Покупки в Цитрус UA с кэшбэком в Казахстане

Здравствуйте!

Спасибо за ваш отзыв. Обычно кэшбэк по заказу фиксируется в личном кабинете на протяжении суток. Для решения вопроса создайте, пожалуйста, обращение через раздел «Помощь». Мы постараемся разобраться и помочь вам.

Будем ждать ваше обращение. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Андрей!

Спасибо за отзыв. Ставка кэшбэка изменилась в связи с уменьшением вознаграждения, которое мы получаем от магазина Цитрус по вашим заказам. Мы поставили максимально возможный процент, чтобы ваши покупки становились выгоднее и вы всегда могли рассчитывать на нас. Но, хотим обратить ваше внимание на то, что ставки кэшбэка по прежнему будут увеличены по Lety-кодам и статусам.

Нам очень важно развиваться, удивлять вас чем-то интересным и не терять уверенности в том, что мы выполняем все обязательства взятые перед нашими пользователями.

Мы благодарны, что вы совершаете заказы через наш сервис столь долгое время.

С уважением,
команда LetyShops

Здравствуйте, Андрей!

Спасибо вам за отзыв. Очень жаль, что кэшбэк по вашему заказу не зафиксировался автоматически.

Для решения вопроса создайте, пожалуйста, обращение в нашу службу заботы. Это вы можете сделать через раздел «Помощь» личного кабинета.

Мы обязательно постараемся разобраться в сложившейся ситуации и помочь.

Будем ждать ваше обращение.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте!

Спасибо за ваш отзыв. Дело в том, что ориентировочное время подтверждения рассчитано согласно среднему времени ожидания кэшбэка. Обычно, если подтверждение не было осуществлено до указанной даты, мы просим наших пользователей подождать еще половину срока. По такому принципу рассчитано максимальное время зачисления заказов.

Если вознаграждение все же не будет зачислено, напишите нам через раздел «Помощь». Мы обязательно постараемся помочь в решении этого вопроса.

Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо вам за отзыв. Мы понимаем, что вы желаете, как можно быстрее получить кэшбэк, однако магазину необходимо некоторые время, чтобы проверить информацию и убедится, что заказ не будет возвращен. Ориентировочная дата зачисления кэшбэка - 16.12.2017. Так как дата примерная, кэшбэк может зачислится раньше, так и немного позже.

Если правила покупок с кэшбэком не были нарушены и товар не возвращен продавцу, кэшбэк обязательно будет начислен на баланс.

Обязательно обращайтесь, при возникновении любых вопросов. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо за ваш отзыв. Александр, нам очень жаль, что информация в описании магазина на нашем сервисе ввела вас в заблуждение.

Мы сотрудничаем с различными магазинами и во всех магазинах разные условия начисления кэшбэка. Все особенности начисления кэшбэка, мы всегда публикуем на странице перехода в магазин.

В магазине Цитрус ставка кэшбэка за смартфоны равна 3%, кроме техники Apple. С учетом вашего статуса LetySilver ставка кэшбэка будет увеличена на 20% и будет составлять 3,6% от суммы заказа.

При возникновении любых вопросов, обязательно пишите, будем рады. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops