по себе это чисто приятный бонус к покупке. Когда-то его не было и ок)) Но стоит подробно читать пункт процедуры покупки и оперативно совершить покупку после перехода с сайта Lety/активации кэшбека. Но с Мои обычно какие-то недоразумения. "Так себе" мой рейтинг для них.
Добрый день!
Маргарита, спасибо, что поделились опытом :) Со своей стороны, всегда стараемся разобраться в ситуации и помочь.
Верим, что за будущие покупки информация поступит автоматически.
С уважением,
команда LetyShops
Заказывал посудомойку по гарячему кешбеку х6, по всем правилам активации и перехода. Кешбек получился примерно 690 грн. Сообщение о кешбеке пришло почти сразу, но через несколько дней его отклонили. Я открыл спор, предоставил все данные о заказе, скриншот, но его всеравно отклонили. После спора летишопс прислал компенсацию в виде 100 грн. Спасибо, конечно, но я не вижу адекватной причины почему кешбек был отклонен, кроме как того что это просто "налюбилово" со стороны магазина.
Добрый день!
Антон, понимаем ваши эмоции. Сервис заинтересован в том, чтобы кэшбэк зачислялся на баланс пользователей, и вы были довольны сотрудничеством.
По вашему заказу получили отказ в выплате комиссии. Партнеры сообщили, что заказ не числится за сервисом. Менеджер описала факторы, которые могли повлиять, в обращении.
С уважением,
команда LetyShops
Аналогично двум предыдущим отзывам заказал по горячему кэшбэку Х6 на сумму почти 4 тыс. грн, а Моё отказал в выплате. Сервис компенсировал мне его частично. Магазин только со мной уже второй раз такой финт проворачивает. А если почитаете отзывы, то окажется, что это у них в порядке вещей :(((
Добрый день!
Евгений, ежедневно пользователи совершают большое количество покупок в магазине Moyo. Да, ситуации неначисления тоже случаются, но их соотношение к общему количеству покупок совсем маленькое. Людям же свойственно больше делиться негативным опытом. Такая наша психология :)
Партнеры могут отказать нам в выплате комиссии, если заказ оформлялся после перехода с письма с рассылкой, например. Также информация о источнике перехода может измениться под влияением сторонних расширений для браузера. Видим, менеджер подробно описал факторы в обращении. Надеемся, больше таких ситуаций не возникнет.
С уважением,
команда LetyShops
Не советую заказывать в этом магазине с кэшбеком. Его вам просто не захотят давать, придумывая какие-то мифы о том, что вы нарушили правила активирования кэшбека. LetyShops большое спасибо за возмещение суммы кэшбека за свой счет. В магазине Moyo.ua больше ничего не буду заказывать, по крайней мере, больше не куплюсь на горячий кэшбек в этом магазине, чтобы не создавать дополнительные трудности для себя и сервиса LetyShops.
Добрый день!
Рекомендуем все-таки обратить внимание на условия магазина.
Искренне верим, что советы помогут при оформлении будущих покупок, и ситуация не повторится.
Рады были помочь :)
С уважением,
команда LetyShops
Делал заказ в магазине Moyo.ua с горячим кешбеком на хорошую сумму. Сначала мой кешбек потеряли, хотя делал всё по инструкции (горел зелёный значок), после обращения, кинули треть и сказали что магазин не подтвердил заказ хотя в приложении написано, что заказ подтвержден. Осадок остался...
Добрый день!
Партнеры отказали нам в выплате комиссии, сообщив, что заказ не числится за нашим сервисом. Менеджер службы заботы подтвердил кэшбэк на балансе, зачислив часть суммы.
Надеемся, рекомендации, предоставленные в обращениии, помогут избежать подобных ситуаций в будущем.
С уважением,
команда LetyShops
Мнение о магазине изменилось кардинально. В прошлый раз был вынужден "выбивать" кэшбек, ведь делал заказ предоплатой и он не явился (теперь об этом отмечают сразу). В этот раз попал на повышенный кэшбек и бесплатную доставку. Кэшбек насчитали через 35 дней. Супер! Рекомендую!
Понравилось обслуживание магазина, все быстро, четко, удобный сайт, позвонили по телефону и сообщили обо всех нюансах по заказу, бомба! Кэшбек взлетел, но я отправил чек и кешбек насчитали, надеюсь это от магазина, а не леташопс за свой счет.
Добрый день!
Спасибо, что поделились опытом :)
Бонус был зачислен в баланс от сервиса. Причины отклонения кэшбека и рекомендации для будущих покупок вы найдете в обращении (раздел "Помощь").
С уважением,
команда LetyShops
Сделал довольно большой заказ, кэшбек не появился, все условия зачисления кэшбека сдержали полностью, обстоятельств его не начисления нет (указываются отдельно перед ссылкой), переход и заказ сделаны так как надо, но в техподдержке заявили, что магазин не увидел, что заказ проводилось через сервис letyshops хотя уверен, что соблюдал все условия (не первый раз заказываю и слежу за этим). Сумма заказа была большая и как раз горячий кэшбек, планировавший на приличную сумму кэшбека, а в конце-кошек мне "компенсировали бонус из средств компании" в размере 450 руб. (вместо 4000 за запланированные).
Добрый день, Николай!
Понимаем, что вы расстроены. Старались поддержать бонус от компании, ведь ничего не получили от партнеров за ваш заказ.
Искренне верим, что рекомендации станут полезны при оформлении будущих покупок, а ситуация не повторится. :)
С уважением,
команда LetyShops